【11月01日打卡总结】话说企业文化建设有四

作者苹果浪漫更新于：2013-11-01 15:36 1035

内容来自 2013-11-07 打卡话题

企业文化建设不是空喊口号，真正落地才是关键。那么，如何做到文化落地？我们可以在制度层面、物质层面、行为层面和精神层面等，通过采取各种有效举措，借助各种文化网络，去宣导、实施和落地。相信许多企业和HR在这方面都有自己的成功经验和心得体会，一起来探讨学习一下吧，请问：
1、你认为，应该如何才能将企业文化建设真正落地？
2、你们具体做了哪些有益的措施来帮助和实现公司文化的落地？结合你对企业文化建设的理解和企业实际，请分享你的经验和做法。

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话说企业文化建设有四大块：物质层、行为层、制度层和精神层。如果要使企业文化建设落地，就需要使这四个层次都落地才行。

1、物质层。

物质层是产品和各种物质设施等构成的器物文化，是一种以物质形态加以表现的表层文化。它包含了企业的产品和提供的服务两方面，以及生产环境、企业容貌、企业建筑、企业广告、产品包装与设计等内容。

所以要使企业文化的物质层落地，就要严抓企业产品与服务。例如我们追求品质与顾客满意，就要制定每月的质量目标，并且进行品质分析，在原料、过程、终检上严格把关，确保最终产品的品质。对于服务，品保部门要加强对客户投诉的处理力度，对每件投诉都要做到5个工作日内结束，对于疑难客诉要及时与客户沟通，业务部门也要做好对客户的跟踪服务，了解客户的需求及使用情况，及时反馈。

同时，实行生产现场的6S管理，在公司的建筑、设施、产品包装上印上企业的经营理念、质量方针的标语等。尽量使公司的理念物质化，这样才能逐步落地。

2、行为层。

行为层是指员工在生产经营及学习娱乐活动中产生的活动文化。指企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。包括企业行为的规范、企业人际关系的规范和公共关系的规范。企业行为包括企业与企业之间、企业与顾客之间、企业与政府之间、企业与社会之间的行为。

所以要使企业文化的行为层落地，就要规范每位员工的行为准则，只有每位员工的行为规范了，企业的行为才会规范，企业与其他单位之间的活动、关系才会良性发展。例如我们制定了“员工守则”，来指导员工日常的工作行为与生活行为，通过良好行为的养成，来培养员工的各种类型的素质。再进而通过每位员工的行为影响企业内外的各种关系者与联系者，形成企业文化行为层的共识。

3、制度层。

制度层包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度三个方面。它规范着企业的每一个人。企业工艺操作流程、厂纪厂规、经济责任制、考核奖惩等都是企业制度文化的内容。

所以要使企业文化的制度层落地，就要明确企业的领导体制，有精简的组织结构，以及完善的管理制度。例如逐级汇报的领导方式，使得上下沟通更为频繁，任务目标更加明确；实行事业部管理模式，使得部门管理不仅仅局限于一个部门的立场，而是立足于事业部整体的发展情况；而各种管理制度的应用，则是对企业生产、管理各个细枝末节的掌握。这样，明确目标、立足整体、把握细节的方式使得企业的制度不再是挂在墙上的摆设，而真正成为企业文化建设的指导依据。

4、精神层。

精神层是指企业生产经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。包括企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、企业风貌等内容，是企业意识形态的总和。

精神层是企业文化最高层次的表现了，也是最难表现与管理的一个层次。要使精神层落地，就不能单一的进行管理，需要结合其他3个层次进行，只有其他三种层面落地了，精神层才能有的放矢，因此，它是一个长期的过程。而要使精神层真正落地，就一定要对物质层、行为层和制度层进行有效的跟踪与改善，只有物质层、行为层和制度层的工作完全落地，精神层才能做到真正意义的落地。

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