【10月23日打卡总结】说到基础人事服务外包

作者癸卯博士 2013-10-23 14:16 162

内容来自 2013-10-23 打卡话题

为了提升人事服务的效率和质量，摆脱繁琐的事务性和临时性工作干扰，让HR真正专注于核心业务领域，许多企业都会把一些基础人事服务给予外包，交给专业的机构打理，如行政后勤服务外包、委外采购与设施租赁、人事档案的托管、委托缴纳社保、委托背景调查、批量岗位招聘流程服务外包（RPO）、委外拓展与入职培训外包、企业文化活动外包承办等。那么，如何结合企业自身特点，选择这些合适的基础人事外包机构呢？一起来探讨学习一下吧，请问：
1、你们公司有哪些基础人事服务是外包的？
2、如何选择这些相应的外包服务机构？结合企业实际，请详细分享你选择基础人事外包机构的经验和心得体会。

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说到基础人事服务外包，结合公司人事与行政分工不分家的实际情况（相信不少中小型公司都是这样），今天就说说公司行政人事服务外包的情况，我们目前实行了以下外包服务，现在逐一与大家分享。
1、行政后勤方面。
在后勤服务方面，我们主要在保安、食堂、维修、班车等四个方面进行了外包，简要如下：
（1）保安。目前我们的保安队伍分外保和内保，内保是自招的，负责内部巡逻，外保则外包给当地保安公司，主要负责门卫值班、来往信件访客的接收接待等，公司对他们是包吃不包住，五险一金福利待遇劳动合同等都是保安公司的事。公司与保安公司签订合作协议，对外保人员违反公司值班管理制度需及时协商处理，严重违反的公司可要求调离，工资待遇与内保人员差不多。
（2）食堂。公司食堂一直是对外承包的，承包期一年，期满招标确定。签订承包协议，卫生安全押金是必须的。公司成立伙食监督委员会，每天对食堂的卫生、消毒、加工、服务等进行监督，发现问题及时反映给相关领导。每季度发放不低于100份食堂满意度调查问卷。公司6S巡查工作也将对食堂进行检查和曝光。
（3）维修。在厂房漏水、换玻璃、墙壁掉皮、下水道堵塞、地板破损等需要维修的工作，我们也是进行外包的，一般找寻经常合作的单位或个人，能够开具合格发票即可，只需在申请维修单上注明维修费用、维修单位且有领导批准便可实施。
（4）班车。公司普工员工的上下班接送服务，我们是外包给当地公交公司的，每年签订服务协议，对价格、车辆使用数量、路线、接着时间进行再确认，费用基本上维持在150元每趟每辆左右，如果驾驶员违反约定或出现中途任意上下客都可以进行投诉，必要时，也可找当地政府进行协调（因为公司这个投资项目就是当地政府招商引资的重点项目）。
2、人力资源方面。
在人事服务方面，我们主要在普工招聘、人事档案、部分外训、年度体检四个方面进行了外包，简要如下：
（1）劳务派遣。目前我们的流水线普工主要由派遣公司提供（少部分由公司自招），随着新劳动合同法的实施，本地劳动部门规定只有在劳动部门登记并备案的派遣公司才可以给当地企业合作，否则是违规的。目前要协调的工作主要涉及到派遣公司未及时足够给派遣员工购买五险一金（因为公司自招员工是及时购买的），至于每月的管理费用都是按照行情来实行的。下一步，我们准备打算使用一下外省的派遣公司，以增大外省员工的比例。
（2）人事档案。主要是接收的应届大中专毕业生、转业退伍军人、机关事业国有企业等干部身份入职的人员，其人事档案暂由公司合作的劳动部门人才中心接收和管理，公司给付相关管理费用。接收、调动或合并档案时，公司都会出具相关证明函件。另外，公司平时会将员工的所有人事资料给予归档管理，需要合并档案时会统一合并到人才中心。
（3）部分外训。目前，我们主要在财务、拓展、中高管、特殊工种（电工、行车、压力容器等）、ISO内审员等方面的资格或技能培训时，采用与外部培训机构合作。一般都会从费用、培训效果、区域方便性等方面给予综合考虑后签订合作协议。
（4）年度体检。公司每年提供的员工免费体验福利项目，我们都有合作的专门体检医疗机构，负责到公司来为员工体检和建立健康档案，公司提供场地和必要的配合。由于有白班之分，一般花2天时间就可以完成。一是帮助员工及时发现自己的身体状况（有少数员工发现过某些妇科病），二是帮助公司了解员工的身体健康情况，并掌握每年变化的规律。
另外，特别是有毒有害岗位的特殊体检，更能帮助公司和员工掌握毒害的程度，以评估防护措施的有效性。
3、适应公司发展。
根据公司实际情况的变化，特别是公司陆续通过ISO9001、ISO14001、OHSAS18000、QC080000、EICC认证等体系，后面还可能进行SA8000等认证；另外，公司还可能出现新项目、新合作伙伴、新股东等，这些都可能出现新的行政后勤或人力资源基础工作的外包合作（比如：社保缴纳、背景调查、文宣活动等），以便将人力资源人员脱离出来，专心从事人才开发、绩效管理等更加专业的HR工作，这是HR发展的必然，也是公司领导特别提倡的。
为适应公司的发展，我们已经着手培训HR部门人员更加专业的HR理论、实践素养，如果不能适应这种发展趋势，要么淘汰，要么转岗。
4、合法性最重要。
不管是行政后勤还是基础人事工作的外包，一定要注意规定合法、程序守法，而且一定要监督服务机构的实际操作，而不能仅仅停留在签订的协议上，更不能与服务机构同流合污、共同违法。如果发现有类似行为，一定要严肃处理，如果有HR部门员工参与，一旦证据充分，都会按严重违纪处理。

专业的人员做专业的事，让HR者从繁琐的行政、人事日常工作中摆脱出来，将那些基础事务性工作外包出去，是HR发展的自身要求，也是公司睿智管理层的慧眼发现，只有这样，HR者的专业性、指导性、权威性才可能树立起来，才可能为公司发展所必需的人才队伍建设打下坚实的管理基础。
诚然，打铁还需自身硬，HR的各大模块、战略助手、企业文化、创新指导等方面理论、实操、技能、技巧，您熟悉吗？您有料吗？您专业吗？如果没底，那赶紧恶补和沉下去学习吧。

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