【03月14日打卡总结】无领导小组面试主要运

作者心怡HR 2014-03-14 08:17 363

内容来自 2014-03-14 打卡话题

在进行批量人员招聘面试中，"无领导小组讨论"面试方式应用比较普遍，如大学生、储备干部、销售人员等的招聘。而要实施好这个面试，其讨论题目的设计和现场细节把控最为关键，具体该如何来做呢？值得我们探讨，一起来讨论交流一下吧，请问：
1、如何设计无领导小组讨论的题目？请具体举例说明
2、如何组织实施无领导小组讨论面试？具体的操作技巧和注意事项有哪些？结合实际，请分享你在这方面的面试实施心得。

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无领导小组面试主要运用于从多个面试者中选出相对优秀的人员，而且一般是大家竞争一个或几个类似职位的情形下采用，因为相对比较费时，所以应当提前做好充分准备，下面简单分享：
1、无领导小组面试含义。
它是用人单位在面试过程中，通过情景摸拟的方式，对集体应聘某职位的应聘者进行考察甄别，最终选择较优秀的一位或几位应聘者入职的一种方法，面试官通过应聘者在摸拟的情景下，表现出来的个人看法、危机处理、团结协作、精神面貌、主动性等方面来考察和判断应聘者，谁更适合该岗位和公司企业文化的需要。
目前来看，该方法越来越多运用到多个面试者竞争同一个职位的情况，也经常用于中高层管理人才面试中，但关键是如何设置适合于某岗位技能、心理、经历等方面的测试题，并找到相对更合理的答案，另外，该面试方法的结果只能为人才甄别提供一个依据，并不是唯一依据，还应结合笔试、性格测试、面谈、背景调查、其他面试官意见等综合评判。
2、无领导小组面试流程。

3、无领导小组面试举例。
下面，以面试销售人员为例，说明无领导小组面试的一般流程。
（1）应聘者入场。安排第1组应聘者来到安静的房间，并于圆形会议桌自行选择座位坐好。
（2）注意事项。面试官宣布面试注意事项：每人阅读材料和独立思考5分钟，最好拟出要点；每人2分钟阐述自己观点；大家用15分钟进行讨论，结束时汇总一个统一的意见，即大家共同认为是最好的方案；最后，派一个代表用2分钟汇报大家的意见，并说明这样做的原因；如果规定时间结束没有得出统一的意见，每个人都要扣去一定的面试分数。
（3）阅读材料。检修空调：公司出售天然气热水器，主要用于家庭洗浴，销售样品每位人员都有一台，销售前，样品都必须由销售人员自己进行清洗，然后送到售后服务部检修，一般来说，检查1台的时间大约需要1小时，但由于销售人员每次清洗都不是很彻底很干净，导致售后服务部必须临时清洗，所以得花费2小时。现在，有2位销售人员各自同时送来1台热水器，并且都没有进行彻底清洗，而且2小时后他们都要拿着样品去客户，并且要见的两位客户都一样重要，对此，2位销售人员要求不用清洗而直接进行检修，就可以保证2台都在2小时内检修完成。请问：如果你是售后服务部负责检修的小王，你会怎么做？
（4）正式发言。包括2部分内容，一是简短自我介绍，二是自己的观点和做法，并简要说明原因，时长每人2分钟内。面试官边听边记边观察。
（5）集体讨论。这是最重要的环节。每人可对自己的观点进行完善，也可对他人观点进行补充或提出不同意见，各抒己见、自由讨论，并在15分钟内达成一个统一意见交给面试组织者。面试官围绕评价表中的评价因素，对应聘者每人发言次数、发言重要性等打分评估。
（6）总结发言。要求每位应聘者以组长的身份进行2分钟总结发言，顺序与正式发言相反，发言最好到讲台上对着大家讲。这时，面试官依据评价表的因素对发言时仪表、气质、条理、张弛等情况进行评价。
（7）汇总分数。将各面试官的评估分数进行汇总，得出算术平均分，即为该应聘者在无领导小组面试中的最终得分。
（8）退场入场。第1组应聘者退场，第2组应聘者入场。
4、无领导小组面试技巧。
要让此面试达到面试官的预想效果，有不少注意事项和技巧要留意。
（1）材料选择。这是最为重要的，材料是否适合拟招聘职位人才应具备的技能、心态、经验等，应设置同职位多个可供选择的材料库，同时，提供相对较为合理的答案和理由。
（2）排除干扰。在对应聘者进行评价过程中，面试官难免存在首因效应、近因效应、晕轮效应等，为此，面试官一般应为单数，3位、5位不等，少数服从多数的意见原则。
（3）小组成员。每小组应聘者人员最好在6位或8位为好，人太少不利于激烈讨论气氛的营造，人数过多则容易让讨论时间过长；另外，在成员构成上，最好从性别、年龄、地区分布上进行搭配，有利于不同观点的出现。
（4）公平处理。面试官在时间掌控、礼貌用语等方面要对每位应聘者一视同仁、公平对待。
5、无领导小组面试重点。
在此面试中，面试官应当在以下方面对应聘者进行重点观察和评价。
（1）评价表。所有面试官在面试前必须熟悉，特别是其中得分的评价因素，要充分理解到位。
（2）积极性。要重点考察应聘者在自由讨论过程中参与讨论的积极情况，多发言次数、声音高低、情绪状况等可以观察。
（3）协作性。重点观察应聘者在面对不同意见和观点时的用语、动作、表情等。
（4）时间性。在有限时间内，表达自己观点的完整性、准确性以及汇总小组意见的一致性，有否超时或严重提前完成发言而表述不完整的情况。
（5）特殊性。在讨论过程中，有否表现特别积极、观点比较新颖、活跃度很高的应聘者，要给予特别关注，以备后面在“背景调查”中重点核实。
（6）公正性。对表达顺溜、形象较好的要谨慎给分；对内向、不善于口头表达的人要客观给分。
（7）辨别力。这是所有面试官应当积累、练就的能力，要从应聘者识别出那些“面霸”，以免影响你的判断力。
6、无领导小组面试优点。
能观察应聘者相互协作、通过应聘者细微行为洞悉其个性、便于面试官进行横向对比等。
7、无领导小组面试不足。
对面试官要求较高，需要进行专门培训；难以杜绝面试官的主观偏见和误解；不同经历影响正常发挥；面试环境气氛等影响应聘者；应聘者伪装难以全部发现。

无领导小组讨论面试目前运用比较广泛，但也存在着明显的不足，这需要我们不断总结经验、加强交流，不断积累适合公司职位相适应的特色话题，而不应照搬国考或其他公司固有的题目，一是这些题目相应的答案已经让应聘者熟悉，二是它们还不能真实反映公司职位的要求。所以，适合自己公司特色和实际情况的，才是最好最合适的，让我们不断探索、总结吧。

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