部门主管不愿意做反馈面谈的原因及相应的解决方案如下:
1、认为没有谈的必要。
有些部门主管未体会到绩效面谈的重要性,认为只要通过开会讨论或者直接布置任务就可以解决。
针对这种情况,HR部门应与该部门的负责人提前做好沟通工作,使其意识到绩效反馈面谈是了解员工思想动向、安抚和激励员工的一种有效方式。沟通无法配合的情况下,可将绩效反馈面谈纳入到部门主管的绩效考核指标中,通过绩效压力实现绩效面谈的有效实施。
2、不知道怎么谈。
有些部门主管不了解绩效反馈面谈的方式方法,认为自己在这方面不专业,担心谈完的结果不可控或者没有达到面谈的最初目的,因此希望HR来主导。
针对这种情况,HR部门应该提前做好培训工作,将绩效面谈的流程、方式、方法和技巧与部门主管做分享,在面谈过程中可一起协助参与,在面谈过程中辅助部门主管控制节奏及重点,面谈结束后总结经验。通过几次好的绩效面谈实操,部门主管就有自信独立主持绩效面谈。
3、认为谈的没效果。
有些主管认为绩效面谈耗费时间,谈了没有效果。
针对此种情况,首先应了解这些部门的绩效面谈未见效的具体原因,针对这些原因做好培训和沟通工作。另外通过树立标杆部门的作法,对绩效反馈面谈做的好的部门进行调查分析,并在全公司表扬和公布,甚至可以作为绩效附加分的形式作为激励,引导其他部门主管积极参与。