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1、劳动力市场的基本功能是决定就业量与工资。
2、按要素类别分配社会总产品或收入称为功能性收入分配。
3、影响产业购买者购买决定的主要因素：环境、组织、人际、个人等四因素。
4、影响消费者购买决定的主要因素：文化、社会、个人、心理等因素。
5、基P125 ：费德勒认为，决定领导行为有效性的关键情境因素：a、领导者与被领导者的关系 b、任务结构 c、领导者的职权。
6、假设式提问是鼓励应聘看从不同角度思考恻题的面试提问方式
7.在直接指标法中，员工的工作表现可以从多个角度进行衡量。
工作数量的衡量指标有：①工时利用率；②月度营业额；③销售量等。
工作质量的衡量指标有：①顾客不满意率；②废品率；③产品包装缺损率；④顾客投诉率；⑤不合格返修率。
8.应用开发阶段是绩效管理的终点，又是一个新的绩效管理工作循环的始点。在这个阶段为了进一步推动企业绩效管理活动的顺利开展，应着手做好以下几个方面的工作：
①重视考评者绩效管理能力的开发；②被考评者的绩效开发；③绩效管理的系统开发；④企业组织的绩效开发
9.目标管理法是由员工与主管共同协商制定个人目标，个人的目标依据企业的战略目标及相应的部门目标而确定，并与它们尽可能一致；该方法使员工个人的努力目标与组织目标保持一致，减少管理者将精力放到与组织目标无关的工作上的可能性。
10.绩效管理的总结阶段，不仅是在各个层面上下级之间进行绩效面谈，沟通管理信息，相互激励的过程，也是对企业整体绩效管理体系，乃至企业总体管理状况和水平进行必要的检测、评估和诊断的过程。在这一阶段，对绩效考评指标和标准体系的诊断包括绩效考评指标与评价标准体系是否全面完整、科学合理、切实可行，有哪些指标和标准需要修改调整等
11.绩效考评面谈是指在绩效管理末期，主管与下属就本期的绩效计划的贯彻执行情况，以及其工作表现和工作业绩等方面所进行的全面回顾、总结和评估。
12.加权选择量表法具有打分容易，核算简单，便于反馈等优点，主要缺陷是适用范围较小。采用该方法时，需要根据具体岗位的工作内容，设计不同内容的加权选择考评量表
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