前 言
在现在经济不景气的情况下,原来越多的公司产生了“裁人”现象,而最常见的我们看到了的案例:
案例1:最近美国一家游戏开发公司,居然支付2.5万美元,“鼓励”不合格的新员工离职,这引发了业界哗然。这样的企业真是业界良心啊!小调查:你会因为2.5万美元否认自己价值申请离职吗?(转载来源: IT轶事)
案例2:海尔裁撤2.6万人指向中间层 每个人都须创造用户。张瑞敏对企业中间层的评价是“一群烤熟的鹅,他们没有什么神经,也不会把市场的情况反映进来。所以去年我们去掉16000人,今年预计再裁掉1万人。” (转载来源:财经资讯观察家)
很明显,对比国外和国内,我们发现原来差距这么大,而就是在国内对比,我们发现,不用企业之间的操作方式、方法也是不一样:
方式1:简单、粗暴的,叫你收拾行李走人,啥都没有补偿,直接就提前一周左右通知一下你,走之前聊一下,这个是近期发生在我们2012班的某位同学公司,还是集团公司里面;
方式2:温柔,好言相劝型,这类呢,都是等着你自己找好工作,自己认为不适合公司了,或者上级给你暗示了,但是不催你,让你自由点的“体面”提出离职;
方式3:果断就是“挖”走的,面子有,薪资有,感情也还有;
HR经历的过程就产生了以下情形:
正 文
在写这个总结之前,先聊聊这个主题:如何体面辞退员工,如何辞退不同员工,本文围绕这两个问题进行阐述。
对于主题1:如果体面辞退员工,相必我们在做人事工作中,遇到必须处理,又最难处理的问题了,处理不好吧,员工情绪大,公司损失大,不仅对于公司,对于员工,对于自己也是一样,今天就在群里看到一个案例:HR经理没有处理好员工辞职,被员工砍伤了,而公司为了“面子”,给报工伤。挺有意思的一个案例。
时机: 从心里上面出发,员工从接到辞退的通知,到冷静接受这个信息,需要一个阶段的时间,可能是一周,可能是一个月,这个就像俗话是的“时间是治疗心灵痛苦的良药”;而公司等不及这么久,那么选好时机就是我们在操作中经常遇到的问题,如果选好时机呢?可以是:公司淡旺季之分时、规避特殊节日(生日、中彩票之日、结婚之期)、刚刚好完成项目之后、对于近期表示满意出现爱表现之初;
方法:
一般我们就是直接面谈,这对于岗位或者对象为新人,试用期基础员工,不合适就是不合适,很直白的说出;
对于老员工,大家都是带“感情”的,那么人情、关系在里面,这里就只能暗示了,因为里面存在着交情在里面,这个暗示,不是从错误犯了,出现错误或者过失之后暗示,这样子会容易出现情绪的异常,而是在同一个问题上面已经出现过了,并且第一次已经是明确了标准,作业流程;我们部门曾经出现过一个人事专员,由于试用期一开始作业,导致考勤报表出现异常,纠正过一次,而,第二次出现在试用期这样的情形,迫于用人部门的人员压力,顶不住“提出”离职的情况;其实暗示离职不一定能取得效果,这个对于新人、试用期可能顶不住压力才会产生这样的情况,而老员工呢?你暗示多次,他就是不动,那么就需要找他谈话了:了解其目前的情况是什么样的?找不到工作,不想找工作,还是没有意识到自己已经给团队带来了困扰或者成本增加的情况。读过潘新民老师的人力资源总监管理笔记,里面提到一点我很认可的观点:天时、地利、人和,三大块,讲究的是什么?机会,而这个机会,运用到我们的方法里面就是:目前意识到了HR对你的暗示要离职,为什么不离职:是家庭经济压力?是求职无助的压力?是需要征询家人意见获取到了一定信息,还是有其他的因素,很多的时候,我们的离职面谈,就是在畅谈人生,畅谈打算,计划,做好接下来的安排。
