【03月12日打卡总结】如何应对处理应聘人员

作者牛顿Apple2... 2014-03-12 14:17 645

内容来自 2014-03-13 打卡话题

HR在招聘时，难免会碰到应聘人员"放鸽子"的情况，如电话通知面试说好来的不来了；已发offer通知入职，但却莫明其妙的说不来了或者联系不上直接玩消失！尤其是后者，这让HR很是抓狂但又无可奈何。遇到这种情况，HR该怎么办？如何尽量避免和减少这种情况的发生？一起来讨论交流一下吧。请问：
1、遇到被求职者"放鸽子"，通常你会怎么做？
2、如何尽量避免和减少这种情况的发生？请具体分享你的成功经验和做法。

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如何应对处理应聘人员“放鸽子”？HR在招聘时，难免会碰到应聘人员"放鸽子"的情况，如电话通知面试说好来的不来了；已发offer通知入职，但却莫明其妙的说不来了或者联系不上直接玩消失！尤其是后者，这让HR很是抓狂但又无可奈何。遇到这种情况，HR该怎么办？如何尽量避免和减少这种情况的发生？一起来讨论交流一下吧。请问：

1、遇到被求职者"放鸽子"，通常你会怎么做？2.如何尽量避免和减少这种情况的发生？请具体分享你的成功经验和做法

之前遇到过几次放鸽子后，基本就总结经验加以避免了。

1）应聘人员放鸽子，基本我们都会通过先安排视频面试、多安排几个电话确认和在面试安排上做应对，具体来说：

距离公司路程较远的或是时间安排不来的或是异地的，我们一般会电话和视频进行初试，初试OK在安排来公司进行复试；
在与应聘者约定的时间前一天和面试前半小时我们分别会在进行一次电话确认，另会咨询行程路线是否会有问题；
在面试安排上，我们基本会在同一时间段安排两人前来公司面试，如果都来了，将会安排1人由部门进行面试，另1人HR同时进行面试。如果只来了1人，就由部门进行面试，这样避免出现都放鸽子空出时间段来。
针对放鸽子人员，我们会次日在电话联系下了解下真实原因，特殊可允许情况的继续安排，如果不允许情况的，则表示关怀下，以树立公司形象。同时会将此人记录如公司相应的记录名册中。

2）已发offer通知入职放鸽子，这种情况我们也遇到过几次，我们的应对措施如下：

offer中我们会加入相应的放鸽子风险防范条款内容；
在发offer后到入职前的这段时间，HR和部门会不定期和定期跟录用者保持畅通沟通和关怀引导，以及时了解录用者的动态和意向波动；
我们针对在面试环节了解此人对新工作的关注点后，我们在其入职前会陆续做些相关的关怀和引导工作，如其很关注公司培训，我们会陆续为其发放相关他的这个岗位的培训安排和一些外训机会信息，如果其很关注专业技术成长，我们会安排专门的导师对其专业技术进行上岗前辅导；如果其比较在意薪酬福利，我们会注重讲解公司的薪酬福利政策等；
在以上的沟通环节，一旦发现有意向波动后，坦诚电话沟通确认，同时做好备选录用准备工作。
针对放鸽子人员，我们会一周后在电话跟进下，了解下真实原因，同时做记录，以便日后做原因分析和改善。