对于员工流失的预防工作,应该作为企业的人才培训的长效策略来做,作为我们企业,去年员工流失率为6.5%,节后老员工没有流失。由于我们企业是人员密集型的服务行业,我们更重视员工的管理工作,以下是我们针对新老员工管理出台的员工管理办法,部分内容分享给大家。
员工服务管理办法部分内容分享:
新员工服务管理:
(1)人事行政部负责人亲自接待,介绍企业文化、企业概况、企业规章制度、介绍自己,留下自己联系方式以便新员工有问题求助解决。
(2)新员工上岗后由部门经理/副经理带领新员工熟悉工作岗位、工作流程、注意事项,例会中欢迎新员工加入。新、老员工分别作自我介绍,老员工鼓励、欢迎新员工加入。
(3)指导老师从业务技能和生活方面对新员工进行关心。指导老师带领新员工进一步熟悉员工食堂、员工洗手间、各个营业区、后勤区等功能分区及岗位工作标准、工作流程、服务动线流程和安全注意事项。
(4)指导老师要求:被指导对象工作满3个月以后,能胜任工作的,奖励指导老师100元,在次月工资中体现。部门经理指定指导老师,指导工作完成后,填写双方互评表进行考核。
老员工服务管理:
(1)口头表扬:任何人发现别人做了值得肯定的事情,都要立刻表扬,如果所做的事情值得其他员工学习,可在例会上重点表扬。
(2)赞美墙:设置赞美墙,进行赞美记录。多次被表扬的可在赞美墙上设置专栏进行人物宣传表彰。
(3)集团内刊:设置荣誉榜,进行获奖员工的通报表彰。
(4)总经理座谈会:每季度末举行一次,参加人数比例为大于10人的部门人数按照部门总人数的10%,小于10人的部门出1个人。了解员工的生活工作等问题,解决所提问题(除政策和不可抗力的外界因素)的完成率需达到75%,人事行政部现场会议纪要以及相关事宜的跟踪落实,一周内公布解决方案和时间。
(5)员工活动:
1)业务竞赛:针对集团和各子公司进行安排,原则上每年1-2次。具体组织实施由集团制定,各分店协助完成。
2)员工生日:对当日过生日员工进行祝福,发放纪念奖品,标准为100元,当天发放。
3)员工大会:每月举行一次;元旦晚会:每年12月到次年1月举行;
4)运动会:一年一次,通常在4-6月举行;
5)员工满意度调查:每季度举办一次
每月人事行政部组织进行员工满意度调查,并动态设计调研问卷;
调查内容包括但不限于管理风格接受度、成长培养、问题解决、沟通畅通、工作效率、团队氛围等,具体根据班组情况设计调研问卷。
各部门要根据调研问卷反映出的问题,进行专项整改提升,确保能及时或按计划整改的整改率达到100%。
以上制度经本人结合企业实际情况拟定,执行一年,员工流失得到有效控制,分享给大家。
40楼 孤烟直
OK
39楼 筱桐
学习,谢谢分享!
38楼 高雷
怎样欢迎新员工
ghm梅子
@高雷:我们通常分为两部分:一部分为人力资源部的岗前培训中的见面会;一部分为岗前培训完毕后部门内部见面会,由部门负责人组织在岗员工欢迎新员工,分别从自我介绍环节、团队欢迎环节以及传帮带师傅确认等完成。因为我们为服务行业,此项工作重点体现在一线部门。
37楼 微笑精灵之火凤凰
感谢分享,学习
36楼 蝴蝶蓝蓝
学习了,谢谢分享
35楼 凉拌开水
很好,很受用,很感谢!
34楼 XM_sunny_玉
感谢分享,学习了
33楼 核桃小耗子
学习了!
32楼 千颜turning
我也同意,企业文化的构建是相当重要的,留住心才能留住魂!新起步的民营企业,如何能在短时间内构筑好企业文化,还望指点一二……谢谢!
ghm梅子
@千颜turning:互相学习,感谢支持
31楼 非非
学习谢谢!
30楼 闲情逸致之竹简
谢谢!
29楼 顾行
谢谢分享!
28楼 ZXP520
不错的网站,努力 学习
27楼 zhang4119491
学习了,能否分享一下贵司的《员工满意度调查》的范本吗?
ghm梅子
@zhang4119491:可以呀,告诉我您的邮箱号,我随后发给您
26楼 无忧小海
学习
25楼 麻辣条
很全面,学习了!
24楼 陌尘
学习,希望能借鉴你的《员工满意度调查》,有什么好办法能使满意度调查不流于形式吗?
ghm梅子
@陌尘:这个满意度调查要结合员工面谈一起进行,这样的话能够更贴近主题,能真正了解员工需求。
23楼 andy_hrloo
学习了,谢谢分享!
22楼 刘尚霖
支持
21楼 微风中的铃铛
学习了,谢谢分享!(*^__^*) ……
ghm梅子
@微风中的铃铛:感谢关注
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