大型企业不管是战略还是组织目标,或者是企业文化都已经成型,员工整体综合素质方面也更趋于一致,培训资源也更充足一些;而小企业因为还没有发展到战略的程度,也没有形成自己的企业文化,老板个人影响和员工个性更突出一些,培训资源相对也少。所以在确定培训需求方面,小企业可能更难做一些。
我们对培训需求的确定一般是以下流程:
1.行政汇总上年度公司各部门人员和主要业绩和项目情况,人力资源根据这些汇总的情况,制做培训需求调查表,先把培训的主题大纲规划出来作为备选项目。
2.同时把这些培训备选项目另做一份调查表,发给合作客户做调查,找出公司员工的不足之处基本在什么地方。
3.然后根据员工汇总的培训需求和客户的反馈,再结合公司年度目标和培训预算,制定年度和季度培训计划,报总经理审批。
4.基本流程是上述情况。如果发生状况,比如说上新项目之前,营销部需要的是与新项目相关的营销技巧、客户沟通能力方面的培训,而技术部需要的是技术培训,公司给的培训经费就这么多,只能是经费优先给技术部安排外部培训;营销部内训为主,技术专员协助培训。
5.因为部门内部个人水平和能力还有性格方面都不一样,所以部门内部培训需求也很有可能发生冲突。我们的处理原则是根据个人情况,适当给予安排。如果是大部分员工都提到的,就会在培训计划里面体现,如果是个别要求,再由人力资源部会同其部门主管和员工个人,商定具体培训办法,一般是主管和其他同事帮扶为主,人力资源部培训为辅。
6.当然,流程和计划不是万能的,还得根据培训后的考核和反馈,还有公司的发展项目,随时做调整。