why---培训的目的
开展培训前要明确我们的目的是什么,我们想通过培训达成什么样的效果。通常来讲要满足两大需求:1、企业发展需求,企业为完成既定目标需要培训支持,明确制度、流程、策略,以及人力资源的实力。2、员工个人发展需求,员工工作除了满足基本生存需要外,还有个重要的需求就是个人发展,对于员工的培养可以提高忠诚度,推动企业的发展。
Who---培训由谁参与和执行
虽然培训工作HR责无旁贷,但是我认为培训不只是HR部门的事,公司领导和各部门主管的参与和支持才能使培训工作做的更好。在制定培训计划的时候,我们HR要与各部门主管充分的沟通,就培训的细节达成共识,然后报领导审批。明确责任,最后公布执行。
另外培训过程中还有一个重要角色就是培训讲师,我们要在公司内部筛选出一些专业讲师,比如经验丰富的部门主管,公司领导,以及一些有专长的同事。当然我们还可以请一些外部讲师。
What---培训的内容
这一环节我们主要依据就是培训需求分析。我们通过前期的培训需求调研,总结分析出真实培训需求。根据需求制定培训的课程。比如职业操守方面的,心态方面的,技能方面的,管理方面的等等,这就要结合企业自身情况了。
Where---培训地点
我们根据课程的形式可以选择不同的地点,常用的一般就是培训室、工作现场、室外(拓展训练类的)。
When---培训时间
我们在制定培训计划的时候,一定要有明确的时间进度表,合理安排各项培训的具体时间,我们根据培训进度表逐步推进,另外有些时候难免因为紧急事务与培训撞期,因此我们也要做好一些应急准备,根据情况合理调整时间。这一点我想提醒一下大家,常规培训建议不要过长1小时为宜,时间可以安排在下班前后或周末,选择一些空闲时间,避免打扰,否则培训效果很难保证。
How---培训的方法和流程
培训的方法:我们通常采用灵活的培训形式,比如面授式、座谈分享、头脑风暴、播放视频、E-learning、拓展训练等。
培训流程:我们制定一个规范的培训流程,将责任落实到个人。包括前期培训宣传、讲师协调、课程安排、培训现场管控、培训效果调查、培训总结等
How much--培训效果评估与成本费用
这是培训工作非常重要的环节,既然做培训就一定要总结分析后续的效果,我们的培训是否有效,存在哪些问题需要去改善。对于效果的评估我们可以采用观察法,面谈法、绩效考核法,这里就不细说了。
俗话说:巧妇难为无米之炊,所以开展培训工作我们要合理的规划费用,钱要花在关键的地方。相信多数企业不会花高成本去做培训,尤其是外训。所以我们HR要量力而行,如果确实需要的我们要充分与领导沟通,制定一个完善的方案,让领导清晰的知道你的花费能带来多少的产出。