1、首先,很重要的一点是要营造轻松自然的面试环境,让应聘者彻底的放松。
等候:一般应聘者,到达公司后,会在洽谈室或其他地方等候面试,如果这个时候能够观察他们的
表现,也会一定的收获:能够端坐耐心等候的其耐性可想而知,主动与其他应聘者交流的是不是意味着工作主动性或沟通交流能力比较强,如果能够主动找接待人员要资料看或其他东西的是不是胆量更大些,那些东走走西逛逛的人是不是耐性就差点,那些干脆等不及就睡觉的人是不是其纪律性就差些,那些随处抽烟或接打手机的人是不是随意性比较大……
2、应聘者来了后,你第一眼往往是看其整体形象,包括长相、化妆、衣着打扮、发型、配饰、衣服整洁度、皮鞋、挎包等。看形象主要是看其是否符合职业和岗位的定位,即外表职业化是否契合。如一个不修边幅的人员做销售是不太靠谱的,但做研发是可以的;又或是一个穿着打扮夸张的美女来应聘财务往往是让人不放心的,而一个号称年薪五十万的销售经理仍旧背一个旧得脱皮掉色的低档挎包往往也是不衬其身价的(要不就是其薪资撒谎)。
①衣着华丽者自我显示欲强,爱出风头。
②衣着朴素者缺乏自信,喜欢争吵。
③喜欢时髦服装者有孤独感,情绪常波动。
④不理时尚者常以自我为中心,标新立异。
⑤突变服装嗜好的人想改变生活方式,也有逃避现实的成分。
有一类人对流行既不狂热,又不会置之不理,改变穿衣也是渐渐实行。这一类人处事中庸,情绪稳定,一般不会做什么出格的事。他们多有理性,不过于顺从欲望,也不盲从大众时尚
(1) 从头到脚。
A:头:头发干净情况、有否头皮屑、男士头发过长否、女士头发五颜六色、金银首饰过多、脸上粉饰过分、修边胡、牙齿洁白、脸色和唇色正常、眼球清澈、是否三角眼、眉形、嘴巴大小、五冠比例和协调性,这些情况,认真观察,都可以看出身体健康状况和隐藏在这些表象背后的东西,比如:唇色不红润的心脏多半有问题,两边眉毛相连的人性格比较凶恐有不测事发生,眉间竖着方向有幸运纹的可能会给公司带来好运,眼睛象一汪海水一样清澈代表其肾脏功能好,头形圆而饱满的是福相等。
B:手:手指粗细长短、颜色,手掌大小厚薄情况,指节粗细情况,掌色,甚至指纹情况。手
指以匀称、长短合适为好,指纹以明显少杂纹少横纹为好,掌色红润均匀。手的情况也可以看出其他情况,比如:拇指头朝掌心方向弯曲(非受伤)的比较小气和扣门儿,手掌筋瘦的终身比较劳心,指纹较乱的容易生病。
C:身:肥瘦情况、弯直情况、坐姿情况,这个相对简单,比如:坐得直的表示自信,靠椅向
后而坐表示高傲,向前略弯而坐意味谦虚。
D:手臂和腿脚等:具体来说,时不时用手去推眼镜、摸鼻、摸后脑或其他地方,表示在说谎,
眼睛移开面试官朝其右上方看也是代表在说谎,不停摇腿表示紧张不自信,紧闭双腿代表谨慎,分开双腿代表自然放松,翘二郎腿代表随意或不重视,鞋子脏代表不重视此次面试。
(2) 由表及里。
A:服饰:从衣服、裤子、鞋子、首饰的样式、颜色来看。比如:全身服装颜色达到四种及以
上表示其不够严谨、随意性比较大,如果不太整洁干净代表不太重视此次面试,奇妆异服意味着赶时髦不太受约束。
B:味道:有的应聘者不管怎么清洗,身体都会有一种怪味,如果不能及早发现,入职后可能会影响同事关系,发现后只能以其他理由婉拒。
C:声音:中气足否、连贯性、是否一问才一答、回答过于简单直率或干脆一个一个单词往外跳,这些情况都可以看出其身体健康情况、表达能力以及回答情况的真实性,如:断断续续的回答,其真实性值得怀疑。
3、再看其精神面貌和眼神。精神饱满,走路快而有力,眼神发亮等说明应聘者整个人的精神面貌很好,健康、自信、积极、精力充沛并有工作激情。反之,则是暗淡消极之人,要慎重。
