背景:
说起培训需求的调查分析,大家都知道应该从企业战略、组织和员工个体等三个层面的需要来分析入手。但对于广大的中小企业来说,其企业战略可能不是很清晰、业务模式和流程还不是很健全和成熟,从企业战略和组织需要层面可能较难分析培训需求,难道都从员工个体上得来吗,显然又不全是的。那么,请问:
1、你认为中小企业的员工培训需求应从哪里来?
2、为什么这样认为?(如此分析的好处和不足有哪些?)又该如何落实这个培训需求分析?
【解答】
1、 你认为中小企业的员工培训需求应从哪里来?
针对上述背景的描述,我认为应该首先考虑的是,为什么有培训需求的存在?原因是企业内部的员工自身素质与企业要求的标准(标准的制定是以企业经营战略为核心)之间纯在差距,从而采取培训的方式弥补这种差距,这其中差距的具体表现就是培训需求。
的确,从不同的角度去看,都会发现各种差距的存在。特别是对于中小企业来说,其所处的行业、企业的规模、发展的阶段、人力资源的状况、竞争对手的表现、国家新政策的出台、客户满意度、管理专家的看法等这么多角度,都可以从中找到差距,找到了差距也就是找到了培训需求。
例如:一个中小企业,根据其发展阶段的不同,其培训的侧重点也不同:企业建立初期,侧重培训营销能力;企业发展阶段,侧重培训管理能力;企业进一步发展,则逐渐侧重企业文化的传播。
经过分析竞争对手的表现,我们从中找到了差距和不足,那么培训的需求就是弥补这些不足的知识信息与操作方法。
经过分析客户的满意度,找到了更多的客户需求,而满足客户需求的方法与能力就是需要培训的侧重点。
也可以经常听听各个方面管理专家的意见和建议,结合企业自身情况,确定培训需求。
2、为什么这样认为?(如此分析的好处和不足有哪些?)又该如何落实这个培训需求分析?
为什么我强调角度的重要行呢?因为对一个事物,我们从不同的角度去观察就会有不同的发现与收获。很多时候,角度不同结论也会不同,但是无论什么样的结论,目的都是一个,那就是在提升员工个人素质的基础上,提升组织整体的竞争力。其优点,就是提高我们的创新能力,以及为考虑问题的全面性提供保障。不足之处在于,获得的信息量较大,比较难以辨别哪些信息对当前的企业自身状况来说是最重要并最急于满足的。
为此,我们建议在分析和确定培训需求的过程中,尽量让更多的受训者参与进来,多了解他们的看法与意见,因为受训者“主观不努力”,那么再恰如其需的培训需求最终也很难落实到位。
最后,即使是看上去非常令人满意的培训需求分析,也必须拿到实际的培训中检验,根据培训评估工作即时显示的结果,对培训需求进行及时的调整,尽量使最终的培训目的得以最大程度的实现。
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