很早之前看到过这样一句话:像迎娶恋人一样来培训新员工,内心突然被震动一下。回想最开始的招聘:企业门口贴张招聘启事求职者趋之若鹜,门庭若市。曾几何时这样风光的场面不在代之的是企业招聘人员满世界去挖人,头疼欲裂,(当年曹操是不是因为这个而头疼的啊哈哈)
曾几何时是不是想象办一场庄重、浪漫而温馨的婚礼呢,那为什么不用来这样的办法这样的方式来迎接来培训你的新员工呢?“不就是报到上班嘛!慢慢来,员工自然会熟悉一切、适应一切的!”国内企业约70%以上没有对新进员工进行有效的培训,就立即到岗位上去正式工作了。就算做此培训的企业,很多也不太重视,往往把它当作一个形式,草草而过,不细致、欠规范。
所有企业都说要塑造员工的职业精神,打造一支优秀的队伍那么如何开展呢?个人总结如下:
1、明确培训的内容
像新娘一样迎娶回“家”后需要做的是什么呢,首先你要明确你培训的内容是什么:
首先,让“新娘”认识并高度认同你的企业文化,熟悉你“家”的生活习惯及为人处世的原则。
你的门风是什么,刁钻霸道还是温文尔雅,低调内敛还是张扬跋扈,谦恭有礼还是咄咄逼人,无论哪个肯定是长期顺承下来的,适合这个“家庭”氛围的。你要做的就是让“新娘”适应并且习惯这个方式,这时候“新娘”要做的就是认识、适应、接受并且传承下去。
其次,让“新娘”明白自己该做什么,怎么做,如何快速适应并且融入这个“家庭”当中去。自己什么该做什么不该做,怎么做对怎样做不对,怎样找到自己的位置并不断前行,这是“新娘”在这个“家庭”立住脚的根本所在,做的不对了让“婆家”为难给你十双八双的“小鞋”穿够你难受的了就,迫不得已“闹离婚”,得不偿失。
再次,让“新娘”明白自己的发展规划,围绕这个“家庭”年度计划对“新娘”进行规划。你以后发展的方向是什么、需要经历的阶段是什么、最后的结果是什么等等, 围绕这些对“新娘”进行合理的培训规划。
为每一个“新娘”从即将任职部门的老员工中挑选一个人做他的“娘家人”与“闺蜜”,经常与她谈心,倾听生活的困惑、工作的苦恼以及遇到的困难,同时以自身的经验告诉他在“家”里的注意事项、“家庭文化”的细节以及如何去开展工作等等。
来看下宝洁公司对“新娘”实施的培训内容:
第一项,向新员工讲述企业的使命、愿景及核心价值观。我更看重入职培训给员工带来的尊重、自豪、心心相印并由此奠定此后与公司日久天长的合作。通过系列活动让员工感受到企业文化,理解、支持并参与创造企业文化。因为唯有企业文化,才能维持员工持久的热情和积极性。
第二项,要在新员工培训中详细地将企业工作流程进行介绍,特别是涉及员工日常工作中需要知道的流程。要让其了解企业概况、企业组织架构、企业的规章制度,部门概要及所从事的岗位职责。
第三项,公司福利。福利作为企业薪酬(工资、福利、培训机会、晋升机会、奖励)中主要项目,也是员工特别关心的部分,因此应在培训过程中讲清楚。
第四项,安全生产教育,特别对于制造企业来说相当重要,当然安全教育的内容比较多,应根据企业的实际情况编制培训重点,重点强调违章作业的危害及安全防范和发生事故后如何应急处理(包括逃生、报警、呼救等)以减少事故损失等。
第五项,员工礼仪及职业道德的培养,一家志存高远的企业,会格外重视这些因素,比如:早上同事之间一句贴心问候;着装与化妆(公司可对员工着装、化妆方面提出要求,以体现公司风貌);电话礼仪(包括接听电话的应答方式,及电话交谈的基本礼仪等);指示、命令的接受方式(在接受指示时,一定要记录备忘;若有不明之处,一定要确认明白为止;接受命令之后,要重述以确认);报告、联络与协商(包括如何向上级做报告、通过何种方式与其他部门进行联络、如何与同事协商工作等);员工职业生涯所规划等方面的培训。 这样一来“新娘”对这个“家”会有更加深刻的认识与了解,并会更加珍惜这份得来不易的“缘分”。
2、明确培训的方式
大家都知道做培训计划及课件并不难,大不了加个班就可以搞定,要想让培训计划落地并且实施并且有一定价值就很难了,所谓的实施困难,这里涉及到一个执行力的问题。
这需要公司领导的支持,需要必备的经费保证,没有有效的培训形式和方法,培训效果就会大打折扣。套用老人家一句话:培训不是请客吃饭,不是做文章,不是绘画绣花,但是培训确实要做到雅致,做到从容不迫和文质彬彬。毕竟这是一场“恋情”的开始。
事前安排:人力资源部应该找到各职能部门进行充分沟通,把“通识”和“专业”紧密结合起来,如果资源支持能做到因人而训则更好。
事中把控:要把知识讲解和现场互动结合起来,让新员工积极参与到入职培训中来,释放其热情并借此发现优势。
事后完善:培训结束后则要进一步沟通反馈,针对员工关心的问题及培训没有解决的问题,做到查漏补缺。这里重点强调的是在培训过程中要针对内容选择形式:
(1)针对《企业文化》、《产品认知》、《公司制度》、《行为规范》的培训最好是通过大课进行宣讲,企业文化的培训需要一种氛围它本身就是一种影响力。或是录制光盘组织大家来看;
(2)针对基本常识(包括入职流程、日常工作服务、信息平台管理、办公环境维护等),内容的琐碎性和实效性,一般穿插在日常工作的过程中实施,如入职流程须知和日常工作服务手册的内容由人事专员在入职过程中进行;
(3)《岗位职责》《工作流程》《工作技能》可采用人事讲解、教材自学、动手操作等方式方法进行培训,对于传帮带的老员工要给以物质精神的奖励。
当你迎娶你的”新娘”后第一天需要做的事情:
办一个简单但热烈的欢迎招待会,准备些咖啡和茶点,邀请“新娘”来和“家里人”见面认识;
帮助“新娘”安排好工作的准备,包括:办公座位、办公用品、姓名牌、名片、出入卡、内部通讯录、紧急联络表、电话设置、电脑设置(包括电邮信箱的申请开通);
告知最基本和即刻需要用到的信息,如:办公区的布局,最常用的电话和电邮的使用指南,复印、传真、打印等办公设备的使用、茶水间、餐厅、洗手间的使用等。
当“婆婆们”做好以上准备时你还会担心有什么阴谋与背叛吗?入职培训,岂可掉以轻心?
1楼 云水禅心R
感觉打卡又是一个知识点的轮回,支持并继续关注。谢谢分享。