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我们是江西一家大型的物流集团下属公司，公司有一名入职11年的营业经理，就在今年3月份，集团领导找他谈话，想让他负责运营部门工作，而且承诺了把他的职位提升为副总经理，薪水也相应上调，不过集团目前正在做架构调整，需要等其它部门调整完毕后一同任命，然后后该经理就一直承担运营经理的职责。麻烦的是最近领导又找他谈话了，表示架构调整完毕后，已经空降下来一位副总经理，即将到任，不方便再设置一名，所以要将他改调网络部经理。这位经理盯着副总的位子很久了，当然不满意，经过多次内部协商以后，经理表示可以不上调职位，但之前承诺的涨薪必须兑现，不过集团领导又认为这破坏了整体的薪酬结构，双方未达成一致，现在该经理情绪很大。
我想请问：作为人事部门负责人，我现在应该采取什么样的措施，来安抚这位经理？
入职11年，情绪不会因一时而产生巨大变化。但两方面考虑，向上，对集团领导的处理方式进行变革并争取到对这位经理的最大利益，不单是涨工资或职位变化；对下，对这个岗位的职责进行考核，可以一同进行竞聘上岗，亦是对新空降的这名副总的考核。
这个问题的原因并不完全在这位经理身上，所以，找出原因，并杜绝这样的事件再发生，是另一个要解决的问题。
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