岗位:
基本上,公司里面都会出现以下的岗位:高层管理者、财务人员、营销人员三类,接下来说说,他们辞退出现的风险和措施:
高层管理人员: 竞业限制外培训
反应:一般我们对外接待,对外的工厂联络、对于会议组织,参加等这些都是由高层管理者执行的,而出现一个高层离职,带来的是,一番惊讶与感叹,那么除了感叹和惊讶,带走了一些“心腹”是会经常出现的情况,我们离职过一个副总,带走了一些主管,造成了整个中心工作瘫痪的现象,因为,作为部门一级主管,他可以签署员工离职,提前安排岗位进去,,,还有就是,因为社会关系丰富,对于本地区的社会资源获取比较容易,产生了跳槽,对于社会资源获取给竞争对手,对于公司的业务影响会有很大这种情况。
措施:
面子很重要,一般都不会在打官司上面的,所以保留型的面子,大家都好说,该走走,该给钱给钱,由于很大可能到竞争品牌去,那么《竞业协议》签订就显得很有必要了;还有一种情况就是经常做的,关系隔离,比如成立一个新的项目小组,由其牵头,其他事情交接出去,比如外出培训等措施;
财务人员 :软件加密保安全
说到财务人员,对于保密性要求高的岗位,专业性要求高的岗位,国家对于财务和医疗从业人员是要求最严格的,所以同样的,出现离职的情况下,审计、税务、账目泄密就显得很担心的问题;
措施:说到措施之前,其实我想说,我们财务人员离职率都是很低的,一般都不离职,稳定型的。而为了达到这个保密,可谓是下大了血本了,一个是保密软件,具体名称就不细说,只想说:你在改岗位上制作的办公软件比如Word、Excel等文件带出来没有解密之前都是乱码,只有通过上级的密码解密后,才能正常在其他电脑上面显示;
第二个就是软件做账,我们都知道,手工帐,比如记账凭证之类的都是要求纸质装订,之后进行审计,而现在全部采用软件U8做账,数据不能随意更改,数据可以导出来,但是没有解密发出去看不到,做账全部在系统里面做。所以,在很大可能上保证了数据的保密程度。
营销人员: 及早预防早交接
说到这个营销人员,特别的营销管理离职,带走的就是一大票人,我们公司出现过这类现象,将培养好的督导被营销经理带走,这个不能怪人家职业道德怎么样,而是一个很大的关键点:离职后的给钱给的不够,第二点:竞业限制,他并不会给你签订,人家不要你这个补贴,因为这个是建立是双方同意的基础下签订的,不能强硬,所以,在操作上面,很大可能都被拒绝的;所以我们在处理营销人员离职的情况下,一般都是提前回总部报道,进行工作交接隔离,我们都知道一般员工离职都是一个月,而,我们在此期间等于找个人进行交接此类情况,这样的情况下,交接的效果并不是很理想,因为其中有很多的事件会发生,所以如果没有特殊情况,我们都会沟通要求交接在三个月。这样的话,交接时间上, 工作衔接上面都会很好的。而这个期间交接人员的工作会相应进行微调,比如市场人员转为数据分析人员等的文职类工作,逐渐使其脱离原本工作环境,降低影响。
综上所述:
对于主题2:如何辞退不同员工
先分享一个皮克马连翁效应
这个效应说明一个观点:潜意识的作用将影响到我们很多的言语与行动,那么从这个效应我们我们得到一个启示:潜意识在一个人的日常生活中占据了整个意识的97%,在我们的面谈中,塑造公正、公平的形象显得至关重要,接下来对于几种类型的人员,将是以这个核心思想进行操作的。
从马斯洛的需求理论,我们可以找到,需要辞退的人员可以分成两组:一种是辞退后就会被“饿死”的,一种就是被“放风”的,那么很明显,对于第一种的难度,明显高于第二种,接下来从以下几个方面进行阐述:
