培训效果评估 第4课：如何推动培训效果落地？
某公司培训主管周小姐很是困恼，这不两周前刚组织了一次由生产部王经理主讲的《精益生产和车间现场管理》培训，课程结束时王经理还布置了作业和行动项。这不，现在到了该交作业时候了，催促下来好几个学员反馈说工作忙、要加班……收到的作业寥寥几个，质量也不算高。立下的行动项也都没做。那么，请问：
1、请问你们公司的培训会布置作业或行动项吗？A、会 B、不会 C、很少
2、如果你是周小姐，碰到这个问题，你会怎么处理？
第4课：如何推动培训效果落地？
某公司培训主管周小姐很是困恼，这不两周前刚组织了一次由生产部王经理主讲的《精益生产和车间现场管理》培训，课程结束时王经理还布置了作业和行动项。这不，现在到了该交作业时候了，催促下来好几个学员反馈说工作忙、要加班……收到的作业寥寥几个，质量也不算高。立下的行动项也都没做。那么，请问：
1、请问你们公司的培训会布置作业或行动项吗？A、会 B、不会 C、很少
会。我们会在培训前给参训员工布置作业，让参训员工在培训结束后写学习总结与培训心得。
2、如果你是周小姐，碰到这个问题，你会怎么处理？
看到周小姐的事例，与我刚开始做的第一场培训情景非常的相似。
那是我们一次关于《目标管理与绩效考核》课程的内部培训，在培训前我们要求参加培训的员工在培训结束后每人上交一份培训心得。
应该说那是一次成功的培训：首先是课程内容设计不错，设定目标管理与绩效考核，内容既对症又实用，尤其是绩效管理这样关系到大家的切身利益的培训，如果培训后能够落实到实际工作中，必定是公司与员工双赢的好事；其次是培训讲师确实讲的很好，既深入浅出、容易理解，又结合实际、不失生动，所以大家都很喜欢听；再次是公司很重视这次培训，因为课程很实用，能为公司的绩效管理带来实实在在的改善，提高整体绩效管理水平，所以，我们将全公司五十多名管理人员集中在一起，整个课程在一天内培训完成，培训结束后大家的反响亦是非常不错。
但接下来的事情却是大出我们意料：布置下去的作业交上来，厚厚的一叠，足足有三公分之厚、五十多份，在这叠厚厚的学习心得里，给人的第一感觉是凌乱。什么样的纸张都有，格式字体也千姿百态，有的连名字日期都没有，签名的位置格式也是千奇百怪，简直没有任何规范可言。尤其是内容空洞、言之无物，都是空话套话。心得，有心才能有得，无心必然无得，这是管理铁律。可是，在这些学习心得里，有好几份总共都没超过50字，大多都是把课程上老师讲的内容标题进行了简单的复制，没有阐述任何自己的思想和心得感受，也没有任何人把实践中遇到的问题对照课程内容进行分析。大家都把写“学习心得”当作任务来应付，培训效果当然也就根本无从体现。
实际上，我们早就有“文件管理制度”，非常细致地对报告文件的格式、字体及签名等标准进行了明确规定，也有明确的“培训管理制度”对培训操作流程进行规范，以帮助大家对培训内容进行消化、融化和转化，但为什么会出现今天这种结果呢？面对如此情况，我们进行了认真的分析、探讨，经过我们认真的反思、总结，发现问题的症结就是我们的制度形同虚设。制度、标准有了，而没有责任到人，没有人实际的去跟进、落实与监督，所以造成了这种“听听激动、想想感动、过后冰冻”的现状。
通过以上案例我们可以总结得出，要使培训效果有效落地应做到以下改善：
1、加强基础工作规范培训。要加强对所有人员进行最基本的技能规范化培训，并且要求人人练习过关。这要分为两个部分：一是从新员工入职开始就要进行公司各项制度、标准规范以及操作指导的培训；二是每当公司出台或修订了新的制度以及规程、标准的时候要及时进行培训，以确保这些制度标准等能够及时、有效、规范的执行。
2、明确培训目的要求。在培训之前先提出明确要求，引导大家根据培训内容进行工作思考。比方说周小姐公司《精益生产和车间现场管理》这堂课，参训者必须思考“什么是精益生产、我们的车间现场存在哪些问题？该如何改善？该如何进行有效管理？”等。带着问题参加培训，更能引起参训者的兴趣，提高学习热情，参训者在培训中也会更加集中精力，从而使培训更有收益。
