【06月20日打卡总结】这样的员工相信是经常
碰到一个非常难以处理的员工,因为他是我曾经的上司,请各位牛人教我!
我们是珠三角一家制造型企业,员工有1000多人。公司的上任HR经理因为工作表现欠佳,被领导调去其它部门任虚职,而我则被升为经理。前上司自调职以后情绪不太好,做事很不积极,而且屡次失误,公司按照规定开处罚单,但他不肯签字,因为他认为领导的用意可能是让他自动离职,所以任何形式的罚单他都拒绝签字,以免留下证据,也曾私下扬言“除非开除我,要不我就这样,只要开除,就要赔偿我的损失!”
公司要求我想办法处理他,但是面对曾经的上司,我感觉非常尴尬。我要怎么样来处理他呢?辞退、劝导或是其它?
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公司要求我想办法处理他,但是面对曾经的上司,我感觉非常尴尬。我要怎么样来处理他呢?辞退、劝导或是其它?
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这样的员工相信是经常会遇到的,更有一些职业“骗子”专门来讹公司以骗取赔偿金。这里与平常事件的不同之处在于一是这位员工职位较高(HR经理,即使是调任虚职应该也是平级调动)、二是若以开除处理,可能需要的赔偿金较高(千人企业的经理级相信月薪也是不少的),如何处理,建议从以下几个方面进行:
1、了解始末:
首先要做的是看此人的档案资料,对其基本情况、家庭背景、职业经历等做一个初步的熟悉了解,而当事人做过其下属,对其性格特征应该也是比较熟悉了的;其次去了解其“******”现象的始末巨细,如果仅仅是道听途说肯定是不够的,有可能以讹传讹,和事情经办人、其上下级、部门同事包括听到“扬言”的人等等去私下了解沟通,通过侧面多掌握一手信息和资料,做好充足的准备工作。
2、分析原因:
掌握了详尽的资料后,再来分析可能的原因,是因为心里不满公司的安排寻求报复?还是因为实权与虚职的职位落差?或者到了新部门工作难开展?抑或是闲言碎语多了面子上难过?还是纯粹的心理扭曲?原因林林总总,多站在对方的立场上,设身处地的着想,才能作好沟通前的万全准备。
3、两手准备:
分析原因后,需进行面对面的协调沟通了,但要做在沟通前的,是要想好最坏的结果以及最好的结果,做好两手准备,手中有粮,心中不慌。比如最好的结果可能是沟通良好、握手言和、宾主尽欢、前嫌尽弃;居中的结果可能是劝退、让其自动离职、可给予适量的补偿;最坏的结果是我行我素、寻衅滋事、扰乱秩序、索赔甚至闹上公堂了。这里可以做的是诱导此人或者知情人说出实情并做好拍照、录音和笔录,掌握一些证据。
4、协调沟通:
做好充足准备后,就要打一场心理战了,协调沟通的原则是以理服人、以情动人、软硬兼施。首先要伏低做小、道歉致意,摆明工作如何难开展,向旧领导多请教云云,真诚的说明自己也处以较难的境地,这样对方会不那么反感;然后委婉的讲道理,和领导及企业的关系弄僵,这样做对自己对大家都没有好处,说白了,你以后总归会换工作,HR经理级别的工作多半要做背景调查了,如果背景调查时企业说的很差,如何能调查成功呢?再说公司高层领导也不是吃素的,真的来点什么雷霆动作、影响势必不小,如此这般敲打敲打后,态度会和缓及摇摆;再趁热打铁、语重心长的劝说一下,退一步海阔天空,和平的辞职,公司也会支付一点补偿,以后的调查肯定也会配合良好,大家何苦相互为难呢。
如果真的软硬不吃,那么公司要保存好证据、宁可付补偿走人,这样的人混在那里拿工资,对其他人肯定也会有影响。
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2024-09-25 11:58
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