【04月02日打卡总结】培训需求分析第3课：

作者向上 2014-04-02 08:41 206

内容来自 2014-04-02 打卡话题

很多人说培训需求调查很容易做，但所调查上来的培训需求那么多、杂、乱，如何整理分析哪些是需要的、而且是现在迫切需要的就没那么简单了。尤其是在培训资源有限的情况下，碰到各部门或员工的培训需求"打架"起冲突时，众口难调，培训需求到底该听谁的？有企业和HR就左右为难了。那么，请问：
1、你有没有遇到过类似的情况发生？
2、出现培训需求多杂乱，甚至资源有限起冲突时，培训需求到底听谁的？请谈谈你在培训需求梳理和争端处理方面的实操经验和心得体会。

展开

培训需求分析第3课：众口难调，培训需求到底听谁的？
很多人说培训需求调查很容易做，但所调查上来的培训需求那么多、杂、乱，如何整理分析哪些是需要的、而且是现在迫切需要的就没那么简单了。尤其是在培训资源有限的情况下，碰到各部门或员工的培训需求"打架"起冲突时，众口难调，培训需求到底该听谁的？有企业和HR就左右为难了。那么，请问：
1、你有没有遇到过类似的情况发生？
2、出现培训需求多杂乱，甚至资源有限起冲突时，培训需求到底听谁的？请谈谈你在培训需求梳理和争端处理方面的实操经验和心得体会。
·本周学习课本 ·思考鱼的第四封信 ·点我下载今日9：30奖励！
牛人分享(86)学习笔记(234)全站打卡(22728)
申请当牛人全国牛人黑龙江牛人
请选择地域
1
苹果浪漫
2
秉骏哥
3
刘尚霖
4
快乐星189
5
tsxk520
6
沙漠红狐
7
雪月霜华
8
小小安
9
Momofish
10
紫青之玉孙莉华
11
核桃小耗子
12
貔貅之孔祥璐
13
罗明
14
我在他乡
15
云水禅心R
16
nancy812
17
重生鎏
18
小荷月02
19
素洁
20
天王2013
21
缘如影
22
月夜捕手
23
幻夜沁馨
24
萌多多
25
风清
26
幽林竹青
27
马小煜
28
Toby鱼
9921
分享者：秉骏哥重庆合川学号：111115423

