第3课:如何进行电话面试?
电话面试是人们常用的面试方式之一。电话面试时应注意哪些问题?流程、话术、技巧、细节等都很重要,如何更好地进行电话面试,以确保面试效果,值得我们探讨,一起来讨论学习一下吧。请问:
1、电话面试和现场面试有什么异同?
电话面试是在看不见求职者对方、也不了解求职者真实想法的情况下通过简单的电话沟通,应聘者与求职者最终达成共同目标的有效面试方法之一。电话面试只能作为初试,通过谈话对初步符合条件的求职者约定现场面试。
2、你会如何对求职者进行电话面试?具体有哪些技巧和注意事项?结合实际,请分享你的电话面试总结与心得体会。
1、浏览应聘者简历,区分应聘人员有否有经验,根据生手和熟手提出不同的问题来分别进行电话面试。
2、拔打或接听电话注意事项:注意电话礼仪、礼节礼貌。对应聘者的问题要耐心的回答,电话沟通的语音、语气和语调有很重要。因为对方仅凭声音来判断自己是否要继续沟通下去。
3、对假设应聘者提出的问题进行初步的整理:做到应聘者提出问题能及时的回答,最好的办法是提前将应聘提纲放在电话前,根据提纲一条一条的进行提问。
4、记录通话内容:求职者对提纲的问题作出解答时,电话面试官要做简单的记录,以便电话结束后的整理。
5、确认通话内容:通话中对求职者回答某些不明白的地方,面试官要进行确认。对于单位岗位硬性要求的面试官一定要口头核认。(如司机就一定要有XX驾照)
6、保证通话质量:电话沟通的办公室需要安静的环境,太噪杂吵闹的环境让求职者觉得像菜市场乱哄哄的,影响单位形象。同时安静的环境有利于面试官有条理的进行电话面试。
7、控制电话沟通时间:电话面试沟通要保质保量,尽量用结构化问题进行面试。不要与求职者漫淡。时间不宜太长或太短,控制在5至8分钟左右为宜。
8、结束电话:结束电话一定要详细记录对方的姓名及联系电话,结束通话时要有敬语,感谢求职者的来电,并约好现场面试时间。
2楼 心在继续
已学习,谢谢
三卷
@心在继续:谢谢!
1楼 LSTK
谢谢分享~
三卷
@LSTK:谢谢!