【08月22日打卡总结】绩效考核虽然在中国企
A公司销售部赵经理碰到一个很苦恼的事:这不,在本月的绩效反馈面谈时,赵经理运用了HR所辅导的各种绩效面谈方法技巧,如“汉堡包”原理、“BEST”法则等,但业务员小王就是不买账,认为赵经理所说的那些绩效问题,自己并没做得不好,表面上虽制订了绩效改进计划,但实际其本人并不认可。那么,请问:
1、你们公司有没有类似的情况发生? A、有 B、没有
2、遇到这种情况,你会怎么来妥善处理?请分享你的经验和看法
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1、你们公司有没有类似的情况发生? A、有 B、没有
2、遇到这种情况,你会怎么来妥善处理?请分享你的经验和看法
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绩效考核虽然在中国企业导入时间不长,但普及速度却是相当惊人,还有比普及速度更惊人的是绩效考核结果总是不能让人满意。
绩效考核像一剂壮阳药,普遍感到阳气不足的中国企业纷纷争相购买。吞服这剂猛药后,不同企业的药物反应迥然不同。个别的服后得意的说“我好他也好”,但绝大部分服后认为“疗效不如广告!”。
笔者从事绩效考核多年,认为无论企业在谈到绩效考核时,说的如何有效,当真正让他谈谈他的企业实施的绩效考核有何疑惑和不足时,总是会让他滔滔不绝。很显然,目前中国的企业实施的绩效考核,都是痛并咬牙坚持着。2006年,国家人力研究中心做了一次调查,认为比较满意的不到35%。我怀疑这35%的也有违心的成分。
绩效考核让人不满意是不争的事实,肯定会有人困惑:那为什么企业还都抱着不放呢?很显然,没有绩效考核企业会怎样呢?!
绩效考核很难争论出个结果,但绩效考核的必要性已无容置疑,要不然就不会作为上市公司的一个重要指标了。就像足球比赛有误判一样,让人不满意同样是绩效考核的魅力所在。试想,有哪一个管理理论和工具让人十分满意呢?4P、5S、6西格玛、ERP还是TQM等等,都有不尽人意的地方。只不过,没有绩效考核这么让人敏感,所以绩效考核作为一种管理工具,就显得越发让人讨厌。
在企业对绩效考核的称呼很多,有人将其比喻为企业的安全带:有用但不想带,因为他让人不舒服;有人将其比喻为企业管理者的缰绳:领导愿用,员工肯定烦透了;有人将其比喻为烫手山芋,生怕放在自己手里想法尽快传出去,尤其是人力部门;有人将其比喻为鸡肋:食之无味,弃之可惜!当然也有领导把其比喻为樱桃树:好吃,难栽;也有领导把绩效考核当作政治工具,大搞政治斗争!
绩效考核为何让人不满意呢?可能是很多人特别是领导者困惑的东西。我认为至少有以下几点:
1.绩效的定义。虽然绩效成为许多人的口头禅,但问其什么是绩效,他未必能回答得出来。绩效是结果,是行为,还是素质等等,是仁者见仁智者见智。就像管理和经营这样的概念一样,没有统一的定义,根据企业的战略目标和领导的个性等有关系。
2.绩效的特性。绩效有三性:多因性、多维性和多变性(应该还有差异性)。因此绩效注定是很难测评出准确结果和先后顺序的。若把绩效考核比喻成一项体育运动的话,她不是百米赛跑,结果让人心服口服;她更像艺术体操,评委评出的结果和运动员、教练员已经观众心里的结果肯定不一样。
3.绩效考核的效果和结果应该由谁来评价?绩效考核的作用,应该由企业的领导或者董事会、股东来评价。但进行测评绩效考核满意度时,企业常常让员工当评委。你让感觉最不舒服的人当裁判,你还能得到好的的评价吗?我认为,评价一个企业一般要从员工、股东、客户和社会几个维度来评价,绩效考核应该主要为股东服务,应该由股东和董事会来评价。但也不能只关心结果而忽略企业文化和人本管理的问题,因此我认为应该主要由股东、公司领导、管理部门和员工代表老评价,而且要分配不同的权重。
4.若从员工角度来评价绩效考核,不满意的原因可以由公平理论来解释。根据公平理论,任何人都认为自己的贡献比实际贡献大,比别人的贡献大。因此,由考评体系或者说评委评出的结果肯定让被考核者认为“不公平”。
5.什么是满意?满意本来就是一种感觉,因人而异,因企业文化不同而不同。但考核结果,是一种确切的结果,关乎个人利益和前程的结果,因此要让被考核者说满意,除非都升职都加薪。很显然,什么让我收益并且最收益,我就满意谁吗?!
6.企业领导对绩效考核的定位和理念认识问题,以及由此带来的绩效管理体系执行的走样和走形问题,也是导致不满意的原因。
7.绩效管理体系的缺陷和培训不到位问题。起草绩效考核体系的对此理论不精通,自然导致绩效考核流程不科学不严密,操作性不强,甚至南辕北辙,效果肯定不好;再者好的绩效体系只能说明领导和人力部门认识到位了,若培训不到位,大批的直线经理和被考核者不理解不认同,这样的考核环境,如何保证绩效考核深入人心?
8.公司基础管理不匹配,考核人信息掌握不到位,主观意识作崇等等也会严重影响绩效考核的效果,自然也会导致不满意的结果。
当然,绩效考核的问题还有很多,关于产生绩效考核不满意度原因也还有很多,笔者认为这都不妨碍绩效考核在企业的作用和价值。绩效考核作为一种相对比较容易操作和见效的管理工具,只要企业认识到位,定位准确,操作得力,措施配套,持之以恒,一定能够使企业的员工和团队学习力和竞争力逐步增强,并与企业管理、企业文化等彼此互动,共同推动和促进公司战略目标的实施和公司价值的实现。
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2024-09-25 11:58
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