某公司上个月对员工进行了一次企业文化的培训,专门花大价钱请了某知名国学大师来主讲,讲师博学多才,谈吐幽默,课堂氛围特别好,学员们都听得不亦乐乎。课后的调查表反馈的满意率为96%,负责本次培训的HR小李很是欣慰,认为前期的辛苦总算值了!但在昨天的月度总结会上,老板突然问他:"上月花重金做了一次企业文化培训,效果如何呀?……我怎么觉得大家的行为并无任何改变?"小李心里犯了难……那么,请问:
企业文化类培训无法像销售类培训那样(其效果可以拿业绩来说话),那它的培训效果该如何评估和衡量呢?请分享你们的成功经验。
今天这个话题有些虚啊!我对此一知半解的。于是立马寻求外援--强大的度娘,给点明示吧!
来至百度:企业文化是企业为解决生存和发展的问题而树立形成的,被组织成员认为有效而共享,并共同遵循的基本信念和认知。其核心是价值观,表现为行为,即企业的凝聚力,员工对企业的忠诚度、责任感、自豪感。
所以,妄想通过一次课程就能够塑造企业文化,就能够改变员工的行为,那简直就是天方夜谭!文化是无法通过一堂课程就能取得很好的效果的!
如何评估与衡量?
网上学习了很好的一个对企业文化的诠释,很是通俗、形象,贡献给大家。既要评估,首要的工作是知道要如何开展企业文化。
来至陕鼓集团董事长印建安先生的一段诠释:所谓企业文化,文,指的是企业制度、说法、认识、用于指导员工行为的各种潜规则,把这些规则、意识显性化,明确的告诉大家。化,指的是把这些认识、规则,转化为员工的行为和企业的行为中。
两种开展形式:1、意识现行:宣传、教育、辅以宽松的管理制度,修正员工的日常行为,最终形成内部的共同守则。2、行为先导型:以严格的制度约束,强制变更员工的行为模式。
由此可见:评估可以从以下几个方面着手!
1、员工的纪律性:无规矩不成方圆,公司的规章制度我们在入职培训中是否宣传到位了?考核到位了?
--我们公司在入职培训中有入职制度讲解这一环节,入职填写的资料中也包含了工作时间、考勤的计算等等,入职后员工领取员工手册,内容包含各项规章制度。严格的考勤制度和全勤奖的设置,制约了员工的行为!
2、员工的流失率:虽然员工的流失有很多的原因,但是从数据中可以分析得出,是否我们对企业的制度、员工所需要展现的工作状态、公司的一些特殊规定有很好的宣讲,是否有缺失!
--在讲解公司文化的环节中,我通常的开场白是:公司文化是指·········,既然大家已经成为XX人,就必须了解作为XX人,我们必须了解这家公司需要怎样的人·······,结尾通常是:听完我对公司文化的讲解,相信大家已经了解接下来要怎么做了,如果大家的理念和公司文化不谋而合,那我要恭喜你,你找到了一家合适的公司,只要你愿意,你努力,你将在公司走的很远,公司能提供这样的平台;如果你的理念会和公司文化有出入,课后请思考,这些差异我能否调整,想公司推广的理念靠拢,如果能调整,我们欢迎你!如果不能调整,那接下来在这家公司,可能你会发展较慢······
3、员工的精神面貌:每一家公司都会希望自己的员工朝气蓬勃吧!绩效中可以考核这一点!
--公司的绩效考核中有员工工作态度一栏。员工的服务表现有神秘顾客调查的考核。
个人见解,请大家多多指教!
10楼 海蓝蓝
支持加学习了
9楼 顾行
谢谢分享!
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感谢分享O(∩_∩)O~
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学习了,对自己非常有用。
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观点鲜明,切中要害,想想确是如此,谢谢分享!
2楼 微笑精灵之火凤凰
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1楼 304170442
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