2014年度绩效考核指标体系完善,应从以下方面着手:
1、配备绩效考核主管专职人员,将绩效考核工作由专人进行计划拟定、活动组织实施,培训、指导与监督各部门绩效管理工作;
2、针对不同的岗位选取不同的指标组合和权重;
2.1公司经理级以上人员绩效考订以平衡记分卡为主,按财务指标:按利润率、员工收入、市场份额、投资回报率进行设定; 客户指标:客户、经销商满意度及市场维护相关指定指标的完成情况,如客户满意度、投诉项数、投诉限额等进行设定; 内部流程:考核期内重点荼的完成情况,如:交货及时率、库存成本、库存周转率、质量指数、流程效率等时行设定; 学习与成长:员工培训小时数、培训费用、工作环境指数、员工满意度、员工保持率、工作水平 等进行设定。
2.2针对经理能以下员工,指标设定以KPI进行考核,从工作业绩、工作能力、工作态度进行考核;
工作业绩主要从工作效率、工作任务、工作效益时行衡量; 工作能力主要从知识结构、专业技能、一般能力时行衡量; 工作 态度:从积极性、工作热忱、责任感、纪律性进行衡量
3、加大2014年度绩效考核业务知识的培训工作,要求各部门主管熟悉考核各个环节,准确把握考核标准,有能力克服考核过程中的常见问题;
4、考核指标的确定:改变以往面面惧到不分重点的考核指标设定,考核指标的分解从公司2014年度发展战略目标进行纵向分解,1月份确定完成各部门的整体目标; 根据部门总体目标,分解岗位目标,并选取4-6个指标作为考核指标。
5、完善绩效评议、公示与申诉管理制度,主要从以下方面着手:
5.1总则;
5.2评议工作内容与方法:重点评议基层、中层管理人员的工作作风、工作能力与工作 实绩; 分级评议与阶段评议。
5.3考核评议程序:从自查与修正-民主公正评估——公司范围内调查评估——综合评定;
5.4结果管理与工作整改:主要从评议结果公布、考核评级结果划分、评议结果奖惩、整改与监督、责任追击究、异议处理的思路;
5.5申诉的范围与条件、申诉流程、申诉受理与处理的思路。
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