三年前,记得第一次负责招聘时,面试一外贸业务员后。我拿着一求职者的简历来到总经理的办公室。把求职者的大体信息加上个人的感受,告之总经理。总经理对我说了三句话:
第一句:嗯,很好,你很用心。
第二句:对了,如果你可以把自己对求职者的相关信息写出来。是不是更好。
第三句:如你所述,如果能与绩效一样,用数据来说明是否会更好。
是啊,“面试评语”与判断意义深远。于是,我针对面试看过“时代光华”、“余世维老师”、“易中”等的光碟与书本进行深入学习。在接受这些信息的洗洗与充电中,我明白了一个很重要的道理——面试听几十分钟中,判断一个人是否适与不适合企业,只有5%以下的机率。而面试是人力资源六大块最难的一块。
今天,分享一下个人在面试过程与评语的说明大体分享一下,供大家参照指教。
一、睛之观
不论是求职者与面试者,对第一印象在整个面试过程中有着决定性作用。而很多求职者或面试者不能主观客观判断出企业与求职者是否真正胜任岗位或企业是文化真谛都是双向的。因此在直观上,HR应做到:
1、看时间
守时,表现出一个人的诚信所在。特别在特殊情况下(比如雨天、突发事情等),能够提前10-20分钟来到约定的地点进行应聘,面试着根据此情况会给予加分并通过该项对求职者在未来工作如遵纪守法、工作态度、为人处事上给予加分。(该点只能做一个参考作用,不能如上所述把求职者夸大评语)
2、看面貌
这点是针对不同的岗位进行定位,如办公室要求着装正规、大方得体、能够体现公司的形象;业务员看行头,公文包、走路姿态、脸部状态、着装匹配等,得之有交际的精神与沟通的人人蕴涵……针对不同岗位有不同的要求进行确定。
当然还有看坐姿、看礼貌等根据不同的面试方式进行自行定义。
3、看履历
其一,基本信息的描述是否到位;
其二,工作经验是否描述浅析;
其三,个人情况是否完整完善;
其四,学历培训是否有上岗优势;
其五,笔迹、写作能力是否达到水准。
二、耳之闻
听求职者对岗位与个人的描述总结也是一项很重要的任务。在招聘中,有些HR或面试着喜欢说,时常会打断求职者的述说。其实这样是很不合理的。听描述可从中得到很多有用的信息。当然这与问有关系。
1、2分钟描述一下自己
很多企业包括现在的我也很喜欢这种方式。第一,可以再次浏览一下求职者的个人简历;第二,可以得到求职者的表达能力情况;第三,可能掌握一下继续询问的相关不明问题进行针对性的继续面试。
2、聊家长
一紧一松。是打好两个人的关系进一步达到共识、协调,可消除紧张感、融合氛围等,让求职者能够发挥出本身的个人能力。并真实的记录在案。
问问父母情况、谈谈子女近安、聊聊配偶安康与爱情进展等,从中得到求职者对家庭、责任、生活的观念、想法与目标。
3、聊履历
所谓铁打的营盘,流水的兵。无论一个员工在一家企业服务了七八年也行,一两年也好;关键在明白他在工作中所承担的责任、岗位职责、个人对企业的看法、为什么选择离开等,当然在百度中有很多技巧、方法与相关避雷区,但如果能够坦诚说出,也不是什么坏事。可能了解出一个人的个性、习惯、个人看法与不足之处,以备用之,用长处;弃之,有据依。
4、聊资历
文凭是敲门砖,专业技能是吃饭的依据。有资历当然好,有培训当然更棒,而一些无资历与培训,但能够在工作种自学成才也有自己的看法与思维。从中可以看出求职者对学习、资历、工作经验、技能等的看法。不是更好!~
三、口之述
在面试的过程中,做为求职者来说。往往不敢或不明说出自己对现有应征的企业的相关情况,或与了解为主。担心面试被PASS或给面试官留下不好意思。因此,HR在问题过中,一定要把企业的优势与现在岗位要求及其现今岗位情况说明清楚,让求职者根据明了现有情况进行发表个人看法。而这些看法,不能主观去判断,要有客观分析结合企业情况与求职者细化到面、片、线、点。可体现求职者的经验、个人创造能、理解能力、学习能力、沟通能力与沟通技巧的体现到位。
在这过程中,努力挖掘求职者的职务价值的体现。
四、经之总(经验之总结)
在履历里有一块是个人总结,相信大家都明白这一块的重要性。HR要针对求职者这一块的说明。针对性了解到求职者对个人的志向、经验、特长、能力进行说明。从宏观、客观了解一下经验总结的真谛所在来记录确定。
五、位之思(换位之思考)
之前也有分享过相关招聘的案例,在此简单说明一下:人与人之间有着不同的性格、爱好、习惯、看法与自身价值观。因此,人与人的磁场是否得到共鸣。不能主观来判定。天龙八部中的乔峰与马大元就是如此。
HR在评定时,多扪心自问一下,如果是你,你又会如何做。又要考虑到年龄、立场等全方面来换位思考一下求职者的现状最终判定。
六、客之析(客观之分析)
来到了客观分析。在写下:“各方面条件合适,建议录用”、“不合适,淘汰”等泛泛而谈的语句。”时,要结合整个面试中所体现的总价值与企业本身有的面试指标或结构化面试来确定。并保留好求职者的优势、说明好劣势。通过个人在面试或小组面试的最终总结进行确定。
七、评之理(评语之理据)
该点本想把个人的面试中的一些相关数据进行汇总与图文形成上传上去。但今日个人电脑没有带在身上~等有机会上传资料给“有料哥”核实核实共享大家~
分享至此~请牛人们多提建议!~
28楼 周晓陌
很有用,谢谢!
27楼 时间的童话
虽然感觉有点不对题目,不过面试者遇到你这样负责的招聘者,也是一种好运气
天王2013王祝灵
@时间的童话:呵呵~伤心
26楼 云消雾散
谢谢分享!
25楼 勤学才旺
支持天王!
24楼 核桃小耗子
感谢分享,学习了
23楼 严寒独自开
怎么感觉不对题?这个更像是面试的过程?而不是评语呢?
天王2013王祝灵
@严寒独自开:因为评语要从过程中来
22楼 杜施娴
讲了很多面试技巧方面的东西,学习了
21楼 布布20120727
以前聊家庭并没有特别在意能了解个人对于家庭的真实的责任感,受教
20楼 winme
期待后续分享。。。感谢!
19楼 Remember2013
学习,谢谢分享
18楼 高乐高
很好,特别是后面的评语建议!支持O(∩_∩)O~
天王2013王祝灵
@高乐高:高兄,后面哪里啊?我怎么不知道!~O(∩_∩)~
水晶蓝
@天王2013@高乐高:不要太搞笑哦!我都忍不住了!
天王2013王祝灵
@水晶蓝:呵呵~
17楼 格格丶
感谢,现在正在努力学习面试技巧~ 面试经验少 ~
天王2013王祝灵
@格格丶:努力吧~谢谢支持
格格丶
@天王2013:昨天用您这个 作为面试完写心得的参考叻~~ 慢慢积累
16楼 微笑高
学习了,谢谢分享
15楼 何靖hejing
谢谢,写得真好!
14楼 cc言寺
很好~!学习了~!
13楼 明函
谢谢
12楼 通讯录
感谢~~受用。
11楼 敏敏特穆尔
早上好,谢谢分享,连如何面试都提到的,很细致!
天王2013王祝灵
@敏敏特穆尔:跟随其后~谢谢好友支持!~
10楼 新钓客
感谢分享!
9楼 顾行
谢谢分享!
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