3、运用考试强化记忆。培训结束后要进行培训考试，考试是进一步强化记忆、消化课程内容最直接的手段。
4、制定计划便于改善。要求每一个参训者都要制订行动改善计划，将课堂内容融入到实际工作流程中去，从而有效促使培训效果的转化应用。
5、绩效挂钩促进落地。要考核培训绩效，在每一个参训员工的月度绩效指标中，都要增加培训绩效指标，通过绩效考核来有力的促进培训效果的真正落地。
培训的实质是“训”而不是“培”，这种“训”就是培训之后的“训练”。老师在课堂上只能传播知识、讲授技巧和方法，只能给一个思路，至于怎样消化、怎样执行、怎样落实都需要企业在管理流程上的持续跟进和督导，更需要企业内部制度上的保障。
1、请问你们公司的培训会布置作业或行动项吗？A、会 B、不会 C、很少
会
2、如果你是周小姐，碰到这个问题，你会怎么处理？
看到这个打卡话题，我笑了，为啥这么傻傻的笑呢？说说最近的计划与安排，一开始每天打卡，后来有了值班牛人，后来有了每天的9:20分资料整理，结合本职工作高峰期，几个字：太TMD的忙，忙的不可开交，话说，周小姐得到的答案应该也是这样的，学员给的理由都是：我很忙，没有时间呢，交什么作业呢？咋办勒？
员工或者学员都是说每天很忙，没有时间学习、没有时间开会，没有时间沟通。话说，用两个办法测评下呗：
1、口头说说未来三天的工作时间安排（从上班到下班），当你看这段文字的时候，你也可以想想，自己今天很忙，到底今天从上班到下班工作时间安排在哪里呢？没有明确的计划，都是低效率的“盲”；
2、陈诉过去一周的工作结果，分析一下为啥那么忙，忙出什么结果了？有计划的忙、有结果的忙，才是有价值的忙。
好了，既然周小姐发现学员这么忙，那么可以效仿我们公司一样：日计划、周计划、月度计划，并将这个月度工作计划与月度工作总结，纳入绩效考核，每月按照规定的时间提交，逾期扣分处理（先有培训制度、员工签字记录哈）；那么这样行么？实际中，我们发现，员工是很抵触的，为什么呢？因为：
1、员工50%以上时间不是自己的，哈哈，这个你可能会认为这个数据不对，可是实际上呢，上级临时工作安排、开会、外出、接电话、反正临时的破事情一大堆都可以占用了你大部分的时间；
2、计划没有变化快，俗话说：计划没有变化快，事情的不确定性造成了计划常常需要花费更多的时间去修改，去沟通；
3、在总经理、高层没有计划，想到什么就推行什么，想到哪里就干到哪里；好吧，下面的人员的计划全都打乱了；
综上所诉：员工觉得计划没有实际价值反而是浪费时间的无用文档：劳民伤财，伤心又憔悴的。
话题说到了这里，会不会有偏题呢？不会，因为上面的铺垫为了接下来引出工具的使用与说明；如果我是周小姐，对于这个事情，我会与学员沟通，给他们提供一个学习的工具，叫做：红绿灯图表：
说明：
红色表示：超过规定时间没有按照规定要求的、标准完成工作任务；
黄色表示：规定时间的进度（起止时间），表明进展中；
绿色表示：已经按照规定要求，标准完成该项工作；
图解说明：（如下图）从下图可以一目了然需要提醒的注意事项在哪里，是么？
说明：
1、适用范围:会议决议议题、费用预算、绩效分析、关键事件管理、重点计划
2、区别：甘特图大家都熟悉的，与甘特图的区别在于：一个对于结果跟踪（红绿灯管控），一个对于过程跟踪（甘特图），如果公司推行以KPI为绩效考核的绩效，那么可以考虑使用红绿灯管控工具；
3、周期：以周为单位，一项跟踪任务只要过了要求时间，果断挂红灯，一周还没有完成，再挂一个，直到完成，那么这个工作没有完成一目了然；
4、考评机制：预防红灯多是，就是奖励与惩罚机制了，宣传“红灯耻”和“绿灯荣”的部门文化；
5、超红灯的跟踪、处理、改善活动；
下面的红绿灯管控在绩效分析上面的运用：（绩效分析上面的部分使用）如下图：
这个对于我们的绩效分析帮助的很大的，从多个角度进行分析汇总综合得出结论；
我相信，如果周小姐在不断沟通中，提供一些工具，加上部门、中心、公司文化的宣导下进行倡导的话，对于后期的工作安排学习任务或者学习计划及结果完成度，肯定会大大提升的；
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