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作者 gxmiss 2014-06-23 21:20 229

相信没有哪家公司可以允许员工酒后上班的（除了公司安排的商务接待外），酒后上班通常都是不被允许的，在加上与客户起冲突，这点已经非常严重了，如果按照我们公司的规定，这是可以以严重违反公司规章制度，并且给公司造成巨大损失（造成客户流失）为由解除劳动合同的。

一、处理意见：

1、强调员工酒后上班的违纪事实，对应员工守册的规定来处理。

2、强调与客户打架的不合理性，应该说是严重损害公司的形象，让员工认错，检讨。

3、根据客户对公司的要求，对员工处理，给客户交待，同时告诫他人，借机整顿纪律。

4、处理时，强调客户是上帝的原则，对外安抚客户，对内处理员工，同时明确，客户满意度第一，有问题可以建立内部沟通机制。

5、告诉员工受伤不属工伤，让员工提供医院证明，病假只能算事假，不享受相关待遇。

6、同时，明确告诉员工，人道主义原则，一二天可以接受，病假时间过长，不接受，公司将会安排别人介入他的工作。

但是在前期还应做好：

1、调查事实，了解打架谁过错在先，先安抚客户。

2、如果客户没有报警，由公司出面对客户进行安抚，给客户说法，并给适当的赔偿或是道谦。

3、以客户的要求为理由，暗示员工，客户追究责任，需要警方介入，但是被公司拦下，需要员工道歉，认错，如果员工不接受，可能需要员工赔偿客户损失。

4、接下来再和上面的结合，认可病假，但不享受相关待遇（如果人道主义做法，可以承认待遇）。

二、改变现状

1、分析公司制度是否完善？公司害怕仲裁的原因？找出原因，进行分析。

2、查找以前的档案，看是否公司在仲裁时吃亏，如果是，分析公司失误的原因，在制度中加以完善。

3、与领导沟通，建议领导守法是相互的，只要公司在制度上合法，不需要惧怕仲裁，相反有时仲裁会支持公司的做法。

4、平时在工作中，完善员工守册，将严重违纪等条例具体化、合法化。然后经过民主程序通过、公示，拍照为证

5、组织员工学习、培训，做好记录，照片，留存，如果员工违纪，组织谈话，做好记录，让员工签字。平时注意收集证据、在员工违纪时以事实说话、用证据服人。

6、遇到类似问题，用事实、证据，再将处理问题的相关的内容，特别是符合法律精神的条款附在处理建议后面（当然是对公司有利一面），报请领导，让领导放心，就算仲裁，公司也不会吃亏，这样慢慢的影响领导。

三、小安叨叨

1、先来说说该公司的做法。

优点：

从人事部门角度来说，貌似只需要做好协商赔偿事宜，工作就算圆满完成了，在很大程度上还减少了工作量，提高了总部对我们的工作满意度，何乐而不为？公司也减少了部分员工的纠缠，甚至还能减少一些仲裁数量，这点上看却是有好处的，而且对外还能落下好名声，员工满意度高，遵纪守法，仲裁少公司管理规范等等；

缺点：

但是从长远来看，公司内部的规章制度没有应用到位，管理不到位，甚至无作为，久而久之公司的管理会给整个运营带来严重的问题，千里之堤毁于蚁穴就是这个道理。一个员工的行为会给其他员工带来负面效应，公司整个团队也会受到影响，进而工作、效益都会受到影响，这应该不是总部想看到的。

2、站在员工角度解读

优点？：

短期来讲，这样的上司这样的公司是非常好的，员工的个人行为不会受到处罚，

即使不想干了，只要自己不提出辞职，公司还能给一定的补偿金，不管犯错是主观原因还是客观原因，不用受处理感觉上还是比较好的；

缺点：

社会在发展，员工在发展，不进则退，毫无以为。管理的宽松，把错误当优势发挥，只能让自己的发展前景南辕北辙。之前有一个“白小姐的故事”，说的就是白小姐对雇佣的家政要求非常严格，什么时间干什么事情，做到哪种程度，多一分不行少一分更不行，这个家政实在坚持不下去了，但念于白小姐给的工资高，就坚持了下来，后来一次聊天，白小姐表示“我对你的严格是对你的负责，你从我这里出去以后就不愁找不到工作了”。反过来，公司对员工的纵容，只会让员工的竞争力越来越弱。

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