【04月18日打卡总结】　　今天说到了企业文

作者我在他乡 2014-04-18 22:11 665

内容来自 2014-04-23 打卡话题

某公司上个月对员工进行了一次企业文化的培训，专门花大价钱请了某知名国学大师来主讲，讲师博学多才，谈吐幽默，课堂氛围特别好，学员们都听得不亦乐乎。课后的调查表反馈的满意率为96%，负责本次培训的HR小李很是欣慰，认为前期的辛苦总算值了！但在昨天的月度总结会上，老板突然问他："上月花重金做了一次企业文化培训，效果如何呀？……我怎么觉得大家的行为并无任何改变？"小李心里犯了难……那么，请问：
企业文化类培训无法像销售类培训那样（其效果可以拿业绩来说话），那它的培训效果该如何评估和衡量呢？请分享你们的成功经验。

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　　今天说到了企业文化培训的效果评估了，其实这项是最难用一次两次培训课来评估的，因为培训形式与内容再好，也不能一下子改变人的某些想法与习惯，所以不能用单纯的某次授课情况来评定。因为人本身就是个复杂的，企业文化更是一个大的论点，也不是一天两天就形成的，所以做这方面工作要多方面工作共同使劲，花费时间也较长，从制度上、培训上、管理上、人的素质提高上等等多方面入手，慢慢见成效的，下面咱们一起聊一聊吧。

　　企业文化类培训无法像销售类培训那样（其效果可以拿业绩来说话），那它的培训效果该如何评估和衡量呢？请分享你们的成功经验。

　　企业文化是社会文化的一种形式，它是企业成员相互作用过程中形成的，为大多数成员所认同的，并用来教育新成员的一种价值体系，主要包括共同意识、价值观念、职业道德、行为规范等方面。它是经过社会实践与企业经营发展过程不断形成的，总之是以老板为核心的大部分群体成员所共同遵守的一个类似的规则。说的具体透明一些也就是一种大家的通常习惯，有核心价值观部分，有中间的行为习惯部分，也有显现外在的规章制度等要求。

　　这种培训是不好用其它类型的培训评估进行评判，更不能简单地用常规培训效果评估来检验，有许多看不见、摸不着的东西，包括人真正的思想深处、人的行为习惯改变、人的价值责任感之类，不大容易量化，所以也就只能用其他多种方式结合来进行衡量评估。一是传统问卷评估，这一方式直观地反映本次培训的表面效果，可以了解培训组织、现场授课、课堂氛围、参与程度等指标；二是课后访谈评估，通过对受训者培训后的体会感受情况的掌握，可以检查培训的实际情况，也可以收集一些问卷中无法反映的问题；三是行为观察评估，通过对参训人在工作中的表现来验证是否入耳入心，是否落实到具体行为改变上；四是思想转变评估，通过日常中的言谈举止、思想认识也能了解一些细节，能够检验培训后的变化情况。比如，聊一聊如何正确对待工作标准的问题、说一说以往犯过错误的地方现在怎么想的、看一看是否还存在认为自己工资偏低的想法。总之，多种方式结合着用，考察人员细节，洞察人员变化，及时加以引导，并不断跟进指导，花长时间、慢功夫，才能日渐成效。