【05月20日打卡总结】考核数据“打架”，管

作者猎头顾问宋杰 2014-05-20 09:59 790

内容来自 2014-05-21 打卡话题

到了绩效考评阶段，HR要忙于各类考核数据的统计收集整理，以便算出员工的绩效考核结果。在实际工作中，有企业和HR就反映，他们公司的考核数据很难收集准确，数据"打架"现象时有发生，都不知道以哪个为准。出现这种情况，我们该如何解决呢，一起来探讨交流一下吧，请问：
1、你们有没有遇到过这种考核数据"打架"的现象？
2、为什么会出现这种异常现象？具体你们如何处理解决此事？结合企业实际和个人经验，请分享你们的观点和做法。

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考核数据“打架”，管理问题凸显

目标管理告诉我们，个人和部门目标要从属于组织目标和企业级目标，最终是为实现企业经营目标。因此，目标的一致性将贯穿整个绩效考核过程中。

那么，为什么会出现考核数据打架呢？（之前的公司有这种现象，而且很严重）

1、考核数据制定流程不规范，从而导致目标不统一。一般来讲，流程应该是企业级目标——部门级目标——个人目标层层分解，进而分析出各级考核指标。

2、指标也要遵循"SMART"原则，考核数据是个双向沟通的结果，没有员工认同的考核指标和数据，执行结果会大打折扣。

3、考核指标和数据应该保持一定的稳定性，是针对岗位、按照工作任务和计划来确定，避免人为因素的干扰。考核什么，数据多少，应公开、公正的得到各方支持和认同。

考核数据“打架”其实凸显的是运营管理问题在绩效方面的体现，缺乏一个能够让公司内部各方都能够认可的一个管理支持系统。考核指标和数据体现的更多的管理水平和内部运营机制。

任何目标、指标和数据都是建立在已有资料的基础上来进行合理预测的，忽视现有数据，盲目预测，只会有完不成的目标，数据打架就成为了必然！

个人对解决考核数据打架的解决措施，分享如下：

1、应该有个部门，对指标和数据的确定、更改、审核、评定和问题处理做整体的把控。类似企管部、经营管理部之类的。

2、考核指标和数据，应该平衡各个级别的比例，分配以不同的权重，是有效降低数据“打架”的方法。企业里，合作越来越重要，一项工作，要涉及到不同的部门、不同类型的员工、不同层级的员工。在这里，同样适用“ABC”分类法，谁起到决定性重要作用？谁起到次要作用？谁起到支持性作用？不同的情况，分配不同权重。正所谓，各司其职，各尽其责！

3、数据”打架“，不要第一反应就是员工的问题，这些更多的问题是出现在公司流程和制度管理上，应该群策群力，用大家的智慧来解决共同的问题。

4、考核数据，经过一定的实践检验之后，应该确定合理的变动范围和误差范围，告诉员工，做到何种程度是有效的，优秀的，或是无效劳动。

综合以上分析，考核数据”打架“，不仅是绩效方面的问题，不能够有效处理的话，会直接破坏内部团结和合作，导致小团体、小部门利益横行，最终伤害的是公司整体。公司部门化，会持续地进行公司内耗，企业的结果可想而知！（因为之前的公司，这种现象太严重了，感触特别深。考核数据出了问题，就撇清自己，把责任推到其它部门上，而公司高层却没有有效的协调和审核、评定手段和方法。导致这种现象愈演愈烈。导致很多员工，也包括我，不适应这种内部管理氛围而离职。）

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