【04月01日打卡总结】1、用人部门领导初步

作者虺鹰 2014-04-01 09:07 230

内容来自 2014-04-01 打卡话题

从员工个体层面来分析培训需求，很多公司的做法是给一份调查表，让员工自己填写最需要培训的课程。但这样做就存在一个问题，即你如何知道员工所填培训课程就是他真实需要的呢？现实中有些员工往往越有兴趣的方面越想培训，而实际他在这方面的掌握又是够的。那么，请问：
1、你们公司有没有碰到过这种矛盾的问题？
2、如果出现这种情况，你们会如何分辨员工所提培训需求的真假？请分享你们的实操经验和心得体会。

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1、用人部门领导初步把关。

多数领导对下属员工所填写的培训需求调查表都会认真查阅的，对所提需求与工作差之甚远，一般就过不了部门领导这一关，比如：前台文员根据自己爱好或今后职业规划提出想学习报关业务知识，行政主管提出学财务知识等；但也有一些领导因为工作忙或认为培训调查是人力资源部门的事，与自己关系不大，所以审核时把关不认真，这就需要人力资源部门提出自己的意见了。

2、人事部门审核关联性。

收集到各部门员工提出的培训需求调查表时，人力资源部门需要按部门分岗位职责来分析这些培训需求与工作或公司的关联性，参考材料可以有岗位说明书、绩效考核情况、领导对其评价、个人所提需求等，根据以往审核经验，如果认为关联性不大、暂时无需培训、所花时间费用等过大等，完全可以给予取消，并给予其部门领导说明理由，对于拿不定主意的可向HR领导提出自己的看法。

3、了解直接上司的看法。

对于各部门提出的培训需求，HR可对有一定异议的需求与各部门领导协商，各自提出自己的看法和理由，当然，如果部门领导对个别员工提出的培训需求不是太了解，也可以先问询提出员工的想法，毕竟“员工多，主意就多，想法更多”，HR部门主要阐明此培训有什么效果、时间安排、费用情况等，各部门则主要说明此培训对员工能力提升的作用，也就是培训的重要性和必要性，双方力争达成一致意见，对暂时无法说服对方的，可予以保留，让上层领导来决策。

4、以公司整体需求为重。

HR部门与各部门就培训需求交流沟通时，有共同遵守的一个方针和原则，就是该培训需求应当是公司、部门或岗位目前或将来不久会用得上的，如如果是几年后才会使用的，则需求上级领导批准。也就是说，如果此培训与员工岗位关联性不大，也不是部门或公司需要的，也不是公司领导明确提出来需要培训的，这样的培训虽然出自员工真心需求，但我们会认为“与工作无关，属于假性需求”，多数情况下会被拿下不予安排培训的。

5、领导综合评价出结果。

对于人事部门经过与各部门协商后形成的培训需求调查初稿，公司领导会从主要课程的必要性、时间安排、经费预算、外训机构等方面进行综合考量，如果领导有特殊课程提出安插进来或删掉某些需求，一般会照领导意见办，除非HR部门或其他部门能够提出充足的理由将领导说服；当然，如果各部门对自己被取消的培训需求认为必须要安排培训而HR部门或某上级领导将其取消，也可以向总经理提出来，总经理会听听相关人员的意见，不管怎样，最终以总经理的审批意见为准。

6、取消时也应及时反馈。

各部门和全体员工，用了一定时间和精力，一些培训需求因为各种原因被取消了，心里肯定有些不舒服的，所以，HR部门和各部门领导要当好说客和劝导者，说明取消的原因，是与工作关联性不大，还是暂时不需要，还是费用过高，还是不便于安排，还是今年不考虑，还是与相关内容重复等等，解释的语言不用多，二言两语即可，多数员工也能够理解，特别是那些关键岗位员工提出的培训需求，如果没有安排培训，一定要给予较好的解释，千万不要不解释，否则可能导致工作积极性降低，甚至因此引起对领导或HR部门产生误会或其他不满，进而选择以“个人原因”而离职，就损失或误会就忒大了。

我们应当知道，问题产生的原因70%是因为沟通不到位，然而，如果沟通到位，70%的问题都能够解决”。

7、制度培训减少假需求。

员工每年都会配合人力资源部门填写培训需求调查表，如果都让部门领导和人力资源部门来“去伪存真、剔除假需求”，而动手填写的员工没有认识到应当以“主人翁的态度来填写”，自动不要填写与工作关联不大的需求，那这个恶性循环就会长期存在下去，徒增大家不少工作量。

那么，如何“变堵为疏、成为员工的一种习惯”呀？我认为，以下两项工作做起来，可以起到缓解作用的。

（1）定制度、抓典型。在公司培训管理办法中，完善培训需求调查的规定，也就是要求员工在填写培训需求时，应填写与自己本职工作相关、领导要求或更出色完成工作任务的技能、管理、态度等方面的内容，如果自己拿不准主意，在填写前先问询一下上级领导，不得想怎样填就怎样填，更不得胡填乱填，否则，领导或公司将给予一定的处理。当然，即使出现乱填的现象，在具体处理时，仍然以指出或纠正并讲明道理的方式进行，且不宜在大众面前讲，否则下次填写谁还配合，如果是屡次乱填的，则要给予重点沟通，是故意为之，还是确实不知道怎么填写，并提出警告，这时就可以在小会上提出批评，算是抓典型吧，对这种屡犯的情况，给予这样的处理，是能够服众的。

（2）要培训、答疑惑。培训需求到底如何填写，时间、内容、作用、目的、效果等如何表述，建议人力资源部门对各部门领导进行必要的培训，要多举具体的岗位来演示，如果能够做成PPT或视频，效果将更好，这样也方便各部门二次培训时参考，对提出的各种问题要给予适当的答复，有的也可以在征询大家的意见基础来确定。当然，如果人力资源部门能够提供基于各岗位培训需求的课程参考一览表，让大家只在此范围内作填空题或选择题，就方便多了，但这个工作量比较大，对各部门业务的熟练程度要求非常高，如果转化成事先与各部门领导、关键岗位员工进行协商，预先收集一些培训课程，可能就会方便些。

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