【10月23日打卡总结】如何选择基础人事服务

作者山东劳务派遣 2013-10-23 08:44 316

内容来自 2013-10-23 打卡话题

为了提升人事服务的效率和质量，摆脱繁琐的事务性和临时性工作干扰，让HR真正专注于核心业务领域，许多企业都会把一些基础人事服务给予外包，交给专业的机构打理，如行政后勤服务外包、委外采购与设施租赁、人事档案的托管、委托缴纳社保、委托背景调查、批量岗位招聘流程服务外包（RPO）、委外拓展与入职培训外包、企业文化活动外包承办等。那么，如何结合企业自身特点，选择这些合适的基础人事外包机构呢？一起来探讨学习一下吧，请问：
1、你们公司有哪些基础人事服务是外包的？
2、如何选择这些相应的外包服务机构？结合企业实际，请详细分享你选择基础人事外包机构的经验和心得体会。

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如何选择基础人事服务外包机构？笔者本人自05年起至今一直从事这个行业，通过常年与各企业HR交流，实际上，人力资源服务外包这个事情在各企业中远未得到正确理解，这一方面主要原因在于很多同行的非正规服务与较差的业务能力，另一方面，外部法律法规的不健全与恶劣环境（有机会再描述吧）。
至于如何选择这一类公司，我把最近写的一片软文贴上，希望得到大家交流
人力资源行业发展到2013年，其实很多行业内公司已经举步维艰。传统人力资源行业内企业，小到劳务中介、大到各类型人力资源公司还在锱铢较量于人事代理和传统派遣（仅指劳动关系代理下的劳务派遣）。

从市场环境看，分析传统经营下的人力资源公司，第一类是通过相关行政机构获得诸如集体户口、工会等获得服务机会，根据市场需求推出不同服务，如档案托管、户口托管、代收工会费等。这一类业务在一定时期之内会为人力资源公司带来一些收益，但从长久看，随着社会法律法规的完善、行政机构职能转变、人力资源环境变更，上述项目的服务需求已经越来越少；第二类公司，主要做招聘+派遣为主，这类公司目前停留在以派遣为主，招聘为辅的服务功能上，但这类公司已经有向服务外包类型转移的萌芽及基础。

那么，什么是人力资源外包呢？我们来看下文。

什么是外包？外包（outsourcing),在英文中是（outside Resource using)的缩写，直译为“外部资源利用”，指的是企业在发挥自身核心竞争优势的基础上，整合利用外部的专业资源，从而达到降低成本、提高生产效率、增加资金运用效率和增强企业对环境的迅速的应变能力的一种业务运作方式。一些机构把外包定义为“把过去自己从事（或将要自己从事）的工作转移给外部提供商去做”。其实，并非发生在企业层面的所有“从内到外”的转移活动都属于外包。外包的特征内涵在于企业保留特定产品生产供应基本定位的前提下，对生产过程涉及某些环节区域区段的活动或工作，通过合同方式转移给外部厂商来做，其具有“产品内外分工”的经济属域，或是“产品内分工”的实现方式。

什么是服务外包？服务外包属于外包的一种形式。根据《中国外包服务外包发展报告》，服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和IT业务流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。

人力资源外包，从上面的定义就可以得出，企业在专注其核心价值产业链的时候，将其一般性的、流程化、简单性判断一些事情交由人力资源公司完成。

那么。什么样的企业的企业适合采用人力资源外包呢？

对于有些企业，比如劳动密集型企业或按项目分别人力资源管理企业，如果使用人力资源外包，可以有效节省企业人力资源成本。

所谓一般性的、流程化、简单性判断的事情指的是考勤、人事档案管理、绩效考评、薪资福利等行政性和总务性的工作。而战略性项目包括人力资源政策的制定、执行，帮助中高层主管的甄选，员工的教育、培训、生涯规划，组织发展规划和为业务发展开发、留住人才等等，具有相当的前瞻性。把一些非核心的、过于细节化的传统性人事管理业务外包出去，也将成为企业提升人力资源竞争力的选择，而人力资源部专注于系统性全局性的战略事务。企业人力资源管理者的职责将逐渐从作业性、行政性事务中解放出来，更多地从事战略性人力资源管理工作。人力资源经理人越来越多地参与企业战略、组织业务活动，领导企业变革，建立竞争优势，传播职能技术并担当起员工宣传者和倡议者的角色，并对员工绩效和生产率负责等。

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