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分析原因后，需进行面对面的协调沟通了，但要做在沟通前的，是要想好最坏的结果以及最好的结果，做好两手准备，手中有粮，心中不慌。比如最好的结果可能是沟通良好、握手言和、宾主尽欢、前嫌尽弃；居中的结果可能是劝退、让其自动离职、可给予适量的补偿；最坏的结果是我行我素、寻衅滋事、扰乱秩序、索赔甚至闹上公堂了。这里可以做的是诱导此人或者知情人说出实情并做好拍照、录音和笔录，掌握一些证据。
HR不怕文化人，也不怕流氓，怕的就是有文化的流氓。
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解决方案：建议联系您的手机运营商处理
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