培训效果是一种无形的东西,要考核的的话需要进行多方评估。我认为可以采用以下几种形式:
1、填写培训效果调查表,培训结束后在2天内完成,通过此举可以了解讲师的授课水平,培训内容是否实用,是否符合学员的培训需求,对实际工作是否具有指导意义,学员对培训课程的满意度并提出意见,为讲师以后的技能改进提供有效的依据,同时我会与讲师进行深入的沟通,将培训调查表的结果反馈给讲师,了解培训是否达到了预期的目的,学员的学习状况及反应情况,另外,我会与学员沟通,了解其收获,对工作是否有帮助,及对工作的改进措施,是否达到了培训的目的;
2、绩效观察法:通过学员培训前后的绩效考核结果对比,考察学员的工作完成情况有无明显进步;
3、行为观察法:观察学员的工作行为及处事方法,工作态度有无变化
4、上司(客户)面谈法:与学员的直接上级进行面谈,通过上级对学员的观察与了解,核实是否有进步;
5、培训心得法:要求学员填写培训心得,畅谈自己对培训内容的理解与看法,对现有工作进行评估,找到提升工作效率的方法与措施。
6、对学员进行考试:针对不同的培训内容考核可以分为笔试,口试,情景模拟等多种形式。