【10月21日打卡总结】一、我司基础人事服务

作者天王2013王祝... 2013-10-21 10:25 913

内容来自 2013-10-23 打卡话题

为了提升人事服务的效率和质量，摆脱繁琐的事务性和临时性工作干扰，让HR真正专注于核心业务领域，许多企业都会把一些基础人事服务给予外包，交给专业的机构打理，如行政后勤服务外包、委外采购与设施租赁、人事档案的托管、委托缴纳社保、委托背景调查、批量岗位招聘流程服务外包（RPO）、委外拓展与入职培训外包、企业文化活动外包承办等。那么，如何结合企业自身特点，选择这些合适的基础人事外包机构呢？一起来探讨学习一下吧，请问：
1、你们公司有哪些基础人事服务是外包的？
2、如何选择这些相应的外包服务机构？结合企业实际，请详细分享你选择基础人事外包机构的经验和心得体会。

展开

一、我司基础人事服务外包情况。

1、行政后勤外包（食堂、保卫系统）、委托缴纳社保、人力资源培训为外包项目（主要与后勤食堂外包说明）。

2、外包原因说明

1）食堂外包

外包前情况，员工报怨伙食不好、卫生不好、口味不服等等；

外包后情况，通过竞标方式并与外包签订合同（在此说明，一切与公司的原则、制度不变情况给予外包相关的经济补助；另可以通过自主营销手段进行在规范、合理的情况下附加自行收入）

策略改变对比：

①从固有三菜一汤，变成自行挑选三菜，一汤为定期变更；针对五湖四海的人员口味不一样而调整；

②签订合同，实行绩效制度，奖罚分明、定期检查卫生，保障了卫生；

③实行自主营业，外包可以自行在公司开设小卖铺、做一些风味小吃、卤味等进行自立创新，给员工提高了一定的方便、实效等；

④改变了员工自行在宿舍做饭，影响后勤管理问题；

⑤企业的整体风貌得到了提升。

2）保卫系统外包

专业人做专业事。保安为第三方，保着了有效的安全、违纪等事件。并得到相关的风险保障。

3）委托缴纳社保

主要降低人事行政部的工作并能够快速解决外部联系，使工作通畅顺利。

4）培训外包

在这里先卖个关子。下个课题分享。

二、外包机构选择原因

1、取长补短

中小企业在发展中，一味拓展组织结构会造成机构臃肿，而自己的短板无经过学习、实践与历炼，经常会照成走弯路、多走路甚至反向行驶。于其不断投入机构建设、人力投入而无法确定良好的运营模式，不如取长补短，找专业人做专业事。短期是增加了投入，长期确洽洽相反。

2、学已自用

所谓此一时，鄙一时，我见过很多企业外包后，就好似无事一身轻了。个人认为，及时的掌握相对的理论与他人的操作对个人、企业是一项“免费”的学习机会。很有实战效果且成果良好。当有一天，公司壮大不需要外包之时，个人就能良性的展现才华的机会、企业也不用为不外包的种种因素而煞费苦心了。

3、良性发展

外包的第一目的不就是想得到良性的发展。因此，在考虑外包时，要做到寻找、评估、分析、综合、议价、确定、监督、管控、考评、总结，反复循环确定。

4、缓压降本

缓解压力，降低成本。是企业发展、进取、拓展的必在手段。也可以通过该条件来解决快速发展。

5、降低风险

专业事情由专业人来做。如果不专业的，半桶水的造成的后果在时间、金钱等都会造成不良的后果出现。

6、简化流程

一句话说明：复杂的事情简单做，简单的事情专业做，专业的事情直接做。让企业达到知道——悟道——做到——传道——得到。（这也是三茅人力资源网的宗旨之一吗！）

三、外包机构的管理心得

人事外包又是一个长期的决策与投入，稍有不慎就会造成纠纷和诉讼，影响企业稳定和社会稳定，可谓牵一发而动全身。因此，企业在选择外包机构的时候，要充分考察该机构的综合水准，不能仅仅着眼于成本考虑，还应对外包机构对于此业务是否有长期承诺，是否有实质性的投入建设、是否具有丰富的操作经验、是否会严格恪守国家法律的规定以及保密原则等方面的内容进行综合考量。

1、寻找外包机构

应当是选择承保机构首要考虑的标准，对人事外包中的部分业务，一旦承包机构没有可以提供这类服务的资质，也就是没有经过国家相关部门法定的前置审批程序，不仅这个外包白做了，还会将企业拖入矛盾漩涡之中，花费更多的人力、精力和物力去处理纠纷。

2、对外包机构的评估

由于用工企业没有及时反映人员的增减情况，或者打款不及时等失误问题发生，如果此时承包机构马上逃避责任，任由事态发展，或者直接单方解除外包协议的，都会使企业面临很大风险，或者说外包并不能完全起到预期的目的。因此，基于双方的诚信原则，承包机构通常会采取代垫保费或其他费用的方式来保证员工社会保险的连续。因此，在考验承包企业的“包容”能力时，也就考验了承包企业的经济实力。

3、分析外包机构的适应性

只选对不，不选贵的。对与外包机构贵的、全面的、知名度高的等不一定适合。针对细化分类，针对专业性、适应性强的入手，才能有效解决企业的现实问题。

4、寻价、议价、比价

5、签定外包合同并确认

签定合法的合同并严格遵守，灵活运用国家法律、政策的意识和能力。企业交由承包机构管理的人事外包业务多是程序性、事务性的非核心业务，但其中也不乏一些根据企业要求创造的智力产物，如社保方案设计、薪酬体系规划和设计、福利方案设计，以及员工关系顾问咨询等，这都需要对国家法律、法规、政策有足够的理解和到位的运用能力，才可以为企业提供既合法合理，又符合企业实情的制度方案，为企业出谋划策，规避风险。

6、签定合同后，对外包工作的监督管理

对承包机构的信誉和质量，它将对整项工作的完成和企业的发展起到决定性的作用。企业可以通过调查其行业口碑，初次服务的报告可信与可行度，成立背景，组成人员，组织机构设置等对承包机构的声誉、可持续发展性，以及是否可以满足长期承诺等进行考察，从而选择到合适于本企业的外包服务商。

7、针对外包具体工作的利弊进行管控

8、收集相关数据进行考评

9、总结核实

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