【03月06日打卡总结】1、电话面试和现场面

作者孔祥璐更新于：2014-03-10 23:03 1664

内容来自 2014-03-12 打卡话题

电话面试是人们常用的面试方式之一。电话面试时应注意哪些问题？流程、话术、技巧、细节等都很重要，如何更好地进行电话面试，以确保面试效果，值得我们探讨，一起来讨论学习一下吧。请问：
1、电话面试和现场面试有什么异同？
2、你会如何对求职者进行电话面试？具体有哪些技巧和注意事项？结合实际，请分享你的电话面试总结与心得体会。

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1、电话面试和现场面试有什么异同？

相同：

    1、基础性的问题都要问，比如自我介绍，学习经历、工作经历。企业的简介、岗位信息、作息时间、薪酬福利等。
    2、都要通过应聘者的介绍发现问题、疑点，进行追问，了解更深层次的问题。
    3、都要了解应聘者与公司岗位的匹配度，应聘者的期望，价值观，对岗位的认知。

不同：

    1、电话面试不能面对面，只能通过语气、语言的组织、表达、沟通来判断应聘者的一些情况。现场面试则可以通过应聘者的表情、肢体语言等多方面来判断、了解应聘者的内心活动。
    2、电话面试看不到应聘者书写的简历，不能通过通过笔迹对应聘者进行预判。
    3、电话面试会受到信号问题的干扰，现场面试不会有这样的困扰。
    4、电话面试结束后，还要进行现场面试、复试，现场面试可以直接进入复试或录用。
    5、电话面试不受距离的影响，如果公司地点较为偏远，现场面试会受到很大的影响。
    6、如果是在职的应聘者，可以晚上电话面试，现场面试没有那么方便。

2、你会如何对求职者进行电话面试？具体有哪些技巧和注意事项？结合实际，请分享你的电话面试总结与心得体会。

1、首先要做好面试前的准备工作。了解应聘者简历的信息，搜集这些信息中发现的问题，整理成书面信息备用。

2、对应聘者可能提出的问题，做好充分准备。比如公司的相关信息，岗位信息，薪资福利等。

3、面试的邀约，确定面试时间，选择一个双方时间都充裕，不被打扰的时间。

4、面试时要确认对方信号是否畅通，解释面试匠时间长度，一般情况要比现场面试时间短，控制在15分钟以内（不含应聘者提问时间）。可以录音，并做好面试记录。

5、对应聘者的回答适当进行总结、确认。因为只能听到声音，少了很多表情、肢体语言的信息，所以这个总结确认非常必要，以免自己判断错误。

6、注意控制情绪，不管遇到什么样素质的应聘者，都要保持良好的态度，语气、语调要平和，不能带个人情绪，保持公司的形象。

7、后续工作。对面试记录进行整理，对数据进行统计分析，对通过面试的进行跟进，邀约现场面试、复试。

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