【12月25日打卡总结】都说绩效考核要数据化

作者严寒下的红梅更新于：2013-12-25 20:01 1146

内容来自 2013-12-31 打卡话题

2013年，员工们的年度综合表现如何，业务部门比较直观量化，很容易通过销售业绩、费用及利润率等指标来进行年终考核。但职能部门的年终考核，该考核哪些，怎么来考核等，却相对模糊或难于量化，人为评价因素较重，容易引起争议。那么，请问：
1、你们公司是如何对职能部门进行年终考核的？
2、如何减少人为评价的偏性和争议，让职能部门的年终考核更加公平公正？请谈谈你们在这方面的操作经验和技巧。

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都说绩效考核要数据化，但对于职能部门的考核还真不好量化，没有明确的数据可以进行统计，与没有明确的目标数据，职能部门多半是以文职为主。要做好绩效考核，得做好以下几点：

1）绩效考核离不开公平、公正、客观的原则。这个原则不光是在绩效考核时要遵循，在日常管理工作也是如此，所以公平、公正是非常重要的，在任何时间都不能忽视的，否则就很难树立你的管理威信或难以服众，不能服众任何工作都难推行，如果管理人员不能服从就不能成功的管理好团队。

2）考核前的工作准备，要做好职能部门的绩效考核就必须提前做好职能部门各岗位工作说明书，明确工作内容与工作目标，在所有人员入职时就要做好岗前培训，让每一位员工都清楚了解自己所在岗位的工作内容、工作要求与工作目标等。在做岗前培训时就需告知考核要求与周期，在试用期结束转正时也需进行考核，考核合格方可转正。考核资料目标尽量数据化，不能量化的就要标准化。根据绩效的标准就是能量化的必须量化，实在不能量化的就进行标准化，要对职能部门人员进行绩效考核也不是件难事，做好相应的考核目标及考核要求即可。

3）考核内容确定，将绩效分成三大部分共100分，即工作目标占总分的60%、工作纪律及工作态度占30%、考核期的奖惩情况占10%。第一部分是工作目标，此项是整个绩效考核中占重要部分，也是占整个绩效得分；第二部分就是工作纪律及工作态度部分，这部分以评价被考核人员当期内的除了工作目标达成情况外，评价其工作表现与出勤情况，可以从出勤数据中看出员工的勤奋度及对工作热情度；第三部分是员工奖惩记录部分，这是了解员工是否有得过奖章或是受过什么处分。做绩效考核时是要做综合的评价，不能只

4）绩效考核流程，将考核内容及考核标准确定后，首先由员工自评－〉上司评价 —〉部门经理复评 —〉HR部门复核 —〉总经理批准。自评是让员工根据考核周期内的工作成绩与工作表现进行自我评价，多数员工在做自我评价时都会高估自己的工作成绩与能力，所以还需要上司的评价是必须的，上司根据员工的当期的实际工作成绩及表现进行评价，部门经理进行复评，为了各部门管理人员对绩效考核有失公平，由HR部门进行复核与调查，最终由总经理对绩效评价进行审批。

5）绩效访谈。绩效评价结束后，部门负责人或是HR部门绩效代表人员需要对员工进行访谈，与员工进行互动，让员工了解所存在的不足之处，以便在后续的绩效评价中有所改善，以将绩效文化进行宣传到每一位被考核人员。

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