背景调查的方式有电话查询、上门拜访、邮件信函调查、委托专业调查公司等,我们公司一般采用电话查询、上门拜访的方式做背景调查。
为了提高背景调查的信效度,我觉得要从下面六个方面:
1、人力资源部经理应该全程监督背景调查工作,使背景调查保持客观、一致和公平,避免就业歧视的发生。
2、选择岗位职责重要或敏感的求职者进行背景调查,根据其工作性质安排调查内容。比如:岗位职责大的求职者要重点调查其过去的工作经历和业绩,对经常接触财务或其他贵重物品的要重点调查其过去的个人信用记录良好等。
3、调查前一定要经过被调查者的同意,最好是以书面申明的形式同意签名,并提交三人以上证明人的名单和联系方式,并将此份申明书存档。
4、选择合适的调查方式,在成本范围许可下,最好选择两种以上的调查方式,联系证明人越多,被蒙蔽的可能性越少。
5、要培训调查员 ,特别是电话调查和上门拜访一定要有技巧,要记录被访问者的回答,还要从被访问者声音的语调、停顿及微表情等的变化,也能暴露其某些真实的想法。
6、核对求职提交资料和背景调查得到的信息是否相符,如有不符,要在录用前再做调查;如不录用,则要告诉求职者不被录用的原因。