【04月24日打卡总结】培训效果评估第4课：

作者爬树的鱼 2014-04-24 09:46 370

内容来自 2014-04-24 打卡话题

某公司培训主管周小姐很是困恼，这不两周前刚组织了一次由生产部王经理主讲的《精益生产和车间现场管理》培训，课程结束时王经理还布置了作业和行动项。这不，现在到了该交作业时候了，催促下来好几个学员反馈说工作忙、要加班……收到的作业寥寥几个，质量也不算高。立下的行动项也都没做。那么，请问：
1、请问你们公司的培训会布置作业或行动项吗？A、会 B、不会 C、很少
2、如果你是周小姐，碰到这个问题，你会怎么处理？

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培训效果评估第4课：如何推动培训效果落地？
某公司培训主管周小姐很是困恼，这不两周前刚组织了一次由生产部王经理主讲的《精益生产和车间现场管理》培训，课程结束时王经理还布置了作业和行动项。这不，现在到了该交作业时候了，催促下来好几个学员反馈说工作忙、要加班……收到的作业寥寥几个，质量也不算高。立下的行动项也都没做。那么，请问：
1、请问你们公司的培训会布置作业或行动项吗？A、会 B、不会 C、很少
2、如果你是周小姐，碰到这个问题，你会怎么处理？
1、常规类课程的培训效果落地

一些常规类课程比如新员工入职培训、企业文化类培训、顾客服务培训等，因为每个人都必须参加而且并没有花费太多的时间金钱，主要以考察培训满意度和知识掌握程度为主（就是反应和学习层次的评估即可）。例如新员工入职培训结束前进行随堂小测验，把员工手册中重要核心的制度测试一下，必须要及格否则当堂重考。举行《企业文化故事分享会》，穿插在员工大会或者周会议结束前进行，管理层列席。

2、岗位技能考核类和E-learning的培训效果跟进

这类课程就需要培训员不断进行跟进，从张贴通知开始就要不断和参训人员直接主管强调培训的重要性，及时下发培训材料和跟进培训进度，及时监督新入职员工在E-learning课程系统上的完成情况，并定期在周会、晨会、员工指导会议上和主管们、员工指导们分享（新员工岗位技能考试由员工指导负责教授）。没有按照规定时间完成的对相关员工予以口头警告一次并通报总经理，注意这些都是和试用期能否转正挂钩的。

3、大型培训项目、管理类课程和外训培训项目

我认为培训效果的落地要“培训前就打好基础，培训时巧妙安排课程环节和培训后跟进激励”，培训效果的落地绝不是培训结束后才开始的，它和培训的每个环节都密不可分。常规环节不说了，主要说和效果落地有关的。

1）培训前的准备

培训前问卷调查---了解学员们对课程的期许，工作中主要遇到哪些困惑需要解决，重点希望听到哪些内容，让学员有个提前思考的过程，参与进来。讲师归纳出重点问题，针对讲解，培训效果才会达到预期；

发放课前作业---发放前通知每位学员必须提前一周完成作业，否则取消参训资格。这个作业一般是案例分析和问题解决。目的就是要调动学员主动思考，了解知识盲点，听课的时候才会聚精会神，学有所成。注意这个案例一定要切合主题，贴近实际工作，要有若干引导性问题。

2）培训中的精心设计和互动

A 角色扮演、案例讨论、情景模拟穿插进行，调动学员积极性

B 趁热打铁，讲师与学员订立承诺，布置行动计划表，按照改进目标、行动方案、完成结果、直接主管评语的形式设计

C 邀请学员直接主管旁听，以便督促学员将培训内容转化为工作行为，更好地进行行为层次的评估

D 结束前请学员当堂归纳学习到的重点知识点，强化记忆

E 善用小组讨论，形成小组比赛，评选小组第一名和优秀培训学员，激励促进

F 发放培训手册，帮助学员记录重点知识点，以便更好完成培训小结。

3）培训后有技巧地跟进

A 学员的培训作业和行动计划表完成情况，需向其直接主管汇报，人力资源部跟进收集；

B 制定作业标准，评选优秀作业，将优秀培训作业和优秀学员照片展示在“培训宣传栏”中，并在员工大会上由管理层亲颁发证书、奖品，进行荣誉激励；

C 行动计划和参训学员的绩效考核挂钩，成为接下来三个月绩效计划的一部分，部门主管落实跟进，HR记录考核结果；

D 外训项目（公司花钱的），约定行动计划表的分享时间，由HR牵头，学员对行动计划表完成情况进行分享，邀请总经理或几位高级管理层旁听；

E 外派学员学习先进技术培训的，HR组织，请参训学员将培训学习成果做成PPT在公司进行推广培训，管理层列席旁听，既推广经验也是个不错的培训验收方法。

F 针对培训内容举行相应主题的员工技能大赛，激发员工学以致用的积极性，同时邀请管理层出席，验收培训成果。

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