【12月19日打卡总结】首先、老板自身要重视

作者都一诺 2013-12-19 08:46 501

内容来自 2013-12-19 打卡话题

如何完善2014年公司员工关系管理？

通过对2013年员工关系状况的评估总结，各企业员工关系管理都可能存在的一些不足和问题，而如何完善这些不足和问题，正是大家2014年员工关系管理的重点任务。那么，请问：
1、2014年，你们会重点从哪些方面来完善公司的员工关系？
2、具体又将如何来完善？请详细分享你的思路和计划。

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首先、老板自身要重视公司员工关系的构建。人力资源再怎么想打造和谐的员工关系，若没有老板的支持跟认同甚至身先士卒，那么员工关系一切都是空谈。我所推荐的那位老板是我见过的老板当中见过最重视员工关系的，虽然我见的老板不多，但很多老板都是表面重视，喊在口号上的多于工作实际上的。他不但在大会小会上要求所有的管理人员重视员工，关注员工，甚至连基层员工，他都很重视，并经常提供物资上帮助，精神上疏导。比如车间员工家里有弟妹需要上大学，而他又经济上比较困难，他知道后，不但在当时就资助了一大笔学费，后来还让人力资源部专门成立了一个基金会，专门用于资助公司困难员工亲属的学费，用于解决困难员工的后顾之忧。还有一个保安患了肺癌，公司赞助了他一万多元去治疗。而这个保安手术后不想离开工作岗位，因为他觉得花了很多钱，想一边疗养，一边上班，另他也觉的只有在这里上班，才能让他觉的自己不是一个病人。这个老板知道后，不但同意了他的要求，还另外派了公司员工照顾他，还给这个保安增加了工资，一直工作到这个保安弥留之际。对于很多老板来说，一个这样的病人留在公司是很大的一种忌讳，而他不但不忌讳，而且每天来引导这个保安要保持积极乐观的态度。所以公司从创办到现在十几年，还没有发生过一例劳资纠纷。其次、对待员工一定要真诚，处理事情要及时、公平。要赢的员工的心需要做大量的工作，要通过日积月累的沉淀，不是一朝一夕能够完成的了。但要伤一个员工的心却很容易，哪怕一件微小的事情，万一处理不好，都能令员工有不满的情绪。我们招商部门有个员工因为工作调动，把她的社保迁到了子公司去了，这时才发现，原来她在09年进入公司的时候，试用期三个月是没给参保的。她当时找了子公司的人事，子公司人事觉的这是总公司人事的事情，所以让她去找总公司人事，而总公司人力资源经理在接到这事情后，他觉的是之前人力资源部遗留的历史问题，也不关她的事，说要想补之前的社保让她去找老板。后来她找到我，情绪已经很激动了，她说为这个事情已经不能正常工作了。哪怕当时子公司跟总公司的人力资源经理处理不了这个事，但也不能如此推脱。而两个人力资源经理又觉的自己立场是正确的，没有错。我完全能理解双方的感受，但人力资源部门是社保工作的直接管理部门，因此，不管怎么样，现在不是追究责任的时候，而是要帮员工解决问题，所以两个经理都没有站在公司的角度，而是担心一旦接了这个事情，会影响自己的工作。不能在第一时间熄火做好安抚工作，反而令这把火烧的越来越大，不可收场，甚至到最后会引起劳资纠纷。若我们一开始就真诚的帮助员工解决他们的困难，就不会出现此类情况。再次、深入员工心坎，了解并满足员工合理的需求。我们一直都在讲需求，但员工真正有哪些需求，公司管理很少有人知道。有的员工有学习的需求，有的员工有升职的需求，有的员工有加薪的需求，而有的员工有健康的需求，更有的员工有休息的需求等等。若我们不能深入员工心坎，了解并满足员工的内心需求，就容易导致员工流失。我们之前有个采购部的文员，平时工作都很认真，工作业务也很强，学习也很积极，关键是工作心态好。这样的员工要提出离职，自然是公司一个很大的损失。人力资源部反馈给我的信息是家里小孩没人照顾，所以要离职。最后我找她谈的时候，她说出了内心的需求，其实她也觉这个工作挺喜欢的，只是家里婆婆生病，正在上幼儿园的儿子没人接送，因此她想换一个早上上班不用那么早的工作，我们生产型企业，上午7点半上班，对她来说，小孩子就没人送了。我最后让她留了下来，并特批不影响工作前提下，允许她晚半个小时左右到公司。就这样一个优秀的员工就留下来了，她因此更努力的工作，每天下班前都提前做好第二天计划，从未耽误过工作。所以说要想减少员工流失，处理好员工关系，了解员工的内心需求很重要。

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