我们年度培训计划主要包括以下内容:
(1)专业技术知识学习
1.行业相关基本概念、专业术语
2.公司营销推广办法概述
3. 营销技巧培训
4.相关报表的操作办法和注意事项
5. 实战和模拟演练
(2) 基本素质培训(营销方向)
1. 工作心态的培养(发挥个人的主观能动性)
2. 以淘宝客服为案例,如何做好客服工作
3. 销售和沟通技巧培训。
4. 团队意识的培训。
新人入职的话,还包括以下方面:
1.公司的规章制度和企业文化方面。
2.上岗后需要学习和熟练的软件和系统。
制定年度培训计划应注意的事项:
1.做好培训需求调查很重要,企业和现有员工的哪些问题可以通过培训去改善?哪些问题不能通过培训解决?那些可以通过内部培训解决,那些必须要进行外部培训?
2.首先要确定好培训流程和体系,这个是指导方针。
3.建立培训纪律和考核反馈制度:培训的效果好不好,员工和讲师的互动很重要。
4.关于培训讲师:如何提高讲师的积极性和效率,特别是内部讲师。