与当事人直接沟通,弄清是否清楚制度,帮助分析利弊,给出解决建议,共同商讨人员调整,达成共识;不能达成共识的人力系统逐级向上反馈,请求支持。
后续重点问题分析切入点:
1.干部管理,“领导对他印象都不错”,好,好在什么地方,“但在下属中的口碑则不怎么好”,问题,什么地方有问题,公司的干部管理方面,干部绩效、考察、任命制度是否健全,人力是否能清楚掌握,各个干部的优势不足;
2.岗位管理,“借助职务之便”,这岗位有何便利,谁给它的授权,它的职责是什么?人事主管职权又是什么?
3.招聘管理,前端候选人推荐有什么要求,有没有制度,流程是如何,人力和业务部门权责是怎么划分等等;
4.制度管理,制定时是不是有共识,是不是有谱表的学习确认,有没有相应奖惩和投诉及机制说明?