我们一直说经营企业就是经营人心。有些人觉得这句话听着挺玄或者挺虚。今天我觉得我对此真得有很多感受。而且围绕我的主题我一句话概括就是:企业对于员工的信用绝对不能轻易丢掉。
举这样一个真实例子:某企业国际品牌,但却一直在实体店面员工提成一事上一直不肯兑现最初的承诺。当然我们得看一下这家企业背后不发提成的根源是因为这个直营店没盈利且老板说这个店货品盘点一直没盘清。就这样一个月又一个月,提成一事不能兑现。最后引起的连锁反应是什么?1.店面业绩越来越差,员工绝意辞职。2哪怕公司到最近铁定说了我会发提成,也没有任何重塑员工对企业信心的迹象。3因为同属国内市场部,负责跑市场的国内市场办公室的人几数次下店之后从提成一事上也预见了自己的明天。于是到后来办公室的人也完全人心涣散。
企业对于员工一定要用公信力,而人力资源也要相应促成这一美好结果的实现。哪怕是一个员工生日礼物,哪怕是一次旅游机会,一次培训机会,哪怕是上级对下属一次口头的公众肯定和赞美。员工对企业的信任也是这么一点点建立起来的。而无论个人与个人,集体对集体,或者员工和企业,只要有信任在,其它很多事情都会容易解决很多。很多事情源于信任,同样也因为信任很多人一起创造了很多奇迹。如果没有曾经阿里巴巴最早一批员工对马云的信任,相信也不会有阿里巴巴今天的电子商务帝国的地位。如果没有对老公的信任,相信今天华语电影会少了李安这样一位出色的导演……
企业于员工的信用一定不能小看,做为中间角色的我们人力资源从业者得努力实现这种信任的达成!千万不要因小失大!