眼睛是心灵的窗户,心胸开阔,善良纯朴者,一般眼睛都坦荡、安详;狭隘自私、好端摩别人者,眼睛一般都昏暗、狡黠;不贪富贵、不畏权势者,眼神一般都坚毅、刚强;见异思迁、看风使舵者,眼神一般都游移、飘浮,等等。甚至,人们瞳孔的变化也和其情绪有关。当着人们的情绪低落、态度消极时,其瞳孔就会扩大。有资料表明,一个人处于极度恐惧或极度兴奋时,他的瞳孔可能比正常状态扩大三倍。
4、在应聘者回答你的提问或自我表述观点时,重点看其眼神、语速语调、面部表情、手势等,如果面部表情丰富、声情并茂,手势较多,讲到兴奋处两眼冒光,说明所描述工作内容大都为真实且是其引以为豪的。反之,如眼神迷离或不敢正眼直视你,语速语调贫乏无力,面部表情不自然、手脚在抖,说明这人的工作能力一般或在说谎。
语速:如果对于项工作不熟悉不懂或者对某人心怀不满,或者持有敌意态度时,许多人的说话速度都变得迟缓。如果有愧于心或者说谎时,说话的速度自然就会快起来,这样,他可以解除内心潜在的不安。
毫无表情有两种情形,一种是极端的不关心,另一种是根本不看在眼内。有些应试者不赞同面试官,只好故意装出一副无表情的样子,显得毫不在乎。但是,其实他内心的不满很强烈,如果你这时仔细地观察他的面孔,会发现他的脸色不对劲。碰到这种人,最好这样说:“你有什么不同见解,真想听听!”
愤怒悲哀或憎恨至极点时也会微笑。
坐姿:
①座位的物理距离也表示着跟对方的心理距离。
②座位的方向(正对/旁边)
③深坐的人在精神上占有优势,至少他希望自己居高临下。而浅坐的人,则可能是多面试官的尊重的表示,无意识中会表现出一种服从对方的心理来,应该是服从和执行力较强。有些人 一坐下来就会跷起二郎腿,就是不懂礼貌,或者这种人深沉、不服输。需谨慎留用。
5、还有要听出应聘者说话背后所隐含的真实意思和折射出的性格特点,如说话快而流利,说明其思维敏捷,性子急;说话慢条斯理,说明其成熟稳重;说话断断续续,停顿较多,说明其反应较慢等。
措辞:使用“我”的人,独立心和自主性强,“我们”的人多见于缺乏个性,埋没于集体中,随声附和型的人。又例如,使用难懂的词和外语的人,这种人多是将词语作为掩饰自己内心弱点的盾牌
6、面试结束在应聘者离开之时,也可以通过与其握手告别、看其走路姿势和表情看出一些端倪,如主动要求握手,并力度适中,说明其懂礼节并有诚意;走路脚步轻快,说明其内心愉悦,对本次面试自我评价良好;走路匆忙、零乱、急促,说明其开朗、急躁、缺少城府等。
面试者离开公司时最初那50米的步态十分关键,要认真观察。是否稳健、不快不慢,从中一定要读出“是否自信”来。当然,离开握手时的脸红、语钝、不好意思等情况也是“不自信”的表现。
选人究竟应注意哪些细节性问题呢?怎样才能把好选人关呢?
一、语言表述是否清晰、有逻辑。这样的员工在实际的工作中会有目的、讲原则的去做事。同时工作中能分清轻重缓急,有较好的职业道德和自身修养。
二、是否镇定自若。自信才能镇定,也是潜在能力有待挖掘的表现。
三、准备是否充分,工作是否有计划、有目标。有良好的工作习惯,才形成优秀的职业素养,才能担当大任。
四、是否不会管理时间,我们需要埋头苦干的员工,更需要劳逸结合、身心健康,和睦沟通的员工集体和良好的工作氛围。
五、是否过于瘦弱或过于肥胖。选人忌挑食、身体瘦弱者。
六、是否情感起伏,喜怒无常。所以,这类型员工不宜做机密性工作,不宜参加重大决策性会议和项目运作。不管急缓都应冷静处理,平静对待。情感起伏大的员工会迷失心智,更难有毅力。