作为一名从事行政工作多年的老行政,我个人对行政工作有一些看法可能与部分行政工作人员有所不同:我所追求的行政工作的最高要求就是在公司当中成为影子,无处不在,但又对其他工作不会产生任何负面影响。
行政工作的根本在于服务,如何服务于领导、服务于生产、服务于其他部门,保证公司正常运转应该是行政工作的一项基本要求。为了能够做好服务工作,保证公司日常运行,又由服务引申出一些基本的原则,最简单的如对于车辆使用、办公用品领用、会议管理、宿舍管理、食堂管理当、卫生管理等中的一些基本原则,随着企业的发展行政工作又能够围绕这这些基本的原则逐渐升华,改进,随着这种升华带来的更多的是有原则细化为规则,从而逐渐由简而繁、由粗而细的形成企业内部行政管理的各项规章制度。但是随着这种细化,部分企业的行政工作却发生了异化,由前期的服务为主过渡到管理为主,原有行政人员的服务意识转变为管理意识,从企业的“服务员”升格为企业“管理者”,导致人员工作的增加,服务态度的变化,效率的降低,极容易出现人浮于事的局面,甚至更多的可能会在企业内部出现本末倒置的现象,行政主导生产、销售,从而发展为企业进步的阻碍。
针对我所在企业2014年的行政工作我主要从以下方面进行计划:
明确行政下属管理的模块,包括:宿舍、保洁、食堂、商务车、外联、员工文化活动、印鉴。由于企业原有行政部门与人资部门是合二为一的局面,因此整体行政工作总体来说仅是维持,没有形成系统化的管理框架,没有明确的管理标准。因此,针对这种局面,在能够维持企业正常运行前提下,我主要设定了下一年度的三大工作目标:
1、搭建行政模块系统为主,形成针对各个模块的规范性文件、流程和管理工具,并试行。
2、企业重视员工的发展和企业内部的工作氛围,更多的在有限预算的基础上,利用现有条件组织如篮球赛、台球赛、歌唱比赛等文娱活动,活跃工作氛围,为员工之间形成良好的人际关系提供帮助。
3、做好访客的接待工作。逐步依据企业的实际情况,针对内、外不同类别,不同级别的访客,制定不同的服务流程,真正在服务方面使访客感受到企业正规、良好的企业文化,增加企业的知名度和美誉度。
上述三点是明年行政工作的重点,围绕上述三点,针对各个模块会根据实际情况进行修整和改进,避免出现剧烈的波动影响公司整体氛围和生产的情况出现。
另外,说一句题外话,很多人认为行政工作简单,只要是能说话的人都能够做,可以说实际如此,但是行政工作对人员的要求也可以说是最高的,本文不说要求行政人员外向、细致、热情等等特点,但我个人认为从事行政工作的人员最起码要具备一种“common sense”,也就是“常识”,否则不光其本人工作举步维艰,更糟的是会由于行政工作广泛性的特点,出现影响企业整体氛围变坏的情况。
12楼 顾行
谢谢分享!
好郝先生
@老莫:相互学习,共同探讨!
11楼 高乐高
感谢牛人分享!
好郝先生
@高乐高:相互学习,共同探讨!
10楼 微笑精灵之火凤凰
感谢分享,学习
好郝先生
@微笑精灵之火凤凰:相互学习,共同探讨!
9楼 核桃小耗子
感谢分享,周末愉快!
好郝先生
@核桃小耗子:周末愉快,共同探讨!
8楼 筱桐
学习支持,谢谢精彩分享,顺祝周末快乐!
好郝先生
@筱桐:周末愉快,共同探讨!
7楼 俏罗成
感谢分享
好郝先生
@俏罗成:共同探讨!
6楼 jnqxhy
你是姓郝吧,咱们本家的
好郝先生
@jnqxhy:呵呵,500年前是一家,以后多交流。
5楼 jnqxhy
谢谢分享
好郝先生
@jnqxhy:相互学习,共同探讨!
4楼 阳火阴符
谢谢分享。
好郝先生
@阳火阴符:共同探讨!
3楼 安妮可
你所说的行政人事合二为一,在计划中应该涵盖两块,但我为什么没看到人事的计划?是你忘写了还是你们的人事根本没得到重视?!
好郝先生
@安妮可:我公司原先是人事行政合二为一,但是现在行政已经单独独立出来,所以这里没有人事计划,呵呵。
2楼 304170442
学习了。谢谢分享。
好郝先生
@304170442:共同探讨!
1楼 哲译
学习了,感谢分享!
好郝先生
@哲译:共同探讨!