1、处理过此类事件。在员工转正定岗定薪和年终调薪时均有遇到过。
2、遇到此类事件,我们主要是以沟通协商为主,既要考虑到公司的实际情况,又要考虑到员工的实际工作能力并照顾其情绪,在充分沟通中找到大家都认可的解决方案。具体如下:
去年,有个转正定岗定薪的员工,她来公司两个月适应很快,工作各方面都表现不错。在定薪方面,我们按照现有的工资体系,根据各方评估,最终确定了一个合适的档位。但是在与她本人面谈沟通时,她明确表示薪资水平较低,无论是与同行还是其他行业同岗位想比都偏低,所以希望加到期望水平。
第一步,安抚。针对这种情况,我心里很清楚她说的是事实。我公司属于规模较小的私营企业,处于创业期,整体薪资水平在行业内相对不高。虽然如此,但是我们各方面制度健全,尤其是在人力资源这块。所以我首先以安抚情绪为主,肯定了她的努力和表现,同时跟她分析公司的现状,让她相信公司相信自己在这个岗位上的付出终有回报,而这个回报除了物资以外,还有更多其他的东西。
第二步,协商。经过沟通,我明确了她的真实想法,主要是对公司、对岗位工作的想法。然后我再与行政总监及用人部门领导沟通。以公司的立场,她的薪资暂时无法再提升。再过四个月,公司将进行年终调薪。所以我再与她本人沟通,明确今后的工作方向,并建议她拿出详尽的工作计划交与用人部门领导,并承诺年底调薪时会对其进行重点考评。
最后,该员工接受了我的意见。
所以我认为,处理此类事件最关键的就是要沟通,充分沟通。要让员工理解认同公司,也要让员工感受到公司对其的信任和认同,双方建立信任关系。