【04月03日打卡总结】心态决定一切，良好的

作者 HR强化提升 2014-04-03 16:59 367

内容来自 2014-04-03 打卡话题

很多企业和HR都有这方面的感触，就是员工心态问题特别难培训，即使培训了，通常在培训时员工个个被激发的热情高涨，像打了鸡血一样，但培训一结束没几天又回归原样的，效果很难持续。于是就有人质疑培训到底对员工心态问题改善有没有作用？那么，请问：
1、你认为员工心态问题是否可以通过培训来解决？
2、如果说可以，哪些心态问题可以通过什么样的培训解决？
如果说不可以，哪些心态问题培训是解决不了的？为什么？

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心态决定一切，良好的心态对于一个人的成长，对于一个企业的发展至关重要。没有良好的、健康的服务心态，不懂得感恩社会、回馈企业，能力再大也，发挥的作用也有限，在消极、阴暗心态的影响下，非但不能造福于社会，反而会危害人民。

有句老话是这么说的，“三个臭皮匠赛过一个诸葛亮”。可是，我想说，如果每个人没有合作的心态，孤芳自傲，自以为是，互相拆台，那么即便三个诸葛亮加起来也比不过一个臭皮匠。不是吗？

提到诸葛亮，三国时期另一颗璀璨明珠也不得不说，那就是东吴大都督周瑜，这位上知天文、下知地理、通晓音律、工于谋略的文武全才最终却英年早逝。想必他要是有一颗“不以物喜不以己悲”的平常之心，就不会有如此结局了。相较而言，司马懿的气量则要大很多，能受“巾帼之辱”，终成东晋大业。

说了这么多，心态的重要性由此可见。然而一个人的心态受其生活、学习、工作环境影响，是其长期以来形成的心理倾向，想要改变，实属不易，正所谓“江山易改，本性难移”。虽然难，但并非完全不能改变，通过有效的宣传培训，采取必要的考核激励也是能够引导员工形成积极的、健康的心态的。因为今天的主题是培训，那么我们从培训的角度来看看如何改变，具体又该注意哪些。

一、心态培训需要常态化。人的心态是长期以来在工作、学习、生活中形成的，仅仅靠一两次培训，效果肯定不会很好，难免会出现“培训时激动，培训后冲动，再过几天一动不动”的情况。因此，对于心态的培训要有打持久战的决心，决不能因为短期看不到效果而放弃或觉得搞一两次初见“成效”就认为大功告成了，要通过长期多频次的常态化培训，不断在工作中营造一种积极心态占上风的氛围，进而促进企业形成健康向上的企业文化。

二、心态培训需要大范围。近朱者赤，近墨者黑。人的心态易受周围环境影响，环境不变，人要想改变也很难，“孟母三迁”正源于此。我们应看到，环境的改变是建立在大多数员工心态、行为模式改变的基础上的。比如说，企业要提高团队的凝聚力，仅有个别人员参加了相应的团队培训，培训后也很有激情，但大部分人员还是丝毫未变，环境不变，个人再有多大的决心，也于事无补，不免有“心有鸿鹄志，终无回天力”的挫败感。

三、心态培训需要多样化。不能光是采取普通的课堂授课形式，心态培训一般情况会综合采用情景演练、案例分享、拓展训练等形式，具体视心态培训内容不同而采取不同的形式。比如，常见的团队意识、合作心态的培训较多采取拓展训练的形式，这样比较生动，受训人员能较好体验；服务心态的培训则应该较多采取情景演练的形式，能让受训人员较好体会。事实上，一般心态培训视其内容会综合采用多种形式来进行。

四、心态培训需要专业化。心态培训不同于技能、知识培训，它需要讲师自身要有很高的专业水平，要有一种能够带动氛围的魅力，要有一种引导全场认同培训的气场。没有心态培训经验的讲师一般难以胜任，一般中小企业建议最好采取外聘的形式，但费用不会少。另外，心态培训也需要做好前期的需求分析，有针对性地进行，把好钢用在刀刃上；虽然多数情况由外部培训，但也要做好相应组织工作及后期分析评估，促进培训专业化程度和效果不断提高。

值得说明的是，心态问题可以通过培训来解决，但不是所有的心态问题都能通过培训来解决，培训不是万能的。一个缺乏学习心态、以自我为中心、固执己见的人，你对其哪怕倾尽口水，也只不过是对牛弹琴。

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