总监计算机/通信/互联网/电子（企业规模：1001-10000人）
应当讲，如题目中所说培训需求撞车的情况，每年都会遇到的，毕竟效益再好的公司，培训预算经费也是有限的，但处理这些冲突时，既应有基本的制度保障，也就讲究技巧和方法，同时做好解释说服工作，这样，相对来讲，左右为难的时候就会少一些，对此，我们是这样处理的。
1、公布公司培训预算。
公司培训预算整体经费，是每年底公司领导根据今年经营情况、明年人才规划、今年培训总结等情况，由公司领导在听取HR部门、财务部等意见后，集体决定的，培训项目整体预算应控制在范围内，对通过公司各宣传介质向全体员工进行公告，依据此范围再确定培训需求。
这样，各部门都明白有此铁律，如需超预算，其审批程度和报告是非常严格的，领导会刨根问底式的进行审核。
2、业务部门需求首选。
在公司管理制度中，有明确规定，一般情况下，只要业务部门所提培训需求是合理的、费用也能接受，就会优先给予安排。即业务部门领导及主管副总审核同意，HR部门也没有充足的理由给予反驳时，无理由应当同意其培训需求。在我们公司，业务部门主要指：营销部、市场部、制造部三个部门。
3、各部门适当要平衡。
在我们公司，业务部门由于是公司利润的直接创造部门，满足其较多的培训需求，以进一步提高利润拓展的能力，这无可厚非。但也不会顾此失彼，职能部门、后勤保障服务部门等，也会安排相应的培训，但一般以内部培训为主，这样，就能够让各部门都有一定的培训需求得到满足，公司内部平衡是必须考虑的，这在培训管理办法里也有文字规定。
业务部门重要，但如果其他部门配合力度不够，也会直接或间接影响业务部门的工作，这个平衡主要由HR部门和总经理来平衡，同时免不了许多解释工作。
4、整合相关培训需求。
特别是一些管理培训或者公共培训（比如拓展、外语、计算机操作等），可能不少部门都会提出来，这时，HR部门就需要给予“合并同类项”，这样既节约资源，有更多的人员参加培训，可以营造相互之间的比赛气氛，培训效果还会更好。
5、理由充分也可考虑。
任何事情都有特殊性，培训需求也是一样，在实际工作中，难免会临时出现某项紧急工作如需完成，应进行某特殊培训，否则将影响进度或完成质量，另外，公司难免出现某临时增加的项目，需要请讲师进来或派员工出去培训。不管什么突发的临时情况，只要培训需求的理由充分，培训目的是为提高技能、更好完成工作或项目，而且费用、时间、场地等都说服领导，可以特殊培训进行申请，领导批准即可实施。
如果此特殊培训增加后，不超出公司整体培训预算最好，如果超出，则需要提前给予领导特别说明，以便领导知晓，慎重批准。
6、争议时领导来定舵。
一般情况下，在培训需求满足上，人力资源部门控制要严格一些，甚至不惜与各部门领导据理力争，如果无法达到一致时，则由上级领导来决定，各自可以充分阐述自己的理由，并讲明利弊，是培训效果不会太明显，还是费用过高，还是有类似的培训已经安排等，不管怎样，最终以领导的意见为准。
7、提醒注意两个问题。
在平衡、争论、选择各部门需求时，不管是各部门领导、各培训需求提出者，还是人力资源部门、公司各级领导，在依据相关制度操作或按照特殊审批程序执行时，免不了有许多讨论、争议，在确定有争议培训需求过程中，参与的所有人员一定要注意以下二个方面。
（1）对事不对人。平时工作和交往中，不管相互之间多么友好和亲近，也不管曾经发生过什么不愉快或配合不充分的情况，在讨论培训需求时，只说培训，不得扯其他杂事，特别是人力资源部门和公司领导，一旦发现这样的瞄头，一定要给予及时制止甚至批评，一定要做到“对事不对人”，否则，就容易滋生部门间、领导间无端的猜疑和矛盾，所以，公司正气和正能量在各级领导干部心中一定要牢固树立。
（2）话说透讲完。人上一百，形形色色，我们的管理干部也一样，有的外向、有什么就什么、甚至脏话粗话也会脱口而出，但他们说话是不会藏着掖着，其上级给予适当纠正和批评，他们一般不会把话放在心里，而在事后搞小动作的。然而，有的管理者性格相对沉稳、不苟言笑，或者说成府较深，爱给人穿小鞋、喜欢背后说人不是。我认为，在确定培训需求时，人力资源部门和公司领导，一定要叮嘱各参与者，有什么话要当面说完讲透，绝不能当面不说、背后乱说，如果这里不说，就表示同意，如果出现影响公司团结、在背后说三道四的，一旦发现，将严肃处理。

各部门培训需求与公司培训经费这一对“僧多粥少”的矛盾，会一直存在的，培训需求提得越多越好，就怕大家不提，说明大家不关心培训，说明公司的培训存在着许多问题，同时，培训经费一定是有限的，讨论、确定到底最后满足哪些培训需求，就是想把经费这个好钢，用到培训的刀刃上，将有限的经费，发挥更大的作用。
总之，培训需求的选择上，应在整体培训预算的框架内，优先满足公司主要培训项目，并适当照顾部门间平衡，整合资源、领导决策，既广开言路、充分讨论，又要做到就此论事，对事不对人，坚决处理一切影响公司团结的行为。

本文仅代表作者个人观点，不代表三茅网立场。如因内容、版权等产生的一切纠纷，将由作者本人承担。