【12月18日打卡总结】在总结今天打卡课题之

作者点点妈妈刘丽霞更新于：2013-12-17 23:08 948

内容来自 2013-12-18 打卡话题

如何评估2013年度公司员工关系状况？

建设合法和谐的员工关系是我们的共同目标。2013年，公司整体员工关系状况如何？有没有发生过劳资纠纷？公司上下级之间、同事间的沟通协作和整体工作氛围如何？我们一起来总结一下吧。请问：
1、你公司2013年整体的员工关系如何？ A、好 B、一般 C、不好
2、为什么这么说？结合企业实际，请具体分享你的评估思路和报告。

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在总结今天打卡课题之前，先说点题外话。最近在招人力资源总监，有很多本地人选来应聘这个岗位。人选都是先通过电话来跟我沟通这个岗位的要求、工作职责，这些人选都有一个共同的特点，大谈特谈自己在六大模块方面的实战经验如何丰富，同时还会拿一些职场案例或小说来探讨相关模块的操作技巧，比如杜拉拉升职记就成为谈资。

交流沟通次数多了，发现大家能谈的也就六大模块，而且是分开谈的，与人力资源总监的岗位要求有较大的差距。

有一些也谈六大模块的人也跟总经理见了面，结果就是部门经理被老大一顿羞辱，部门老大放话说，以后应聘人力资源总监的人，凡是只谈六大模块的列入“黑名单”。

员工关系管理就是上述六大模块的其中一个模块（当然现在也有细分为八大模块的），在评估公司员工关系状况前，我们首先要了解什么是员工关系，其次要明确员工关系涵盖哪些内容。

笔者将从以下几个方面来总结今天的主题：

一、员工关系定义及其内容

员工关系是指劳资双方的关系和员工关系会对企业的发展潜力产生强烈的影响，这种关系取决于不同的社会环境以及管理者对员工的基本看法。管理者既要把员工看作是需要通过资源投入才能够形成的一笔财富(即真正的人力资源),也可以将员工仅仅看成是实现最小化支出的一项成本。

员工关系管理作为人力资源管理的一个项目，在公司里将发挥其独特的管理效用。员工关系管理的内容至少应包括：

1、劳动关系管理：劳动合同管理、劳资纠纷管理、满意度调查以及人事异动管理；

2、员工活动管理：发起组织各种员工活动的管理；

3、沟通机制的建立：员工面谈、意见及投诉、员工申诉；

4、员工福利：各类假期、培训与学习、五险一金；

5、员工关怀：重大事件时的慰问、节假日时的祝福；

6、员工纪律管理：员工奖惩、考勤管理等；

7、员工申诉管理：对工作安排不接受、对考核结果有异议、对上级处理结果不认同等。

这里的员工关系跟传统意义上的劳动关系有比较大的不同，前者是包含后者的，传统意义上的劳动关系更多是关注劳动合同、劳资纠纷等，而员工关系在传统劳动关系层面扩大了范围，相对来说，员工关系更符合现代企业管理的需求。

二、2013年员工关系评估指标及其现状

员工关系定义和内容确定后，再根据当年公司员工关系的执行现状，分别从劳动关系管理、员工活动管理、沟通机制、员工福利、员工关怀等方面进行评估。

总体来说，2013年公司员工关系还是比较好的，没有发生过劳资纠纷，公司上下级、同事间的沟通协作和整体工作氛围总体是好的。

1、依法管理劳动合同，劳资纠纷为0

劳动合同是公司与所聘员工确定劳动关系、明确双方权利和义务的协议，凡公司员工都必须按规定签订劳动合同。

“ 所有新进人员必须在入职30天内签订劳动合同，签订时间为员工上岗时间，签订范围为当月所有新进人员与原合同到期续签人员。副经理级及以下人员劳动合同期限为两年，部门经理级及以上人员劳动合同期限为三年。

