从事招聘工作的HR大部分应该都进行过背景调查,只不过不够正式,以至于有相当比重进行过背景调查的HR自身也对背景调查没有概念。事实上,我也如此。因此,在与大家分享之前,特意到百度充了充电。现就了解到的一些内容归纳如下。
一、背景调查基本概念
1、背景调查对象。一般针对关键岗位和中层职务以上应聘或试用期人员。另外,对于简历或面试过程中有可疑信息的,一般情况也以背景调查的方式来进行求证。
2、背景调查的方式和渠道。一般有:书面形式、电话调查、上门拜访,可以由HR自行调查,也可以视情况委托第三方调查。企业在日常也可以做好与同行间的关系维护,实际上也是行业间信息互通的基础,有利于背景调查的开展。
3、背景调查的内容。一般为证件真伪、工作经历、奖惩情况、有无犯罪史、薪酬水平等客观问题。对于主观的工作和素养评价,实际上也是很关键的,但是因为国人总抱有“多一事不如少一事”的态度,很难去辨别评价的真实度,有时间、有财力的公司也可以考虑作深层次的背景调查,毕竟这些内容能够更好反映应聘者的真实情况。
4、背景调查的一般流程。主要有:设计题目,选择方式,开展调查,归纳汇总。
5、背景调查注意事项。一是调查之前要先征得被调查对象的同意,采取调查授权文件的形式让被调查对象确认。二是针对还在原单位工作的应聘者不宜采取背景调查方式,可以待其试用期阶段调查。三是要注意调查过程中的礼貌用语及其它调查用语技巧。
二、如何增加背景调查的信度和效度?
要想增加背景调查的信度和效度,必须严格执行背景调查的程序,特别要关注以下方面。
1、做好背景调查准备工作。“有备无患,不打无准备之仗”。要进行有效的背景调查,需要在调查之前做好准备工作。一是调查方案的编制,全面考虑调查的各个环节和可能遇到的问题,有针对性地做好题目的设计,调查方式,事实上也可以形成内部相应调查流程。二是做好对背景调查的培训,使之明白背景调查的重要性,切忌流于形式,并要使背景调查人员掌握调查的技巧,以体现企业规范的操作,也能通过技巧的应用,促进证明人较好配合,促进背景调查目的的达成。
2、多角度开展背景调查。老话说,“偏听则暗、兼听则明”,对应聘者进行背景调查也是如此,对应聘者的了解,一定要多角度,一般可以从人力资源、上下级、同事及客户等多方位来进行。一方面通过不同角度的调查,可以获取更为全面的信息,如通过向人力资源人员调查可以了解其工作经历、职务任免情况,向上下级了解,可以较详细了解到其具体工作表现和管理水平等;另一方面,多角度调查也能较好保障获取信息的效度,通过将多角度的信息汇总,并和其个人简历和面试情况一一印证,可以达到这一目的。
3、背景调查要与人方便。“与人方便,自己方便”。我们在做背景调查时,只有充分考虑方便证明人的注意事项基础上,才能得到证明人较好的配合,以增进背景调查的信度与效度。试问,您设计的问题过于复杂、需要占用证明人较长时间,您进行电话调查时,证明人忙于其它事务,在这样的情况下,您觉得证明人能配合你吗?即便配合,信度和效度又有多少呢?聪明的您,一定注意到了。对,方便证明人就应该在题目设计时考虑到问题简单易答,电话调查时要注意时间选择等。
以上内容,敬请指正。期待与大家共同进步!
14楼 tcle文
薪酬还是挺难调查出来的
13楼 高乐高
感谢分享O(∩_∩)O~
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4楼 朋库
高端或特殊岗位在录用前做背景调查是很有必要的
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