【04月02日打卡总结】众口难调，企业越大，

作者 gxmiss 2014-04-02 18:11 312

内容来自 2014-04-02 打卡话题

很多人说培训需求调查很容易做，但所调查上来的培训需求那么多、杂、乱，如何整理分析哪些是需要的、而且是现在迫切需要的就没那么简单了。尤其是在培训资源有限的情况下，碰到各部门或员工的培训需求"打架"起冲突时，众口难调，培训需求到底该听谁的？有企业和HR就左右为难了。那么，请问：
1、你有没有遇到过类似的情况发生？
2、出现培训需求多杂乱，甚至资源有限起冲突时，培训需求到底听谁的？请谈谈你在培训需求梳理和争端处理方面的实操经验和心得体会。

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众口难调，企业越大，培训需求就越多样，调查也就越复杂，这也就回到了培训需求从哪来、怎么来的问题上了。其实，培训需求到底谁说的算，并不复杂，之所以复杂，就在于培训的目的不清，程序化、制度化较低等原因造成的，只要遵循培训需求调查的一般程序，都或多或少的可以避免这种“打架”情况的发生。
一、基本保障。
为了保证培训切实可行，我们一般会有一定的基础工作做在前面，防止培训流于形式。
1、公司会议的宣导。
由于公司高层对培训的重视，在公司会议都会进行严格的强调，要求各部门务必把培训落到实处，并要求人力资源部进行跟踪。有了高层的重视，HR就像有了一把“尚方宝剑”，自然培训工作得以有效的保障，各部门再也不能以工作繁忙等理由拒绝或者应付培训了。
2、培训程序的严格跟踪。
有了培训需求，制定了培训计划，就一定要严格执行，不断的跟踪工作保证了培训需求的有用性，并保证了培训计划的执行性。在这种跟踪反馈下，各部门的培训也逐渐倾向于有效和专业。
二、如何确定培训计划，避免争端？
1、遵守培训需求的调查程序。
在周一我们就谈到了培训需求从何而来的问题，当我们从公司目标、部门任务，一直到员工个性的时候，实际上这个过程就是梳理培训需求有效性的过程。在这个过程中，保证公司目标为最终的培训目的，并结合部门的人员培养任务，及综合各人员的素质，进行针对性的培训。此时，无论是部门需求调查还是人员需求调查都是围绕这个主线展开的，而不是随意的调查。
2、明确企业的资源。
每个企业都有一定的资源条件，而不是无限的供给，所以在进行需求调查时，各部门的主管应充分考虑企业的资源情况。利用现有资源，形成以内部讲师为主的培训体系，以内部培训体系不断推动部门的人员素质。
3、培训需求的沟通。
无论是部门内部还是部门之间，对于培训需求都有一定的建议权。比如，现行的质量管理体系，一般我们是由品保部负责，但进行公司培训的时候，其他部门也有对此培训的需求，因此，对于质量管理体系的内部培训在范围上就要高过其他的检验培训，所以在统计培训需求，制定培训计划时，就应该考虑到这样的因素。因此，沟通在处理需求杂乱及资源冲突时，是一个普遍而又实用的原则。
4、明确的审批流程。
培训需求调查完毕后，会进行部门间沟通，最后汇集到一起，报总经理审批。一旦培训计划确定之后，任何人都不能随意更改，并且要严格执行，保证计划的实施。

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