内部调动人员在办理调动手续时，人力资源部收回原合同并变更劳动合同相关条款。

人力资源部在员工劳动合同期满前1个月，书面通知员工本人及用人部门领导，由双方协商是否续聘，并将结果及时通知人力资源部。任何一方不同意续签劳动合同的，人力资源部将按照规定提前三天通知另一方结果，并按规定办理不续签的人事手续；双方同意续签劳动合同的，人力资源部负责在合同到期前与员工签订新的劳动合同。

员工在试用期可以提前3天提出解除劳动关系要求，非试用期内要求解除劳动关系的应提前30天申请。

双方出现劳动纠纷时，由人力资源部根据劳动合同与员工实际表现，代表公司处理劳动纠纷。”

自2011年5月份以后，公司劳动合同管理严格按照上述相关规定执行，严格按照劳动合同法执行劳动合同的签订、变更、续签以及解除。到目前为止，2013年劳动风险方面达到了零风险。

2、员工活动多元化，凸显企业文化

公司为了丰富员工的生活，提高团队凝聚力和协作能力，人力资源部、行政管理部会同用人部门充分利用工会会费开展了一系列员工活动，如第X届“XX杯”羽毛球赛、篮球赛、拓展训练、徒步、生日会、读书分享会、头脑风暴还有每年的压轴——年会等。

与其他企业相比，公司的员工活动都是常规性的，但在每一次活动组织和开展中都要体现企业文化，包括物质、精神、行为以及制度层面的展示。

3、健全的沟通机制，员工有话愿意说

公司一直提倡的是民主、协作，工作氛围都是比较融洽的。从上到下，从下到上大家可以通过正式的沟通渠道反应工作中存在的问题。沟通的渠道包括员工访谈、茶话会、总经理接待日、员工投诉、申诉等。

目前为止，用人部门都会做员工访谈包括月度访谈、绩效面谈、入职面谈、转正面谈、晋升面谈还有离职面谈。有遇到市场部投诉部门经理管理方法尤其是绩效评估，基本上到人力资源部为止了。

4、员工福利逐步完善，提高软福利水平

2011年之前公司的福利基本就是指五险和节日福利；2011年以后加入了住房公积金、生日礼物、员工生日会；2012年开始加大各项培训费用尤其是工作技能培训方面的费用，越来越多的员工接受内部和外部各种培训；2013年除了之前已有的福利之外，增加了员工体检项目，随着疾病的年轻化，公司对员工的关怀越来越人性化，这也算是企业进步的一个指标吧！

目前办公场所随着企业的发展壮大，办公空间越来越小，越来越显得拥挤，值得大家期待的是，明年五月份就会搬入新的、真正属于企业的办公场所，且办公大厦是以企业品牌命名，一方面改善大家的办公环境，另一方面也让员工从心里对企业充满自豪感。

新的办公区，招聘培训有自己的办公室、更衣室、茶水间等的设置，会不断地提高公司的软福利，这对于年轻的员工来说，每天8小时的工作时间会比现在更舒适。环境的改变，在一定程度上也会提高员工的工作效率呢！

5、加大员工关怀，体现人文精神

公司专门出台了《员工关怀管理规定》，归口管理部门是行政管理部，主要是从员工结婚、生日、添丁、家庭困难、员工得重大疾病等，行政管理部、人力资源部以及相应员工所属部门负责人都是人文关怀项目的执行者和负责人。

比如：员工结婚，酒店预订、场地布置等都可以求助于公司资源；员工自己或亲人得重大疾病且家庭经济比较困难的，由行政管理部提议经基金委员会三分之二成员通过即可获取2万元以上的救助基金，相当于企业内部的公益基金。

员工纪律管理和申诉方面，目前都是严格按照内控要求执行相应制度，基本上没有出现纠纷或风险，申诉也是经过人力资源部的协调与沟通成功撤销。

当然，员工关系的内容不仅仅是这些，相信随着法制的健全，社会的进步，企业管理会面临更多的问题，对人力资源从业者的要求也会越来越高。

员工关系的内容在不断丰富，但本质就一个，那就是建立员工与企业的“心理契约”。

员工关系工作在HR工作中的位置越来越重要，这就要求我们HR不仅仅要掌握人力资源管理知识、还需掌握法律、企业管理、心理学等方面的知识，向复合型的人才发展。