【11月05日打卡总结】企业文化建设第2课：

企业文化建设 第2课：如何做好企业文化的宣导？

当今时代，各行各业的竞争性是非常激烈的，各企业在公司内外部的正面形象（尤其是外界对公司的形象或看法）十分重要，不但可以促进产品的营销，而且可以塑造企业的社会形象。
“酒香也怕巷子深”，要树立和不断强化正面形象，进行企业文化的宣导是必不可少的，具体通过什么途径、方式，投入多少经费、人力等需要根据企业的自身实际，下面简要分享我们的做法。
1、 HR部门各项工作对企业文化的宣导。
在HR部门各模块工作中，无从渗透着对企业文化的正面宣导。在每次招聘、面试工作中，面试官对公司经营理念、发展规划、管理制度、福利待遇、晋升通道等企业文化四个层面的内容与应聘者交流甚多，这无形中起到了口口相传的宣导，在后来的入职培训、制度执行、绩效考核、员工关系管理中更是将企业文化宣导工作推向了深入和持久，不少宣导工作还对人才市场、政府机关、高等院校、社区、周边同行企业等进行着，可以说，HR部门的各项工作对内、对外都满含着宣导企业文化。
在HR部门宣导企业文化的时候，要注意一些细节，比如：回答宣导对象的问题或疑问时，要努力从正面去宣导和解释，遇到无法解释清楚的，可以说“了解后再回复”或者“公司已经制定了改善措施”或“公司正在改善中”等正面形象，千万不能说“不清楚，不知道”，更不能态度不好、礼貌欠佳、语气生硬等。
2、 其他对企业文化宣导的具体形式。
对企业文化的宣导，主要涉及对内和对外两个方面，其中各自宣导的表现形式又有所不同的，有的是形式只对内或只对外，有的既对内也对外，下面与大家分享。
（1）建立网站。公司建立了自己的网站，设立了公司简介、新闻、大事记、企业文化、产品介绍、用人策略、招聘职位、客户留言等版块，并有专人不断更新有关内容，供应商、客户、应聘者或者其他人员进行网站，便很容易了解公司的基本情况。
（2）部门工作。除了HR部门工作对企业文化具有宣导作用外，其他各部门的工作也起着直接或间接的宣导作用，比如：销售部的营销推广就直接对客户、顾客进行着公司营销政策和服务的宣导，制造部在制造产品过程中对内部员工进行着产品质量、工作规范的宣导，品保部在工作中无形的供应商、制造部、客户进行着品质要求的宣导，财务部则工作中对国家会计法规对员工、供应商进行着实际运用的宣导，公司领导则以自己的亲身示范对内部员工、外部联系单位或政府机关等进行着企业文化的高层宣导，普通员工不管是上班还是下班回家有意无意中对身边同事、亲朋好友等进行着企业文化的宣导，可以说，在公司所有员工的日常、业余工作或生活中，都在进行着企业文化的宣导（比如：驾驶员在接待客人途中，其言行、礼貌、待人接物、述说公司情况等，都体现着企业文化的宣导）。
这样亲身、面对面的宣导是最具有说服力的，其效果是直接、十分见效的，可惜一般公司没有好好开发或挖掘，这是需要重视和投入的，也应当对表现突出的给予一定奖励。
（3）先进评选。在我们公司，在质量、创新、效益、管理、销售、安全等方面，按月、季、半年、年度都会给予那些优秀的事迹及先进的员工进行表彰和奖励，并制定了较为完善的奖励管理办法，在无形中就起到了正面鼓励和宣导企业文化的作用；同时，对那些表现落后的员工按照相关规定给予适当的批评、处罚也是必要的，从反面给予员工进行了企业文化的教育。
（4）其他介质。在企业文化的宣导中，其实还有其他许多细节方面也起到了作用，比如公司的宣传栏、手提袋、信封、信笺、车辆外装饰、厂服标识、电话提示音乐、厂房内外装修、公司内标语、节日宣传画、名信片、挂历、小礼物等，都不同程度印制了公司的标志、标语、名称、地址、电话、网站、联系人等，有的甚至还印刷有公司产品介绍，这些介质从多角度对企业文化向公司内外进行了积极的宣传。
（5）举办活动。对内，公司会组织员工每周的生日聚会、每年秋季运动会、每年底年会、每年春季先进员工旅游、各部门每2月组织聚餐、技能比赛、拓展等活动，以此来团队员工、提升士气，通过各种活动帮助员工更加深刻理解公司企业文化的内涵；对外，我们会适当参加社区、街道、区局主办的一些活动，比如：体育友谊比赛、义工、安全宣传、城市美化、文体娱乐等，一方面加大对公司正面形象的宣传和打造，另一方面和谐与各外界单位的融洽关系。
（6）制度建设。包括公司、部门、班级三级管理的制度，涵盖设计研发、生产制造、经营管理、人事行政、财务、销售、后勤保障等各种管理制度，无不体现着公司企业文化四个层面的要求，它们指导着员工的行为，倡导着积极向上的精神，是对公司企业文化最全面、最细致的书面诠释，但随着公司的发展变化，还需要不断丰富和完善。
