【04月28日打卡总结】一问：对于培训后员工

作者天王2013王祝... 更新于：2014-04-28 19:57 949

内容来自 2014-04-29 打卡话题

有些公司和HR认为，企业花了大力气培训，但培训后的员工可能更"麻烦"，因为：他们会提出更高层次的要求，使管理者倍感压力；他们往往希望有更高的待遇，而公司又无法提供；他们自以为比管理人员懂得多；他们会被竞争对手挖走……那么，请问：
1、对于以上这些"麻烦"，你怎么看？
2、培训后的员工流失时，如何采取措施在员工流失的同时，不让知识流失？请分享你们的经验和做法。

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一问：对于培训后员工可能造成的“麻烦”如何看待

营盘虽为铁打的，还是可移、可变，甚至会破产；同样兵无常“形”，天要下雨，娘要嫁人也是家常便饭的事情。做为HRM，我个人对其看法有三：其一，吃一堑，长一智；其二，取精华，去糟粕；其三，化仇恨，保关系。

二问：培训后员工流失，如何不让知识流失

做为企业的HR们或多或少都会遇到这样的情况，一个职务的离职、辞职或流失。不论是有没有正常交接工作，都会在刚刚开始的时候，出现知识的流失。而影响公司在工序中出现问题，针对这种情况有以下措施：

1、事前处理

每个人在选择离开企业主要问题有：薪水问题、工作环境问题、员工关系问题与个人发展问题。当然还有很多了，在此拿薪水问题与个人发展来做解析：

1）薪水问题

该问题又分以下几种情况：

A、内部对比性。很多企业喜欢把工资进行保密。有些保密制度做得好的话，当然没话可说。而事实上大部门的企业无法做到这点，无论是薪资、福利、年终奖等都会给一些员工造成影响，而受训后的员工。一旦定位不好的话，就会出现消极现象。

B、区域对比性。这一点在我地有很多企业都有发生过。很多企业都是培训基地。当员工了解到市场的行情后，一有机会都会出现流失辞退现象。

C、外界影响。外界影响有很多。在此我主要说的是“众口铄金”对于那些得到培训后，过于自满、高傲的员工经常会经不住外界的影响而离开（当然，前提是公司不可能提供所要求的待遇）

D、个人心态。工作中，每个人或多或少有矛盾、情绪，我们一直培训着心态等关于正面的课程，但还是有一些性格高傲的个人因素与偏激情况出现，造成流失。

因此，事前我们应该针对员工的情况进行综合评估与重点培训。多沟通了解员工潜在的因素并结合培训制度管理考核并做好相关个人职业规划。

2）个人选择发展

每个人都会偶遇机会。而公司对员工花费了很多功夫进行培训，当面对着个人问题与企业问题的时候，大多数人会选择自己个人。选择离开，这时，无论HR与老板花多少心思、提薪等都已经无法达成个人的想法。我曾经历过，为了挽留员工企业一拖再拖造成了员工自离，导致知识的流失。得不偿失！这一点我会在事后处理详加分析。

2、过程处理

过程中的处理有三步骤：

第一步：了解——通过现象，看本质

HR们往往会遇到离职者寻找各种各样的理由来辞职，而如何找到本质问题呢？特别是一些公司重视的员工的理由更是无可挑剔。甚至当员工离开后，才知道原来已经在竞争对手公司里面了。我的操作方式是：

其一，上级了解。这是天天见面的人员，在辞职时，肯定与上级有了一定的沟通。了解一下辞职的原因；

其二，同事了解。针对一个办公室的同事、舍友、好友与下属进行了解。

其三，当事人了解。进行有效的沟通了解。

这是为第二步做好铺垫~

第二步：沟通——履行职责，重企业

很多HR，因工作忙的原因等通过第一步后就直接确定了员工的离职程序。根本无做相关沟通。在了解企业该员工工作的相关职责与比重以及平时的表现、绩效考核表现等综合评估。以企业为重来进行良性的沟通并保障员工在离职后不会给企业造成相关断层情况。

第三步：取舍——理智承若，懂放弃

当沟通无法达成共识时，作为HR要时刻保持理智。并做好相关调查报告给员工一个明确答复并按企业规定的流程执行。

3、事后处理

员工在交接工作中，常常都以程序、文件、工作职责等一些相关流程性的进行交接。其实，这些交接只用一张纸列个一二三就行了~我司现在处理知识流失有三方面：

1、资料的交接

每个岗位如果能够用资料来进行管控的话，当然万事OK了~但，要离开的人员不可能一直交接到新上任的员工什么都会了再走。最多的也只有三个月，因此，要把相关的资料转嫁交接到位。

2、工作重点的交接

这是最重要的，第一点说过了。在交接工作的一个月或其他方式，尽可能让新来人员看看离职的工作交接方式与相关工作技巧等。这才是交接的重点。

3、三个月的电话交接

公司规定在离职后，离职人员有一块相应的补贴为三个月的电询交接。这样一来，新员在遇到交接未处理的工作可以进行电话询问与交接。很多时候都是企业过于在乎自身的情况，同样员工也报有人走茶凉的心态。因此总是不愿意或敌视的态度，因此“化仇恨，保关系”，保持良好的关系你帮我一下，我助你一手，很多事情都会化干戈为玉帛~

分享至此，有些与培训好似没关系更像招聘录用管理。看了一遍，还是这样吧！~

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