【10月22日打卡总结】因为集团公司规模比较

作者核桃小耗子 2013-10-22 10:15 759

内容来自 2013-10-23 打卡话题

为了提升人事服务的效率和质量，摆脱繁琐的事务性和临时性工作干扰，让HR真正专注于核心业务领域，许多企业都会把一些基础人事服务给予外包，交给专业的机构打理，如行政后勤服务外包、委外采购与设施租赁、人事档案的托管、委托缴纳社保、委托背景调查、批量岗位招聘流程服务外包（RPO）、委外拓展与入职培训外包、企业文化活动外包承办等。那么，如何结合企业自身特点，选择这些合适的基础人事外包机构呢？一起来探讨学习一下吧，请问：
1、你们公司有哪些基础人事服务是外包的？
2、如何选择这些相应的外包服务机构？结合企业实际，请详细分享你选择基础人事外包机构的经验和心得体会。

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因为集团公司规模比较大，各类繁杂事务较多，公司对一些需要投入人力过多且管理繁琐的行政人事后勤事务工作，进行外包。经过两年来的运作，基础人事外包服务显示出了比较大的优势，减轻了人事工作的负担，提高了职能部门日常工作效率。目前公司实行基础人事外包主要集中在两个方面：行政后勤服务和企业文化宣传。

一、行政后勤服务

1.保洁：以前保洁是由公司内部员工担任，当时考虑到公司一些家属就业问题，所以保洁人员都是公司员工家属。虽然出发点很好，但是随之而来问题却多多。首先，因为碍于人情关系带来管理松弛、人浮于事，导致保洁服务质量大幅下降，其次，这部分人员熟悉公司情况，工作时间喜欢聚在一起说长道短，造成很大的内部矛盾。后来，公司对保洁服务进行了整体外包，通过招标引进专业保洁公司对集团办公楼进行保洁，运作下来，不但整体保洁工作质量有了很大的提升，整体费用支出也比原来略有下降；

2.员工食堂：公司员工食堂采用承包方式，承包时间为三年，同样通过招标方式确定承包人。公司行政部对食堂的服务质量、饭菜品质、卫生状况、安全防范、厨师资质进行监控和管理。发现不合格项，按承包协议相关条款规定在保证金中进行扣减；

二、企业文化活动

公司对员工文化生活和企业文化活动这一块是非常重视的，以前集团人力资源部专门成立负责文化活动的小部门，负责集团公司的年会、招待会、发布会、节日文化活动、企业文宣等工作，还特别招聘了两位从事传媒的专业人士负责。实际运作后，发现要做好企业文化活动，仅靠专业是不够的，包括会展布置、VCR的剪辑、年会的布置和策划、企业宣传片的编辑合成，需要非常专业的设备和资深的策划合作才能完成。前年的公司年会，就交给专业文化公司完成，效果出乎意料的好，得到了老板、员工和客户的一致好评，去年的公司企业歌曲也交由专业公司负责，出来后小样效果很好，完全达到我们的预期。现在企业文化活动全部实行外包。

选择人事服务外包的要注意：

一、外包企业的资质问题。现在很多外包企业都采用挂靠的方式，其实并不具备从事人事外包的资格，更没有相关的服务经验。在选择外包企业时，除了查看资质外，还要对企业背景进行深入了解，有条件最好对外包企业的项目进行实地考察；

二、尽量通过招投标方式确定外包企业。有些公司选择外包企业很多是公司内部推荐或者领导决定，这种方式可能会给今后工作带来一些隐患。为了保证外包人事项目的质量，尽量采取招投标方式进行选择，可以扩大选择面、降低成本费用，对外包项目的质量有基本保障；

三、注意对外包企业工作的监管和跟踪。外包出去不等于就放手不管了，实际合作中，有些外包企业就像根橡皮筋，你拉一下，他紧一下，你要是放任不管，他也就乐得其所了。外包只是对某些工作项目进行对外合作，不等于公司放弃监管权力。实时对外包项目进行跟踪联系，发现问题及时联络处理，才能避免产生隐患，提高外包项目的质量，达到外包目的。