【04月03日打卡总结】执行力差怎么通过培训解决

作者灵筠更新于：2017-01-05 17:58 857

内容来自 2014-04-03 打卡话题

很多企业和HR都有这方面的感触，就是员工心态问题特别难培训，即使培训了，通常在培训时员工个个被激发的热情高涨，像打了鸡血一样，但培训一结束没几天又回归原样的，效果很难持续。于是就有人质疑培训到底对员工心态问题改善有没有作用？那么，请问：
1、你认为员工心态问题是否可以通过培训来解决？
2、如果说可以，哪些心态问题可以通过什么样的培训解决？
如果说不可以，哪些心态问题培训是解决不了的？为什么？

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写了将近半个多小时，电脑死机，自动恢复保存的文档也打不开（点儿背），虽然还记得大概写了什么但是好状态却不复存在，我是完美主义者，提醒各位卡卡“随时保存，电脑要随时升级啊！”郁闷抑郁中……

不消沉了，重新再写一遍！

1、记得刚做培训时，总部的资深培训经理就和我们说过“培训不是万能的，在开展一场培训前，你要明确培训的目的是什么，这个目标是否只能通过培训来解决，如果答案是否定的，那么建议还是不要开展培训的好。”接着他举例中就赫然出现了“员工心态类”培训并明确指出心态问题不能靠培训来解决。经过这几年的摸索，我的结论是：“员工心态问题可以通过培训作为一种辅助手段解决，但是不能将它作为解决问题的唯一方式，怎么解决要具体情况，具体分析"。

2、当公司高层发现员工出现心态问题时，HR首先要做的是多方收集信息，了解心态问题的根源成因是什么，才能对症下药，如果不管原因，拿起培训就当灵丹妙药，结果肯定是“花了老板的钱，老板仍然怒气冲天”。一般来讲员工心态问题不外乎以下几种：

1）公司的薪酬体系和福利没有竞争力，导致工作效率低下，得过且过

这是无论如何也无法靠培训解决的。如果你发现你们员工心态不好的症结在这里，建议赶紧做个同行业同类别公司的薪酬调查，或者请个靠谱的咨询公司提供你们行业最新的薪酬数据给你，然后上报给老板阐明原因，请老板定夺。如果老板表示同意普调，那么再联合薪酬的同事一起修改已有的薪酬体系，该调薪就调薪，该升级福利待遇就升级，员工的士气自然会有所缓解。

2）权责不清，互相推诿，管理混乱，员工懒散怠惰

“偷懒”这种风气就像毒药一样，当带头偷懒的没有得到应有的“惩罚”，群众们就会争相效仿，于是大家都成了南郭先生。这时我们要做的是重新审视公司的各项管理流程是否清晰，职位说明书是否需要重新修订，并和老板汇报请示。得到老板首肯支持后，就是发动全公司各部门做岗位分析，由老板牵头平衡分配各部门在各工作环节中承担的角色，对于“灰色地带”一定要重新明确，并将相关内容对全体员工进行《岗位职责说明会》的培训（终于轮到培训发挥作用了），并请大家在职位说明书上签字确认。这样才能把“南郭先生”给揪出来，合理地让他走人（关于如何合法劝退员工以前讨论过，不再赘述了）。

3）绩效考核制度欠缺激励性，员工安逸成性，没有工作动力

如果是这种情况，建议先审视一下绩效考核制度是否太宽松或者太严格，以至于员工失去了继续奋斗下去的动力。如果发现绩效制度没有办法达到让员工“跳一跳就能够得到”的境界，建议修改相应的KPI指标和考核任务，并随时根据实际情况（销售淡旺季、市场动态等）进行调整，以便时时激励员工。

同时，再加入《执行力》和《激励》主题的培训，这样效果就更好了。

4）员工价值观与公司文化格格不入

如果是这种情况，各位亲们就要反思一下这些员工是怎么招聘进来的以及怎么通过试用期的了，是面试技术上出了问题还是面试的流程环节出了问题，如果都不是至少也应该反思一下员工的试用期跟踪工作是不是有待改善。如果是，将规范的招聘流程和试用期跟踪流程再次对相关部门负责人进行培训，杜绝此类现象发生。

5）员工缺乏职业生涯规划，不知道努力发展的方向，终日迷茫

部门经理要按照公司要求，认真做好下属员工的职业生涯规划与辅导，定期做PBP(个人发展计划)，帮助员工树立短期和中长期目标，同时确定核心优秀员工的学习培养计划和轮岗计划，并配合人力资源部做好培养结束时的考核工作和跟踪工作，让员工看到希望和目标。这里可以借鉴两种培训形式做辅助：

a 研讨会

部门内部人员可以每月定期开一次workshop(工作坊)，就大家近来遇到的各种业务问题交流看法，部门老大顺便指点迷津，如果刚参加了外训归来和同事一起做个正式的分享也不错。

b 读书会

这是一种塑造部门内部学习氛围的良好方法，部门经理既可以推荐一些专业类书籍，也可以推荐一些心态培养类书籍，例如《高效能人士的七个习惯》等，帮助大家提高自己并且认识自己，员工自然会觉得每天过得都很充实。

6）企业文化建设不力，团队建设不足，员工缺乏归属感

如果是这种情况，培训的作用就凸显出来了。首先，《企业文化》课程要跟上来，营造企业文化的基本氛围；其次，多组织一些集体活动做好团队建设，例如拓展训练、年度旅游、员工沟通会、优秀员工表彰会、技能大赛等等。在这些活动中拉近管理层和员工之间的距离，向员工传达企业的愿景，发挥榜样的宣传作用，使员工产生强烈的归属感和荣誉感；最后，再适当组织一些激励培训和执行力类的培训，三管齐下，效果倍儿好。

总之，员工心态问题的根源千差万别，有些公司员工心态问题可能是以上一种甚至几种情况综合形成的，我们要在正确分辨原因的基础上“对症下药”，合理运用“培训”这个工具，并对公司的管理制度采取相应的改进措施，才能从根本上解决问题。切不可把培训当成唯一的“救命稻草”，胡子眉毛一把抓，这样只能最后“赔了夫人又折兵”。

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