（7）各种会议。目前，公司有各部门的周会、月会、季会、半年会、年度总结计划会等，还会专项的生产调度会、质量分析会、经营分析会、6S检查总结会、专有项目进展协调会等，在克服文山会海的基础上，我们保持了适当的会议频次，并注重会议质量，做到：有事才会、有会必议、有议必决、有决必行、有行必果。在这些会议上，公司领导或会议主持人在有意无意中对企业文化进行了多次、重复的宣导。
（8）交流评奖。我们公司积极参加行业、地区、全国性的先进评选、交流等，如果能够获得某个奖项，在同行甚至全国某领域内是有相当影响力的，其对企业文化的宣导作用不言自明。当然，一定要识别那些只收费、假评优的冒牌评选活动，否则既费时费力费钱，还替别人做嫁衣，可能一不留神还会步入违法的陷阱，所以，对待那些评选邀请，一定要擦亮眼睛、多方求证，注意评选活动的含金量、权威性、影响面，否则宁可不参加。
（9）广告投入。我认为，目前在对外宣导企业文化来看，企业的广告投入是很重要的方面，想上个世纪90年代三株口服液铺天盖地式的几十亿的广告投入，大街小巷、池塘电杆、农家墙壁到处是他们的宣传画，一夜之间其营销收入呈井喷直线上升，然而，因为产品质量问题，其销售量迅速下降，导致企业倒闭，从三株的例子可以看出，适量的广告投入是必需的，如果仅仅依靠广告投入想维持企业的长期发展是十分困难的，其持久发展的基础必须是过硬的产品质量、管理水平和被世人称道的企业文化。所以，我们公司在报纸、电视、周边户外进行了一定的广告宣传，但其投入都是在每年的预算范围内的。
3、 量力而行。
企业文化的宣传形式可谓是多种多样，有些是要花相当成本的，有的花销则不大，企业一定要根据自身发展规划的要求进行企业文化的宣导，切不可急功近利，企业文化的形成是长期、潜移默化的结果，其对内对外的宣导、扩大企业影响面、进而提升企业经营效益也是逐步见效的；如果宣导过多过杂，不但接受者难以把握其精髓，更可能乱了心眼，变成雾里看花，还可能导致企业投入过多，影响其他重要方面的投入，从而影响企业整个经营情况，那就得不偿失了；在企业文化宣导方面，建议每年做好预算和规划，在没有特殊情况下，绝不能超出预算范围。
4、 注重效果。
在企业投入了一定物力、人力和财力的企业文化宣导方面，一定要对宣导进行评估，是否达到了预期效果、效果如何评价等，要像对待绩效考核指标一样认真对待；哪怕是一些投入较少的宣导工作，也可以进行效果评估，从而找出改善宣导效果的方法或途径（比如：员工平时、业余时间对企业文化的正面宣传如何起到更好的作用，是不是可以设置“如果员工进行了切实的宣导，进行怎样的表扬或奖励”）。
5、 合理处理负面宣导。
在企业经营过程中，难免会遇到在网站、网络上出现恶意中伤公司的行为，或将公司发生的事故（工伤、质量问题等）进行扩大化处理，在这方面，我们是这样处理的，首先，这类事件由行政部派专人负责，每天跟踪媒体、网络等与公司有关的话题，同时保持与各界媒体人士和谐融洽正常的合作关系，如果是公司内部员工的劳动问题出现扩大化情况，则由HR部门汇同行政部一同来妥善处理，将事态要控制在一定范围内，必要时请示公司领导解决；其次，制定了应急处理预案，发现负面宣导的报道，要及时与当事媒体积极协调沟通，同时报告公司主管领导，目前还未出现此种情况；最后，要时常与各界人士（政府、媒体等）保持良好的正常交往，互通有无、常来常往，但一定不能超出正常关系的范围，如有什么风吹草动，可及时告知，以便做出快速反应和处理，杜绝事态的扩大（我们就遇到过好几起员工想去仲裁而我们第一时间获知，及时介入、控制事态，进而协商妥善处理）。
6、 学习经验。
每家企业对企业文化的宣导采取有方法和投入经费都是有所区别的，我认为，应当抱着谦虚、学习的态度，经常与同行、周边企业、行业协会、政府主管部门等进行交流和学习，主动分享自己企业的做法和经验教训，借鉴别人的经验，只有这样，才能于交流、讨论中更加明白真相、探究真理，才能取长补短，更好的找到企业文化宣导更好的方法。
7、 不断总结。
不管我们采取了什么企业文化的宣导方法，到半年、年度时都会进行总结，如果是单独的宣传项目，就以项目为单位进行总结，如果是常规的宣导方法，就以工作总结的形式进行，总结涉及的内容主要有目标实现、经费使用、效果评价等，其中效果评价包括客户评价、主办者评价、与往期对比、存在问题、改善方法等，能够定量评价的一定要以数据说话，如果定性评价一定要把问题说透说到位，不能有引起歧义。经过这样的总结，到目前为止，我们基本上利用了所有有一定宣导效果的方法，不少投入大、见效慢的宣导方法（如电视广告）逐渐退出我们的所选。

总之，企业文化的宣导是一个长期的工作，必须实事求是的进行，切不可短期行为；必须坚持“水滴石穿”的精神，做好宣导工作的接班人培养；必须与企业实际情况结合起来，找到适合自身发展情况的宣导方式；必须向先进的宣导方法学习，修正完善自己的宣导方法；必须不断总结企业文化宣导的经验教训，做到与时俱进、与企业共进退。