大部分人才测评工具主要测量三个方面的内容:一是个人能力,包括知识面、智力、管理能力、专业技能等;二是个人的个性品质,如情绪的稳定性、决策的果断性、独立性、活泼性、责任心等;三是个人的职业兴趣与职业适应性,即个人适合做何种工作。
此外,人才测评工具按用途分,可以分为单一测量某种特性的工具与综合性的工具,也可以分为供自我发展测评用的工具与供企业选拔人才用的工具;按媒介分,可以分为通过纸笔和面谈方式进行的测试工具与通过电脑软件进行的测评工具。
在实际运用中,人才测评工具和其他的测量工具一样,需要特别注意效度和信度的关系。其中,信度指的是测量的可靠性或一致性,即一个人在一段时间前后进行的两次测验结果之间的差异必须在一定的范围之内,超过一定限度测验的可靠性就很差;效度指的是测量的有效性或正确性,即测验必须测量到它所想要测量的东西,否则就无效。
另外,在选择测评工具时我们还必须注意测量的可操作性和经济性。一方面是测量的复杂程度不能过高,时间不能太长,必须具有可操作性;另一方面也必须具有经济性,因为利用人才测评工具进行测评就是为了避免“试用”不合适的人员带来的损失。
人才测评特别强调测验的标准化,即测验的条件、内容、指导语、程序等均是一致的,让不同的测验对象在机会均等的条件下接受测验,基本保证测验的公平。人才测评也要求评价的客观性,即对测验结果的评分应不受评价者主观意志的影响,不带任何偏见。对测评结果的解释必须参照常模来评估,常模是按照标准的程序在与被测者情况相似的人群中抽样进行测验的基础上获得的,没有常模做参照,个人的测验分数就失去意义。
企业使用的人才测评工具有两种常见情况。一种是标准化的,如同使用标准版软件一样,特点是简单、标准、价格便宜,但是相对信度较低;另外一种则是使用个性化定制的测评服务,特点是复杂、需要专门人士或机构指导,价格较贵,但信度很高。
企业选择高管人员或关键人员时往往采用第二种方式,这需要由专门机构提供全方位的测评服务,往往以项目的形式出现,根据企业的具体要求、企业文化等设计出不同的组合型测试工具,进行专门的测试和分析,得出比较准确的结论,并且能够根据测量结果,提供个性化的个人发展指导。
无论在测评对象还是测评使用者方面,都存在许多问题,企业必须一一规避。