【01月14日打卡总结】1、你们之前是否有处

作者 Dyling 更新于：2014-01-14 11:48 1128

内容来自 2014-01-15 打卡话题

在处理调薪时，有些HR曾碰到有员工对现有薪资不满，主动要求公司应给予加薪加到多少，否则就申请辞职的情形。而这类员工一般比较自信，对薪资比较看重，在企业中表现也不错。满足他吧，总觉得被要挟了很不爽，而且一旦传出去影响不好；不满足吧，万一他真的辞职了怎么办？毕竟本意并不想让他辞职。一起来讨论如何应对处理吧，请问：
1、你们之前是否有处理过这类事件？ A、有 B、没有
2、如果有，你们是如何妥善处理的？请具体举例说明
如果没有，假如碰到这种情形，你会如何妥善处理？

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1、你们之前是否有处理过这类事件？

A、有

2、如何妥善处理的？具体举例

这里分享一个我在前公司处理过的实际事例。

简要介绍下前公司情况：服务行业；人员基本构成8090后、美女居多；“人治”到“法治”过渡期，各项制度完善中；整体工资水平在市场上属中等偏一点下，员工薪酬有制可依小辐浮动空间需老板特批……相信大家也基本看出道道来了——就是一小民营企业，没什么特别之处，所以在人心浮躁的大环境下招人留人都挺考验挺磨人的。

这天，我接到了当事人（估且称为J）的直属领导（称为Z）的电话，大意就是J要求加薪，否则要辞职。这就是整件事情的起始了吧。

我跟Z简单聊了几句，挂了电话我就无限惆怅了：刚刚因为招人留人问题被老板“狠批”了一顿。公司的薪酬制度Z是很清楚的。听他口气，虽然对J不算很满意，但仍颇有留用培养之意，这个我完全可以理解，我也完全明白他给我这通电话的用意。虽然以我的职责权限这事我根本也做不了主。但话又说回来，这个事情如果我不做的话，难道要老板亲自出马？这么一想，我就只好拿起笔在纸上画起了圈圈——

一、我的思考。

常言“知己知彼，百战不殆”。对于J的要求和态度目前为止我只是听Z说，没有亲见。所以我决定还是先跟J当面聊聊，看看他的口气态度，是基于什么样的真实目的提出的这个要求，对于这个要求他是志在必得还是争取争取的态度。这个是我首先要搞清楚的。

另一方面是老板这边。虽然我的原则是没有强有力的证据和说服力绝不贸然开口替人争取，吃力不讨好么。但是我必需确认的是，老板对于J的这种加薪要求能否接受，可接受的范围又是多少。

主意打定，于是开始我的“左右逢源”之旅。

二、首轮面谈：情况落实，探明虚实和底限，请示老板。

我先找了J。经过面谈，我确认了三件事：

1. 目前J没有下家；

2. 目前J的收入只够上他“月光”，他希望在保证目前水平的前提下能有10%左右的节余；

3. J觉得得自己的工作量相较其他部门同岗位大且单调枯燥没前途。

在面谈过程中，我让他在一张前半部分打印了他这个岗位工作职责的纸上写下了自己的每日工作内容和加薪理由。还跟他聊了些自己日常招聘中对就业市场的看法并结合Z的意见对他的工作稍作评价，当然褒贬参半。最后，对他的开诚布公直言不讳表示感谢，表明公司会慎重考虑他的要求和实情，不论他的申请能否得到批准，对他今后在公司的工作和发展都绝无影响。

拿着他写下的这张不算正规的，暂且算加薪申请表吧，找过Z确认属实。我想了想，临时简单做了份最近三个月的离职分析，就去找老板了。一翻￥%#＠※§＃￥%后，提出了我的方案，老板沉默了一会儿，终于松口了，“人事你负责，看着适当吧。”——YES，要的就是这句话！

三、二次面谈：协调商谈，成功解决。

J和老板的态度和底限都大概有个七八了。这次的面谈对象是J和Z。

先Z。毕竟人家是直属领导，个人觉得不论站在哪个角度上都应该跟人至少打个招呼以示尊重吧。大概转达了我和老板商量的结果，Z表示没有意见和感谢。是感谢咧，有点小成就感有木有？哈哈

再来J。个人认为这个才是重头戏哈。和他的谈话主要是五个方面：

1. 给前景。告诉他他所在的这个部门在公司中的地位和重要性，是公司骨干人员的重要发迹地。实例说明公司某些重要岗位人员也是出自他这个部门，特别强调也是从基层提拔起来的。

2. 分析加薪申请表。和他逐项对照工作职责和他自述的工作内容，基本对得上，有对不上的，基本可以列入领导临时交办任务。

3. 分析其工资实际价值。虽然我们的工资看着金额不是很高，但我们是提供员工宿舍的（因为在那个地段的公司，很少有管住的）。顺便侃了侃各自理财情况。

4. 指出公司和部门领导对于每一个伙伴的珍惜和重视，引出他工作中仍需加强改进的地方。

5. 表示基于他所在部门的实际工作情况和他之前的整体工作表现，经过努力争取，公司本着公平公正原则和肯定激励的出发点同意在他原基本工资基础上每月增加**元做为特别绩效奖并于年终一次性发放，中途离职即视为自动放弃享受资格。

最后，看J基本没什么意见了，又叽叽歪歪随侃了几句并私人表示恭喜，正事还是要办的，趁着热乎劲我把员工薪资调整表拿了出来当场填好并请他签字，J笑逐颜开地大笔一挥而就。至此，这件事勉强算是圆满解决了吧。

四、一些延申的碎碎念和思考。

事后在和老板的汇报面谈中，我们不约而同聊到了企业文化和员工激励。J自觉工作量大是源于对比而来的落差感；觉得工作单调枯燥是因由工作的一贯重复缺乏调节导致的心理疲惫和由此产生的不被重视感。针对我们的共同分析，经过和管理层的通气磋商，我们制定了一系列相应改善计划，包括管理层对员工的引导培养责任制、员工的个人素养培训、心态调整、员工活动、员工休息室和宿舍管理等等……

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