1.面谈的时应该有的态度和理念:
尊重客观事实,在公司现有的基础上面,详细阐述目前发生的现状,给予描述情形,让人家知道,自己是怎么“死”的。
尊重员工心理变化,面谈中会出现员工一些过于激动行为,比如哭,这个我就遇到过,那个时候是一个字:等,等员工情绪稳定后递纸巾过去,喝口水环节一下情绪;
从企业文化出发,公司提倡家人文化,即使这位家人即将离开公司,我可以做的就帮忙协助找一份公司,给予一定的求职建议,建立修改建议,面试建议,帮助其树立信心,促使达到共赢的目的;
2.面谈的准备:
地点和时间 应选择轻松、明亮的空间
面谈时间 以20~40分钟的时间来面谈较为恰当
其它 离职者的个人基本资料、辞退书、考核记录表
3.风险管控
3.1:提前一个月通知送达,并做好送达记录;
3.2:虽然是辞退,但是很多时候是辞职申请进行办理的,意味着,补偿金就会少;(PS很多员工对这个东西真不知道,只知道填写离职单申请,就可以离职了)
3.3:对于每月的绩效考核,产生的结果,都需要有绩效面谈记录,入职前的岗位要求及相关培训内容;
对于一线员工,很多时候都是匆忙办理手续离职,至于补偿,在很多公司都是没有的,现实情况就是这样;对于文职类的基础员工,也是如此,员工不会去进行劳动纠纷,这个现象给了HR从业人员很大一个空子,却又是一个很大的风险,我们总监经常挂着嘴边的一句话送给大家:做HR,先从合法开始做起,如果目前不合法,那么努力做到合法化,不然,有一天,你怎么死的都不知道。
39楼 tzfengrusong
谢谢分享
38楼 晨紫
非常实用
37楼 胖团
写的全面且细致,条理清晰,感谢分享。
36楼 暖色水调
分享得非常全面,并且生动具体。辞退员工,如何把握企业与员工间利益的平衡度,是一个非常难的话题,只有全程参与处理过的才能深深体味。但作为HR工作者,下列四点不失为借鉴之道:对企业的信、对员工的尊、对自己的爱、对业务的精。真所谓:为企业说话,替员工办事。
欣赏最后总监的那句话:做HR,先从合法开始做起,如果目前不合法,那么努力做到合法化,不然,有一天,你怎么死的都不知道。
在用工关系日趋紧张的今天,唯有合法,才能营造和谐的劳动关系,也最大程度的保护企业和劳动者的合法权益!
35楼 五月生
我现在头疼的就是不知道如何处理一些工作能力不行的员工,想辞退又害怕对方要补偿,可是还没有想好用什么方式来说明人家工作能力不行
34楼 shanre
是的,作为HR,应该合理、合法利用自己的专业知识,来解决工作中遇到的问题。这是保护自己的最好手段。
33楼 蹢桖寒
好
32楼 问君听雨
挺全面
31楼 云和月
总结的非常好,非常感谢。
在国外好像裁员是HR非常重要的工作职责,也许未来法律环境更浓郁的情况下,我们做工作的时候更多的考虑不是如何规避,而是如何利用法律为企业服务。
30楼 lynne43
学习了
29楼 于家唐果
谢谢分享
28楼 沉默的流星
感谢分享,学习了,收藏了
27楼 任竹轩
专业
26楼 flysnow
赞,收藏了
25楼 轻舞飞扬tl
见解独到,分析到位,学习了!
24楼 顺水平舟
收了,实在的说法,独到的经典!
23楼 seagullzhang
有见地
22楼 又见飘雪
很专业,问题描述得也很清晰,可以作为案例供大家好好学习,赞一个,感谢分享,收藏啦。
21楼 jorshua
这个很专业
20楼 小丑鱼尼莫77
感谢 分享,学习了!
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